上海做家电维修清洗安装夏日清洗空调服务纠纷频发上海家电维修“正规军”承诺，服务响应时间从以往的48小时缩短至36小时|维修项目|上海羊羽卓进出口贸易有限公司

夏日清洗空调服务纠纷频发上海家电维修“正规军”承诺，服务响应时间从以往的48小时缩短至36小时

酷暑来袭，申城最高气温一度超越35°C，空调成了大家的必需品。在经过大半年的“休息”后，不少人希望给空调来个大清洗。然而，若在此时空调却因清洗不当而损坏，无疑会让人倍感焦急与无奈。近日，新民晚报夏令热线收到了不少居民的投诉，讲述在空调清洗服务过程中，遇到了清洗后损坏等各类消费服务纠纷，影响到居民的正常生活，让人十分恼火。

清洗人员专业能力堪忧

“夏天是用空调的季节，一年没使用想要清洗一下，给家人带来一个干净的体验。于是我为父母在盒马App上预约空调清洗的服务。岂料来清洗的师傅将机器拆卸了下来，某些部分装不回去，最后和他人视频通话才装回去。虽然没有损坏空调，但也能从侧面看出师傅并不熟练。”为了应对接下来的高温天气，过女士为其父母预约了空调清洗的服务，但这次的服务人员的专业能力并不强，连简单的工作都要寻求“外援”让人无语。

“第二天我再度给自己家下单，平台派来清洗的师傅一来就强调该空调已经超过十年了，如果清洗后损坏是不能赔偿的。”过女士指出，如果有这个限制，平台应该在下单时就明确告诉消费者，而不是在上门时才让消费者知晓。

图说：居民提供空调内部损坏的照片采访对象提供

“清洗第一台时，他在我们的帮助下才把空调装回去。清洗第二台的时候，发现他把空调洗坏了。第三台空调我也不敢让他洗了。”过女士告诉记者，空调在清洗后直接“罢工”。过女士只好联系了空调品牌方来维修空调，光维修费就花了500多块钱。

“最终，盒马与我沟通下来，退我没有洗的那台空调51块钱，再赔偿我2张50元的券，我不愿意接受。我现在希望可以取消掉其中一个订单，并退款给我。”过女士向记者表达了她的诉求。

空调清洗以后问题不断

“我通过盒马购买了服务，清洗家中的三台空调，分别是格力的清风空调和两台三菱空调，费用为239元。清洗完再次打开时，却发现格力的清风空调有很大的噪声，当即联系到盒马希望来进行维修，盒马当时承诺会派专人来再次查看，可是过了一年都没人来联系。”郭女士告诉记者，她于去年4月购买了盒马的空调清洗服务，当时就发现了清洗过后空调出现了噪声问题，再次联系了盒马，但由于当时工作忙碌，没有一直跟进，盒马也没有再次联系过郭女士。

直到最近天气过于炎热，打开空调时发现噪声还是特别大，只有小风速模式才没有声音，但小风速模式完全满足不了夏天的日常使用需求。郭女士又再次联系了盒马，并且同时找了格力厂家来维修，厂家发现空调的风轮被洗碎了，从而导致使用时噪声特别大，而且冷凝器片叶也被冲变形了，本次维修共花费380元。“今年我一直在跟盒马联系，但是客服一直踢皮球，线上一直没有人工客服给出解决方案，打电话联系只要两秒钟没有接通，就会显示长时间未接通。”

郭女士好不容易联系上了盒马，平台只是一直在道歉，谈到退还清洗费并赔偿维修费用时，却表示已经过了申诉期，不会进行退款和赔偿。

因为家中有小朋友，何女士希望在夏季使用空调的时候更加干净一点，便在58到家预约了三台型号一致的大金挂机空调和一台立柜空调的清洗服务。

何女士告诉记者，在清洗以后，一台空调的叶片无法复原了。“清洗人员自己也不知道是什么原因导致叶片无法复原的情况，无法解决这个问题，让我们去找平台赔偿，但是之后我在联系的过程中，平台不承认这个事情。”

对此，何女士有了疑问：这些平台的空调清洗师傅是否经过培训？是否具有相关资质？

图说：空调被清洗后损坏，居民的临时应对之策

选择公示的“信得过”企业

一直以来，空调清洗成了夏季非常火爆的消费，订单量飞速增加，市场竞争也激烈起来，一些空调厂家、家电卖场、电商平台甚至物业公司都加入了该项服务，难免导致良莠不齐的情况。

上海电子产品维修服务行业协会秘书长、962512家电服务热线负责人黄建平表示：“空调清洗的门槛看似并不高，相关服务型企业都想分一杯羹，但事实上这是一个有门槛的技术活儿，必须有专业的技能、专业的工具和专业的清洗剂，做不到这三个‘专业’，就会出现各种问题。专业技能不到位，使用高压水枪时没有做好防护工作，就会导致打湿电路板和温控器，在接电后出现故障的情况。有的操作工人不能将拆卸的零件复原，也会给消费者带来不好的消费体验。工具和清洗剂都是非常专业的，并不是在市场上随便买一套就能使用的。”

