福州2020年十大消费投诉典型案例！这些坑你踩过吗？

3月12日，福州召开

“3·15”国际消费者权益日

新闻发布会

现场发布了

2020年福州

十大消费投诉典型案例

快来看看吧！

案例一

积极调处酒店退订纠纷

协助退款助力疫情防控

2020年1月22日，江苏田女士投诉，称她通过一旅游网络平台预订了福州某酒店的套间，并在线预付一天的房款608元，之后由于新冠肺炎疫情，其作为江苏省某医院的一名医务工作者，要参与疫情防控工作，行程被迫取消。

经福州市消委会调解，酒店表示支持医务工作者及疫情防控工作，在消费者提供医务工作证明等材料后，为其办理客房退订、退款手续。

提醒：《中华人民共和国民法典》相关规定，因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。法律另有规定的，依照其规定。

案例二

报名研学旅行突遇疫情

申请退款遭拒引发争议

福州多位消费者投诉，他们于2019年底在福建某教育科技有限公司，为孩子报名参加2020年2月初在北京举行的研学旅行活动，缴纳报名费、机票费等费用从4000多元到15000元不等。

受新冠肺炎疫情影响，孩子无法按照原定计划继续参加研学旅行活动，但公司不予退款。

经调解，2020年3月该公司全部完成退款手续，累计退款总金额为55万元。

提醒：《消法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

案例三

购房遭遇按揭无法办理

多方调解促成退房退款

消费者方先生投诉称，他于2019年8月与福州某房地产公司签订《商品房认购书》，约定以按揭贷款方式认购一套总价约124万元的商品房，并付了13万元购房款。

在签订《商品房认购书》前，方先生向售楼部销售人员如实告知其个人信贷情况，并明确表示需以按揭贷款形式购房，销售人员口头答复办理按揭贷款没有问题。之后，方先生无法办理贷款，想退房遭拒。

经福州市消委会调解，该公司于2020年3月为陈先生办理退房手续，退还预付房款13万元。

提醒：《民法典》相关规定，口头约定也可作为合同组成部分。

案例四

购2吨容量水塔实际为1吨

消委会调解促厂家更换

2020年3月，消费者陈先生投诉称，其在2019年12月1日向福清市某水塔制品厂购买了一个2吨圆桶状卧式不锈钢304高压水塔，价格为2800元。之后他发现该水塔实际容积为1吨左右。经福清市消委会调解，3月20日，商家为陈先生更换了水塔。

提醒：消费者享有公平交易权。

案例五

服饰店违约拒退预付款

支持起诉助挽回损失

2020年4月，福清市消委会陆续接到多位消费者投诉，他们在福清市音西某服饰店办理会员卡并充值消费，之后该店宣称将于5月底提前撤铺，要求消费者尽快消费完卡内余额。

福州市消委会联合福清市消委会，第一时间启动消费维权快速支持起诉机制。在福清市人民法院法官的主持下，原被告达成了解除服务合同的调解协议，由该服饰店全额退还3位消费者预付款项4万多元。

提醒：商家不得侵犯消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。

案例六

美容院艾灸意外被烫伤

商家过失依法理应赔偿

2020年5月23日，消费者陈女士投诉称，其于5月4日到长乐某美容美体会所进行艾灸，却在艾灸过程中被商家意外烫伤，陈女士要求该会所赔偿医药费用和后期伤疤修复费用。

2020年5月26日，经长乐区市场监督管理局航城市场监管所、长乐区消委会航城分会调解，该会所退还陈女士等2人的充值款项97198元，并一次性赔偿陈女士2.6万元。

提醒：消费者接受服务，享有人身财产不受损害权利。

案例七

空调商家售后相互推诿

消委会介入促售后履责

2020年6月22日，消费者林先生投诉称，其于2017年5月在某品牌专卖店的福州市鼓楼区某电器商行购买一拖四中央空调一组，金额为2.33万元。

但该空调制冷效果不佳，商家与品牌售后相互推诿。经调解，该品牌中央空调售后，同意为林先生上门免费维修空调。

提醒：《消法》规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益。

案例八

喷洒除草剂致作物受损

消保调处促和解获赔偿

2020年7月，消费者林先生投诉称，其于2020年6月份在长乐区潭头镇某农药化肥店，购买5包除草剂合计金额为50元，并用除草剂喷洒了其所种植的5亩葱、随后却地里的葱全部枯死。

经调解，由农药化肥店经营者赔偿林先生1.2万元。

提醒：《消法》规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。

案例九

网购白茶怀疑虚构原价

商家误导消费应担责

2020年7月30日，消费者林女士投诉称，其于7月29日在一电商平台的某品牌茶业旗舰店购买了一件5饼简装的3年白茶，商家销售页面标注原价6000元，折扣后实际支付金额为265元。在收到茶叶并进行冲泡品尝后，林女士觉得该茶叶不值6000元，怀疑商家虚构原价。

