家电维修暴利让人咋舌，说这话的人太没脑子！

维修行业是不怎么规范，谁来规范，工商部门在干什么？但是这一行现在不是什么赚钱的行业，一天辛苦，收获没多少。不知记者，电视台，知道这些吗？你们一月工资几千乃至上万。搞维修的又有好多收入。我想超过3000的都不多。某些媒体，这样说是不负责任的，不懂就不要乱说。

现在最没有保障的就是维修员，家电越来越便宜，而其他行业一直工资都不断上涨，只有维修员的由入越来越低，有谁维护维修员的利益？

换保险管要10块高了吗？你认识字的话看看国家规定的电视维修收费标准去21维修费30，25维修费70，29维修费90，看清楚这只是维修费，不包括了材料费既更换的零件费用。什么叫换几块钱的零件要几十啊？家电维修的技术活，没人不让你们自己去换那几块钱的零件啊。

先引用一个大家都知道的典故：德国出生的美籍电机工程师斯坦门茨，20世纪初期移居美国，在一家小公司里任职。这时，美国福特公司的一台电机出了故障，许多人两三个月也修理不好，无奈之下请来了斯坦门茨。斯坦门茨在电机旁仔细观察，两天后查出了故障原因。他用粉笔在电机外壳划了一条线，说：“打开电机，在记号处把里面的线圈减少十六圈就好。”人们半信半疑照他的话去做，结果，毛病确实出在那里。修理这台电机，斯坦门茨的报价是10000美元。老板请他列一个费用明细，斯坦门茨写道：“用粉笔划线1美元，知道在哪里划线9999美元。”福特公司照付了，并且重金聘用了他。

这个故事的道理是，划一道线是容易的，但知道在哪里划就不是一件容易的事情了。这个故事告诉大家的道理，想必只要不是脑子带问题的都很清楚，都很明白！！技术的价值可以说无价都行！！！

一不小心走进了维修的行列，不为别的，主要是感兴趣！！！但是进来后，心寒了！！哥花了那么多时间去研究电阻，电容，二极管，与门，非门，逻辑电路，放大器等等等。白天要做事，晚上别人都可以坐下来看电视了，聊天了，睡觉了，哥还得捧着一本书在那研究那些枯燥的原理，亲爱的客户们，你们有想过这些吗？节假日，你们都可以出去游山玩水，呼朋结伴，而我们呢，只能守在电脑前，书本前钻研，亲爱的客户朋友们，你们有想过这些吗？也许你们会说，你们也可以出去玩啊，又没有人逼着你那样做，可是，亲爱的客户们，你有没有想过，如果大家都不去钻研新的知识，新的技术，不去温故旧的东西，你们的东西它能自己修好吗？如果能的话，还要维修的干嘛呢？

看到某媒体上的那篇：血战奸商，笔记本主板维修揭秘及成本曝光。哥真的心寒啊。如果没有我们一直不停的刻苦钻研，你们就等着给售后宰去吧！小小的一个集成电路，厂家可能卖上千块，不说别的，就说INTEL的CPU，用过电脑甚至很多没用过电脑的人都不陌生吧，你说人家一个东西才多大？为什么可以几百几千的卖，而且你们买的时候也没有觉得贵？因为人家卖的不是配件，卖的是技术，你要嫌贵，你可以不买，你要有本事，你可以自己去买些电容，二极管自己做一个CPU。那样肯定能省很多钱，问题是，你行吗？再有如学校，你们送子女去学习，一年下来上费成千上万，但学校又发回了多少东西给你们呢，能值你们所交出的学费那么多吗？

由此及彼，延伸到我们维修行业，不错，我不否认有些同行做法比较消极，但不能以一概全吧。我们一天到晚的对着你们的那些坏机子，什么样的都有，进水的啦，呕吐物弄在上面的啦，七七八八的。如果换成你自己整，你是什么感觉？同样的一瓶矿泉水，放在路边的售货机里卖两块，放在五星级酒店的橱柜里，卖一百块，你敢说，它们的成本是不一样的吗？

我们都不否认，一个电阻，一个电容甚至是一个集成电路，它本来的价值可能是没有那么高，但亲爱的客户朋友们，你自己买个电容回去后，它自己能装上去？它自己能知道装什么地方吗？如果能，那我无话可说了，关键是它不能，知道吧，它不能。既然它不能自己来完成，那么怎么办呢，靠自己吗？我不否认，有些朋友也是懂电子技术的，焊焊接接的肯定也没有问题，但是你就一定知道它是装哪的吗？说白了，还得靠我们，只有通过我们的检查，才能知道你的机子哪坏了，该怎么处理，但那可能得花费比较长的时间啊!!亲爱的客户朋友们，你们说，到最后我们查出来只是一个电容坏了，那就真的只要为那个电容买单吗？那我们中间付出的时候与精力怎么办？你们的时间是金钱，我们的时间就不是金钱？