昨天，在市商务委指导下，“962512”上海家电服务热线、上海家用电器行业协会、上海交电家电商业行业协会、上海电子产品维修服务行业协会等上海家电维修“正规军”承诺，在夏季维修高峰期，“一台三会”会员单位及400余家签约服务商将互相调剂服务人员和通用零配件，确保夏季高温期间服务响应时间从以往的48小时缩短至36小时之内；同时要做好重点人群保障，对于老人、孩童和特殊人群的需要，力争在24小时内解决问题。同时向社会公布了“2024年上海市家电维修服务行业378家推荐企业名单”，供市民在接受服务时明辨优劣；并为广大市民整理了一份最新版的“上海主要家电品牌维修服务常用信息（2024版）”，便于市民按图索骥，避免被不实信息坑害。市民可通过拨打电话962512或三个行业协会官网上进行查询，也可以登录www.962512.com官网查询。

新民晚报记者杨硕志愿者周弈文罗奕旸

上海家电清洗公司排名及口碑分析

摘要：

随着市场的扩大和需求的增加，上海家电清洗行业发展迅速，目前市场上的家电清洗公司众多。本文将基于市场上的真实情况，对上海家电清洗公司的排名及口碑进行详尽的分析，旨在为广大消费者提供参考，并为上海家电清洗公司进行定位和改进提供指导。

正文：

一、上海家电清洗公司排名

1.1 市场份额排名：

经过深入了解，目前上海市场上家电清洗公司的市场份额排名如下：上海洁乐清洗有限公司、上海干洗街家电清洗、上海阳光家电清洗有限公司等公司占据了较大的市场份额。

1.2 服务质量排名：

在家电清洗公司的服务质量排名中，上海阳光家电清洗有限公司以及上海洁乐清洗有限公司均排在前列，这两家公司通过优质的服务和专业的技术吸引了大量客户。而上海干洗街家电清洗服务质量有待提高，需加强技术培训和管理。

1.3 品牌知名度排名：

在品牌知名度方面，上海洁乐清洗有限公司、上海阳光家电清洗有限公司和上海冠达家电清洗服务有限公司名气最大，这三家公司在上海市场上已经拥有了很高的品牌知名度和美誉度。

二、上海家电清洗公司口碑分析

2.1 口碑良好的公司

根据网络上用户的评价，上海洁乐清洗有限公司、上海阳光家电清洗有限公司和上海冠达家电清洗服务有限公司被评为口碑良好的公司。这三家公司分别以优质的服务、合理的价格和专业的技术吸引了大量的消费者。其服务范围也较广，包括空调清洗、洗衣机清洗、冰箱清洗等多项服务。

2.2 口碑不佳的公司

另外，也有一些家电清洗公司的口碑较差。例如，上海干洗街家电清洗公司就受到了消费者诸多不满，其技术、服务和价格等方面都有待提高。

2.3 口碑的因素

影响一个公司口碑因素较多，主要包括以下几点：一是服务质量，即是否为消费者提供了优质的服务，是否满足消费者的需求。二是价格水平，即服务价格是否合理。三是技术水平，即公司是否有专业的人员和先进的技术。四是售后服务，即公司是否提供完善的售后服务。

三、上海家电清洗公司的竞争分析

根据上述排名和口碑分析，我们不难发现，在上海的家电清洗市场上，竞争愈发激烈。优质的服务、专业的技术和合理的价格已经成为各家公司的竞争优势。在这种情况下，家电清洗公司需要不断提高其服务质量和技术水平，进行差异化竞争。

四、上海家电清洗公司面临的挑战和机遇

4.1 面临的挑战：

随着市场的扩大和需求的增加，上海家电清洗公司面临的挑战愈发严峻。首先，市场竞争加剧，需要不断提高服务质量和技术水平；其次，客户的需求越来越多元化，需要针对不同需求进行定制化服务；最后，法律法规的变化也可能会对公司的经营造成影响。

4.2 面临的机遇：

同时，随着社会和经济的不断发展，上海家电清洗公司也面临着更多的机遇。首先，市场规模不断扩大，需要提高服务质量来满足客户需求；其次，新的技术和设备不断出现，为家电清洗公司的发展提供了更多的可能性；最后，人们对健康的关注度不断提高，家电清洗所具备的卫生保障的需求越来越高，为公司提供了广泛的市场空间。

结论：

综上所述，上海家电清洗市场竞争激烈，市场上的公司种类繁多。客户在选择家电清洗公司时，应该根据自己的需要和实际情况进行选择，更加关注服务质量、价格和技术水平等方面。对于家电清洗公司而言，应该进一步提高服务质量和技术水平，进行差异化竞争，并始终关注客户需要，不断提高满意度。此外，对于家电清洗公司而言，还应该密切关注市场的动态和趋势，灵活应对市场变化，以达到最终的成功。巴洛仕集团专业化工清洗，化工投产前清洗，拆除动火前清洗，管道清洗，油罐清洗，多晶硅清洗，化工拆除，污泥资源化利用。