威海上半年12315投诉：家电售后维修事儿挺多

威海网讯（记者 杜晓莹 通讯员 宋琳）威海市上半年消费投诉举报分析日前“出炉”，截至6月底，威海市工商局12315投诉举报指挥中心共受理消费者咨询投诉举报9219件。受理量居前四位的分别为：家用电器、日用百货、电信服务和居民服务类问题。

从投诉举报分析热点来看，上半年家用电器类投诉举报高居首位。威海市工商局共受理家用电器类投诉举报264件，占投诉举报总量的19.32%。主要集中在售后维修服务方面，包括三包期内，经营者以修代换（退）拒绝履行退货、换货规定，或以人为损坏为由拒绝承担三包责任、维修多次故障仍无法排除、维修时间长等问题；过保修期后，维修名目多、费用高，标准不统一的问题。

日用百货类的投诉举报，上半年共计229件，占投诉举报总量的16.76%。其中，服装鞋帽投诉举报148件，钟表投诉举报42件，家具投诉举报39件。受理电信服务投诉举报186件，占投诉举报总量的13.62%，数量有所上升。消费者主要投诉内容有，通过电话向消费者推荐赠送业务，未向消费者解释清楚即开通了业务，导致消费者认为被无故扣费；特殊号码合同到期后想更改套餐被告知只能更改更高套餐；宽带包年用户到期后运营商未尽到通知提醒义务直接转为包月计费等。

上半年居民服务投诉举报，共受理投诉举报95件，占投诉举报总量的6.95%。其中，涉及美容、洗浴、健身等服务行业的预付卡投诉举报46件，问题包括：预付卡不合理格式条款多，退款困难；餐饮服务方面的投诉举报27件，问题包括：菜品存在质量问题，经营者私自加收消费者未点的菜品；住宿服务投诉举报22件，问题包括：酒店收费标准不明示，临时改变服务约定，网上预订房间退款难。此外，上半年我市还受理网购商品投诉举报129件，占投诉举报总量的9.44%。

威海市工商局将通过营造消费维权氛围，完善消费维权服务体系，建立化解消费纠纷的预警机制，进一步加强消费维权措施，维护消费者合法权益。

技能惠百姓！威海职专学子大集上秀风采

来源：【威海新闻网】

在全国“职业教育周”到来之际，威海市职业中等专业学校（以下简称“威海职专”）于5月12日、15日举办“职教进社区 技能惠百姓”职业教育活动周活动，40多名来自电气工程部、机械工程部、信息工程部、艺术设计部、汽车工程部、餐旅服务部和财经商贸部的志愿者，走进经开区崮山镇、泊于镇大集，通过开展免费家电维修与技能展示等形式的活动，宣传劳动精神、劳模精神、工匠精神，弘扬劳动光荣、技能宝贵、创造伟大的时代风尚，展示了威海职专学子的技能和风貌。

挂出写有“技能让生活更美好”“职教进社区 技能惠百姓”“服务乡村振兴 实现生活富裕”等字样的横幅，搬来品质齐全的家电维修和汽车检修工具、摆出威海职专学子亲手制作的草编、布艺等工艺品……“职业教育周”志愿服务活动期间，威海职专志愿服务队成为了崮山镇和泊于镇大集上的一道靓丽风景。

家里的电热水壶、电风扇、电饭煲等出了故障不能用？威海职专学子可以帮你免费维修。活动期间，电气工程部学生周楚涵、孙健翔充分利用所学知识，对居民送来的小家电进行检修，找出故障原因，并现场更换元器件，再将修好的小家电交到居民手上。“通过参加这个活动，将自己所学服务于有需要的人，感到很有成就感。”孙健翔说，来自市民的认可也更坚定了他学好专业技能的信心。

本次“职业教育周”活动也为威海职专学子提供了一个展示职业技能的舞台。餐旅服务部志愿者进行的的萝卜雕花和土豆切丝技能展示就吸引了不少群众围观。一块块萝卜经过威海职专学子的一番精心雕刻，很快就变成了一朵朵栩栩如生的萝卜花。而随着菜刀的起起落落，志愿者们将一颗颗土豆迅速切成薄片，继而切成粗细均匀的土豆丝，引得人们啧啧称叹。艺术设计部的学生志愿者不但带来了多种花样的草编、香包和团扇等工艺品，还手把手现场教居民草编和缝制香包等技艺。此外，机械工程部、汽车工程部等专业的志愿者也都各展所长，现场开展了助力车维修、为汽车添加玻璃水等免费服务。

活动期间，威海职专还请来威海海岸警察支队泊于派出所志愿服务队，现场开展防范打击电信犯罪网络诈骗、禁毒宣传和打击经济犯罪宣传，切实让老百姓擦亮眼、长知识、不上当，捂好钱袋子。

丰富多彩的技能展示和志愿服务活动，让更多市民零距离感受到了威海职专学子的风采、专业特色及办学成就，对该校现代职业教育建设发展有了深入了解。

“把职教活动周放在大集上举办，可以让更多市民更好了解我校职业教育发展情况，以及发展职业教育的各项好政策。同时，也可以让我们的学生真正把技能用于生活，让技能服务于我们老百姓。”该校汽车工程部负责人丁宪伟说。（Hi威海客户端记者 董传葆 文/图）

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