朋友经常碰到一些所谓的客户，拿着台坏机来，又不修，只说你帮我看看，我想说，我凭啥要帮你看看？难道你哪天肚子痛了，又不想花钱治，你还能跑到医院去跟医生说，你帮我看看，我不治！对于这一类人，只想跟他说，思想有多远，就闪多远吧。还有一些客户，装模作样买点小玩意，然后掏出个机子来说，有点小问题，你顺便帮我检查检查？我想问，买东西，我欢迎，多小多便宜的，只要有卖都卖给你，但凭啥哥还要帮你检查？检查不要时间，不要精力的么？既然是小问题，你自己解决啊，找我们干嘛！

维修经常遇到这样的客户，问换下的配件多少钱，这让人十分生气，分明是不尊重维修师傅的技术，为了学好家电维修付出的辛苦是外人不能体会的，几多心酸几多愁，只有自己知道，常有人说这修理太挣钱了，我也改行学修理，叔当面给他一句，你高看自己了！

技术是无价的

卖的是技术不是配件

认可的请自觉转起！

来源：家电维修论坛www.jdwx.info

家庭维修价格谁说了算？

近年来，家庭维修领域涌现出一批平台式企业，一定程度上改善了行业“小散乱”的局面。但仍有不少消费者反映，一些平台的收费远高于市场价，上门的维修人员甚至“小病大修”、层层加价。对此，专家建议，加强对平台的监管，以指导价进行规范；同时平台企业要把好维修工“入口关”。

“找平台是为图个方便，没想到却遇到了麻烦。”近日，家住四川成都的陈先生发现客厅空调不制冷，联系某知名家修平台维修工上门加氟，并收取费用420元。此后空调制冷效果依然不佳。陈先生又请品牌售后人员检测发现，所加制冷剂与空调不匹配，需要排出后重新添加，而全部费用仅为150元。

近年来，家庭维修领域涌现出啄木鸟、91畅修保等一批平台式企业，开始形成统一的服务标准，一定程度上改善了行业“小散乱”的局面。但仍有不少消费者反映，一些平台的收费远高于市场价，上门的维修人员甚至“小病大修”、虚构故障以层层加价。

记者调查发现，除了维修工的素质和能力参差不齐，还与平台的纵容态度以及高企的抽成比例有关。那么，家修平台的服务价格由谁说了算？如何走向规范化？

平台收费远远高于市场价

更换灯管395元、疏通马桶960元、防水补漏2000元……在黑猫投诉平台上，某家庭维修平台的词条下，聚集了千余位维权者，投诉高频词是“乱收费”“服务欺诈”。

今年7月，85后白领张羽家中窗台渗水，她向该平台询价时，客服一再保证价格透明。“3个窗台外墙面长度约5米，作业时长不到半小时。维修师傅在计价器上捣鼓半天，最后报出了2000元的价格，涵盖上门费、配件费和技术服务费。”张羽觉得收费有些不合理，但问题既已解决，自认外行的她还是掏了钱。

师傅走后，张羽上网搜索发现，其使用的同款防水材料售价不到50元，而自家连半桶都没用到。后来她咨询物业得知，类似的维修700多元就能搞定，遂向家修平台发起投诉。客服却含糊其词，先是声称维修工收费合理，见她态度强硬，对方又表示可以返还30%的费用。“既然是统一计价，现在又说可以退款，这不是前后矛盾吗？”

同样是不认可价格，来自北京的刘女士怀疑平台维修工“小病大修”。由于家中空调启动后无法运行，她在一家平台预约了349元的维修服务。“师傅来看了一眼就说是压缩机电容坏了，并表示349元只是检测费，让我再支付130元高空作业费和449元配件费。没曾想，换了电容后仍没有改观，他又说主板也有问题，表示隔天带一个新的过来。”

此时刘女士已经察觉不对，她拒绝了师傅的建议，转而向空调品牌求助。售后人员上门检查后发现，空调失灵是由于外机继电器线没接上。但刘女士记得，空调外机是平台维修工反复调试过的。“虚构故障并且更换正常的零件，到底是维修还是搞破坏？”

分成低致使维修工乱加价

记者调查发现，即便不少平台推出了统一价目，但在现行模式下，有的维修人员为提高收入，利用消费者信息的不对称，或巧立名目，或“小病大修”，将维修费推高至市场价的数倍。

与此同时，在从事家电维修的刘伟成看来，维修工也有自己的无奈。

为了能够多接单，他曾想摆脱“个体户”的身份，入驻某头部家修平台。但在摸清情况后，很快打了退堂鼓：“没有基本工资，早上7点到晚上9点半随叫随到。平台抽取5成维修费，抵押2成，好评率不达标要罚款，上岗前还要花298元购买工作服。”