经调解，该品牌茶业旗舰店为林女士办理退货手续，退还购茶叶款265元，并赔偿500元。

提醒：《消法》规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

案例十

按揭购车无法按时交付

多方共同努力成功提车

2020年9月30日，消费者陈女士投诉称，其于当年5月在福建某汽车销售服务有限公司，以按揭贷款方式购买了一辆汽车，双方约定交车时间为开票后20个工作日。

但交车时间到了，商家无法交付车，也不为其办理退款。

2020年10月，陈女士在福州市消委会及各方的共同努力下，终于成功提车。

提醒：《消法》规定，“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

来源：掌上福州

来源： 新闻110

142平米四居室新房，找熟人全包装修才花费16万，大家觉得值吗？-长水航城装修

买房子就怕装修装的不好，142平米的四居室装修可是要很谨慎的，装修没装好房子就白买了。现在都比较流行欧式风格，无论是什么阶段的人都比较喜欢，家具也比较好搭配。今天小编给大家介绍的是长水航城小区装修的一套欧式风格的案例，全包只用了16万。

预算：16万

风格：欧式

案例套数：142

欧式风格，因其丰富的艺术底蕴及其尊贵的姿容，一直以来颇受人们的喜爱，本案的业主也不例外，对欧式的浪漫情怀最极致的追求，便是将其融入到自己的家中，设计师用现代手法演绎欧式古典，将精致生活赋予了艺术的品味；设计的每个细节都展现出屋主对高雅精致生活的追求，多元化的色调体现十足的温馨。

很多业主在装修的时候，想把喜欢的元素和东西都放在空间中，这样会造成空间“拥挤”，说白了空间的主角是人，而不是那些家具、摆饰，客厅也是一样的，不要让太多的无用的家具和饰品占据你的空间感。少即是多，强调的就是空间感，只需以客厅+茶几为主即可，简单饰品点缀就好，要的就是一份空间感带来的舒畅。

大面积使用象牙白护墙线条+暖色墙纸，点缀宝蓝色装饰画，布局紧凑有亮点。

客厅皮质银色硬包装饰电视墙，纵横线条缓解视线单薄感，高级配色让墙面很好的与周边形成一个时尚大气的整体。

地面拼花，过道装饰画采用大气的蓝色点缀，形成大气经典的视觉冲击感，优雅而不会显得过分的雍容。

天花悬吊古典金黄色水晶灯，更好的塑造华丽、温馨感。

内嵌玄关柜保持基本的收纳功能，方便日常的进出。墙面很有特色，一层墙纸+一层饰墙板+白色木质线条点缀，一点点勾勒出墙面的立体感。

卧室是我们休息的地方，所以小编建议最好不要放太多的电器，这样会产生辐射影响着我们的身体，所以小编是不建议大家在卧室放电视的，有一台空调和其他小型家电就可以了！卧室的插座和空调孔一定要提前留好，以备我们需要。

儿童房用清爽的蓝绿色营造活泼轻盈氛围，减少厚重，更有日常的家居氛围和舒适。

卧室背景墙用香槟色软包+浅蓝色欧式墙纸撑起整体颜值和气质。小飘窗搭配典雅蓝窗帘一并改成舒适的休闲区。

布局合理的卫生间应当有干燥区和非干燥区之分。非干燥区不利于储物，即使是干燥区，卫生纸、毛巾、浴巾等如果长期放置，也一定要用隔湿性好的塑料箱存放，避免受潮，要保证它们拿出来使用时没有水气。

不大的空间用L型设计将盥洗台+马桶区和淋浴区整齐分布，完美做到干湿分离。

餐厅照明以吊灯为主，灯光要柔和，这样吃饭的气氛好，还能促进家庭人员的情感交流，白炽灯是比较好的，切忌灯光不可以直接照射在用餐人的头部，这样会影响吃饭人的心情。

实木欧式餐桌桌面布置上玻璃桌面，保护木质桌面，延长餐桌的使用寿命，同时为日常油渍等清洁提供方便。

餐厨隔断也是精致的雕花玻璃门设计，兼顾实用时尚。精致的餐桌椅将生活的时尚和品味展现无余。

厨房是要做饭的地方，在装修厨房的时候，橱柜占了很大一部分的空间。设计一个合适的橱柜不仅收纳起来更方便，同时也能使厨房看起来更加美观。

厨房整体设计更偏向于实用性，吊顶铝扣板和跳远的彩色小墙砖还是很能体现精致感的。

想要家里有书香气，就最好设计一间书房，这样无论是家人读书还是学习或者是工作，都会更加专注一些，气氛很重要。书房可以多设计一些书架，既可以放置书籍也可以当收纳功能。书桌的尺寸也不要过大，椅子要选择舒服一些的。

书房定制白色的全屋家具，床柜一体挨着飘窗，单人床看着也宽了不少。书桌+简易书架塞进衣柜和墙中间，兼具客卧和书房功能。

以下就是本套长水航城小区142平米四居室房子的户型图。

此户型是四室两厅三卫

上面就是小编推荐的长水航城小区142平米的欧式四居室的设计案例，同样房屋面积是142平米的业主，可以参考本案例的设计风格。本套案例全包16万，装修的业主可以以这个为参考制定自己的装修预算。

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