家电维修“猫腻”多，常见的四大维修套路，小心别再被骗了

家电坏了，你的第一反应是什么？楼道里的小广告？维修完了，收据上写的是什么？在我们平台有很多的维修师傅，有的人做了一辈子的家电维修，也遇到过不少的黑心同行。

他们说，绝大多数的消费者不懂家电维修，有很多方面基本上就是维修师傅说什么就是什么了。会不会被坑？一要看运气，二是要看维修师傅的人品了。不过现在消费者的消费观念有了变化，对于漫天要价的维修人员，很多人会一律说不！维修行业常见的套路有哪些？

一个朋友购买了某品牌的空调，一到夏季制冷效果大打折扣，但是又过了品牌的售后保修期，无奈之下只好选择某个平台的品牌售后服务点，维修人员上门开了一眼就说要加氟，报价250元，朋友也没有多想就付了钱。过了没多久，维修人员就说修好了，但是制冷效果并没有明显的变化，对方找了各种理由搪塞便离开了。朋友左思右想总觉得哪里不对劲，于是拿出对方开的收据，发现既无公章也没有商家的名称，再次拨打电话已是空号。

2、小病大修，过度修理

邻居说自己家的洗衣机反反复复的修，问题一次比一次严重，因为找的都是同一个维修工，可是突然有一天换了另外一个维修师傅才被告知过度修理。但是又拿不出证据，只能自己吃下这个哑巴亏。所以，在维修之前，最好选择两家对比，如果说法不一致，那就需要当心了。

3、以次充好，卖出高价

有些家电维修的门店也会回收旧家电，拆卸零件后处理干净就当新的零件出售，老师傅说，“按照回收价的比例，一个旧彩电的电路集成块也就1块钱，但是充当新的卖就可以卖到100甚至200元。”

甚至有的人在维修时偷偷把客户电器上价格昂贵、质量很好、没有损坏的零件换下来，换上廉价的或从旧电器上拆下来的零件，在工人维修时，最好自己看着维修全过程。

4、收据故意写错维修项目

一般维修结束之后，维修人员会开收据，但是收据上面也会藏着“猫腻”。明明是空调压缩机坏了，但是收据上写的是主板乱码，反正就是收据上所写的内容是否与最初检测时所说的不一致。“如果没修好，你下次拿着收据再来找他，他就会说，从你的收据上看，你上次是主板乱码，而这次是空调压缩机坏了，这样他便可以顺理成章地再收维修费。”对于这种现象，一定要小心收据里面的陷阱，反复确认收据上的与他所说的故障是一致的。

行业里面，还有一些人学个两三天就出门接活了，忽悠的都是年龄大、子女不在家的老年人，结果被老人的子女们找上门要求退还费用，真的是维修行业的脸都被这种人丢没了。

维修行业中，心黑的不是这些正经做生意的师傅，而是没毛病的地方给你弄出毛病然后让你多花钱被利益吞噬的人心。维修卖的是技术与服务，可能零件的成本是很低，但是技术与服务的投入也是需要成本的。别人的劳动，同样需要尊重。

家电维修坑人套路多，广西行业大佬们来拆招了

长期以来，家电售后维修行业存在的无病假修、小病大修、高价推销等问题一直被吐槽。4月12日，广西消委会联合广西电子电器行业协会召开“信用广西·让消费者更满意”家电行业座谈会，数十个家电品牌和卖场代表探讨如何加强自律。

家电维修不透明 ， 坑人套路多

去年7月，张女士因热水器打不着火保修，维修人员上门检查后称：“电脑板坏了，需要更换”，报价960元。“我说热水器还在保质期内，但维修人员仍坚持收费。”张女士说，她付钱后收到了一张南宁市格创家电维修有限公司（以下简称格创公司）的收据。

事后，张女士联系到产品官方售后，经检查发现，电脑板并没有更换，故障原因只是一个阀门没有打开。随后，她将此事投诉到12315消费者申诉举报中心。经查，格创公司实际名称为南宁市奥利美家电维修服务中心。经数次调解后，张女士才得到了1000元赔偿。

今年3月，陈先生的冰箱坏了，他通过网络找到一家名为“修得好”的家电维修部，对方自称为该品牌电器售后维修服务点。在花1700元维修费后，冰箱故障仍未解决。官方售后人员上门检测后，认为他遭遇了小病大修。

事后，陈先生多次联系“修得好”维修人员无果。12315工作人员按照注册地址前去核查，也找不到商家。

据介绍，一些知名品牌家电的“三包”售后服务也存在履行不到位的情况。

网上家电维修平台 ，有 九成不靠谱

会上，广西消委会披露，2018年，广西家电商品类投诉共1285件。其中，质量问题366件，售后服务478件，其他维修问题441件。

此外，网上正成为家电维修坑害消费者的重灾区。南宁12315指挥中心统计数据显示，在涉及家电维修问题的投诉中，92%的消费者反映通过百度、360网、58同城、114等查询家电维修商家而受骗。且这些商家大多无法按注册地址找到。

一名家电维修行业人士认为，一些小型维修网点会在网上寻求推广，那么推广费的成本就转嫁到了消费者身上。

消费者如何避免山寨维修店的“潜规则”？

该业内人士提醒，遇到家电出现故障，最好先查看产品保修卡或用户手册，找出正规品牌家电的售后服务中心的联系电话、地址，或登录其官网查找（通常山寨维修点只有联系电话，无地址）。

同时，维修人员上门时，要注意查看维修人员是否统一着装，并出示每一项维修内容的明码标价；最后看其能否提供正规维修发票，发票上有无清楚的单位名称。

行业承诺加强自律

根据《广西消保条例》规定，加工、修理业经营者应当告知消费者加工、修理所需的零配件以及材料的性能、修理期限、费用、修理风险等真实情况。否则，市场监管部门将依法给予警告、没收违法所得、罚款等相应的行政处罚。

当天，参会家电品牌及卖场承诺，严格落实国家“三包”及网购7天无理由退换货规定，落实售后服务承诺，规范服务项目，公开透明收费，不捏造、虚构、夸大故障，明确告知零配件和材料的性能，维修费用、使用数量、维修期限，不偷换零配件，不以假劣零配件冒充合格零配件，保障消费者的知情权，满足消费者合理诉求。

来源丨南国早报客户端记者 赵劲松

编辑丨陈秋实

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