湖北143家家电维修放心网点公布，这些家电可以旧换新

极目新闻记者 张秀娟

通讯员 余斌斌

“我有一台波轮洗衣机，已经使用8年了，内里完好，想问下可不可以以旧换新？”“想换台新的冰箱，家里还有台旧的冰箱，能回收抵扣相关费用吗？”3月15日，在湖北省放心消费行动暨2024年纪念“3·15”国际消费者权益日家电行业以旧换新普法宣教活动上，不少消费者前来咨询以旧换新相关问题。活动上，湖北小兵科技发展有限公司、十堰市一键通电器有限公司、孝感鑫海电器费用中心等全省143家家电维修放心网点名单公布，为消费者提供便捷消费服务。

活动现场

冰箱安全使用年限为10年

哪些家电需要以旧换新？目前武汉市有哪些以旧换新政策？据湖北省家电与网络信息产品服务行业协会副秘书长马振兴介绍，常见的家电如冰箱的安全使用年限为10年，彩电是8-10年，空调为10年。其中，冰箱超龄使用，容易造成管路破裂，漏氟从而污染家居环境。在使用10年后，冰箱的耗电量为最初使用时的两倍，也容易滋生细菌和产生异味。“这就需要将家电以旧换新。”他说。

数据显示，2023年冰箱、洗衣机、空调等主要品类家电的保有量已超过30亿台，节能、环保的家电产品更受消费者青睐。“去年，京东通过以旧换新回收的家电超过1500万台，以旧换新补贴额超15亿元。”京东Mall总经理童建德介绍，今年京东Mall针对以旧换新，将不限品牌、不限品类、不限年限、不限品相。

厨房电器最高可享以旧换新补贴300元

关于京东Mall补贴政策方面，极目新闻记者了解到，金额满1500元及以上的冰箱、洗衣机，可享受以旧换新补贴最高150元；对于金额满2000元的柜挂机空调，最高可享受200元的以旧换新补贴；厨房电器金额满1500元及以上，可享受以旧换新补贴最高300元。“顾客在门店购买商品，也可享受同线上一样的7天无理由退货、30天价格保护、30天包退、180天包换服务。”京东五星湖北公司相关负责人表示。

家住武汉市武昌区的张先生表示：“今天来京东Mall，准备购置一款新的洗衣机，同时准备把家里旧的洗衣机做一个收旧信息登记，京东这边会有工作人员上门收旧机，再返还一定的购新补贴。”记者了解到，消费者只需一次到店，就可完成以旧换新。

现场承诺

活动现场，部分企业代表宣读家电行业“荆楚放心购”承诺宣言：严格把控产品质量，确保每一件家电产品都符合国家及行业标准，为消费者提供更高质量、更智能、更健康、更环保的家电产品。湖北省市场监管局、省消委对武昌区荣获2023年度线下无理由退货优秀单位的八家实体店授予荣誉牌匾。

（来源：极目新闻）

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湖北公布135家家电放心维修售后点名单

湖北日报讯（记者吴文娟、通讯员胡翠兰）4月1日，湖北省消委、省家电与网络信息产品服务行业协会、省家电消费维权办公室联合公布2020年度135家湖北家电维修售后服务放心网点名单，为消费者营造安全放心的消费环境，谨防一些冒牌知名家电品牌的家电维修服务网点进行家电维修诈骗活动。

省消委介绍，放心服务网点可放心维修售后。135家售后服务放心网点，由售后服务网点自主申报，经品牌服务商推荐，家电服务专委会评审，最后由省家电与网络信息产品服务行业协会和省家电维权办公室审核认定。通过审核认定的放心服务网点，均能够较好遵守本行业自律公约，维护行业整体利益，在行业内有良好口碑，消费投诉率较低。售后不满意可向“直通车”投诉。

近年来消费者维权意识显著提升，但维权难点问题依然存在。为促进安心消费，省家电与网络信息产品服务行业协会公布省家电消费维权办公室电话（027-88926166 18995956909），开通不满意投诉“直通车”，对家电售后人员服务态度差、乱收费、小病大修、虚假维修等问题进行监督和曝光。售后服务解决不及时、不满意的售后服务放心网点，将取消全省放心网点资格。

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