一位平台维修工向记者透露，自己每单的收入包括50%提成，5%绩效奖励，减去一定额度的质保金，最终到手金额约为维修费的42%。他表示，扣掉交通和材料费，纯利润很微薄。有的同行会私自加价，平台对此心知肚明，只要不是太过分，他们也乐于促成“双赢”。

浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林向记者表示，家庭维修平台刚刚起步，现阶段平台运行、推广营销产生的高成本，一定程度上被转嫁给维修人员，由此滋生了一系列乱收费现象。

北京拙朴律师事务所高昊宇律师分析称，维修人员通过平台获客、接单，平台从中抽取佣金，二者之间不构成劳动关系，只是松散的劳务关系。维修工对平台的归属感和忠诚度难以保障，平台对维修工的服务也缺乏有效约束。

高昊宇表示，由于服务场景千差万别，从业者的技术水平参差不齐，家修行业极易产生消费纠纷，诸多矛盾在平台服务模式下更为凸显。而目前，消费者的线上反馈是唯一监督手段，线下监管开展的难度较大。

规范化发展是必由之路

采访中多位受访者表示，家庭维修行业是一片亟待开拓的“蓝海”，平台企业要想抓住机遇、走稳走远，除了做好品牌推广，优质服务带来的用户口碑更为重要。

据了解，商务部曾于2012年发布《家电维修服务业管理办法》。但业内人士认为，相关条款已难以适应数字时代的市场环境，要想推动行业健康有序发展，立法的脚步亟须跟上。

盘和林认为，鉴于家庭维修的复杂性，不必苛求价格统一，但政府要以指导价进行规范，通过市场调研，为常见家电的常见维修项目所涉及的耗材、人工费划定价格区间，推动维修收费走向透明化。高昊宇建议，监管部门可以引导成立行业协会，发挥行业自律作用，督促家庭维修平台制定合理的分成比例。

刘伟成告诉记者，一些平台为招揽维修工，入驻门槛几乎为零。“只需提交身份证、一张照片、相关证书，然后接受简单培训即可上岗，服务质量自然无法保障。”

“平台不仅是中介，更是家修服务的第一责任人。”高昊宇表示，一方面，监管部门要限定维修人员的准入门槛，对平台服务的各环节开展动态监督；另一方面，平台企业要把好维修工“入口关”，定期开展人员培训、技能考核，规范工作流程；还应建立完善的售后服务和用户评价体系，制定严明的奖惩措施，不断提升服务体验。

（记者 陈曦）

来源： 工人日报

相关问答

也要看品类,品类不一样,所得到的薪酬也不一样。工资总体而言,有人一周挣200块的,旺季时,如现在是空调旺季,可能有人这两个月能月入2万及以上。旺季一过,...一个...

[回答]家电维修不难学,但要用心学!一是要在实践中学,不妨先跟个师傅学点基本的、常见的东西,二是要逐步掌握一些基本原理,电路,及故障排除的方法。关于书...

掌握家电维修技术,应聘到家电维修公司,就有工资拿了,技术好就有前途,以后可以自己开店当老板。一般的私立技工学校最多半年,正规的技术学校是2年到3年。说...掌...

比较好。拥有一项技能是生活风衣足食的保障,但不能期望值过高。学家电维修是一项很不错的技能,目前,家用器具电气化已比较普遍,只维修技术精湛,保障生活无...

家电维修还是有前途的,你看看现在的一个家庭一般有空调、电视、厨房电器、冰箱、电脑、热水器等等,电视一般有2-3台吧。根据我的分析和感觉,搞家电维修想赚钱...

目前家电维修市场前景很好,没有各楼贬的那样。可以单干,也可售后。售后工资固定,2千到4千。自己开店维修,月基本收入2000元以上,如果外带售后,那发展会更好...

现在的家电维修这个行业不太好,但目前制冷这个行业还算可以,不知道以后怎么样有真正的应用技术,找份家电维修工作,不难。月工资一般1800~3200元。

想要想拿6000工资的电工,除非自己包工程做老板,中级电工很难拿到6000.普通电工只能养家糊口,很难发财。6000工资的中级电工不多,一般在物业做最高也就4500,没有...

终身免费维修,终身免维修费,终身维修免费,维修终身免费,免费终身维修,其实,很多是要收零配件的费用。是的、就是说任何时候坏都能免费修。除非它坏...

安装维修工待遇属于季节性绩效工资,有能力的一个夏季拿4万,少的一个月一两千。长期、合同、有编制的不要想。安装维修工待遇属于季节性绩效工资,有能力的一个...