洪水过后电器受损 多个家电品牌推出免费维修服务

近期，我市遭受了连续强降雨的侵袭，导致部分地区内涝严重，家电损坏率陡增。家电损坏不仅给生活带来不便，同时也增加了经济上的压力。如何让维修服务更加及时、便捷，帮助受灾群众解决或缓解难题？记者日前走访我市多个家电销售、售后部门。

7月14日以来，我市遭遇大面积强降雨，部分地区内涝严重。灾后，不少家庭出现家电故障，面临维修成本高、过保产品处理及性能恢复等问题。“目前全市范围内，我们售后部门接到因水灾报修的单子已经超过1000单。”美的品牌南阳区域售后经理王彬介绍，在这些报修单中，尤以空调外机、冰箱、洗衣机电路故障居多。

针对这一特殊情况，国内一些大的家电厂商纷纷推出应对政策。如美的针对受灾群众，家电均为免费维修。海信集团旗下多类家电产品，面向受灾群众提供免费登门调试、免费检测维修等服务。小米品牌也启动了针对受灾地区的免费检测和维修服务。不同品牌政策、服务时间会有所不同。据京东电器南阳城市旗舰店美的全品类店长王六一介绍，自水灾发生之日起至8月1日，若家电因灾受损，只要满足相应条件，用户均可通过美的服务公众号、拨打400热线两种便捷渠道进行报单，获得免费清洗、免费检测、免费移机、免费维修服务，且无须承担任何辅材费用。用户如遇类似问题，可根据电器品牌，通过企业官网、400电话等方式查询详细政策。同时，京东电器南阳城市旗舰店也启动了以旧换新活动，为用户提供更大力度的补贴政策。

此外，专业售后人士提醒，夏日雷暴天气之时，最好关闭家电电源，避免遭遇雷击。也可以安装避雷器、防雷插座等。若发现家里的电器已经被水泡过，千万别通电，第一时间联系专业维修人员进行咨询。为避免超负荷用电，在用电高峰时段还要避免大功率电器同时使用，不乱拉乱接电线，多台电器不用同一个插座。

全媒体记者 韩冰 张浩 包荣超

编辑：辛灵飒 初审：王冰 终审：王笑荷

9年，免费维修家电超万件

来源：【中国教育新闻网】

本报讯（记者 王志鹏）近日，一辆电车翻过一座座山，当它停在安徽歙县璜田乡人民政府门前时，很多村民早已将家里年久失修的电器搬到了临时搭建的维修现场，正满怀期待地排队等候。

今年是黄山学院信息工程学院家电维修队开展“百村千户”家电维修志愿服务活动的第9年。尽管2022级计算机科学与技术专业学生、家电维修队队长董逸涵已经参与过很多次，但每一次他都会对这样的情景感到动容。

把理论知识转化为社会实践，用专业所学帮助他人，这个优良传统在黄山学院由来已久。2005年，学校会聚了电子信息工程、物理学、自动化、机械等专业的学生志愿者成立家电维修队，为广大师生提供服务。2015年，学校将目光投向校外，开展“百村千户”家电维修志愿服务项目，将家电维修服务送到社区、乡村。自此，周一至周五的下午，队员们会轮流值班，帮助师生解决电脑、手机故障等问题；周末，他们走进周边社区、乡村，服务当地老百姓，修理后还会耐心讲解关于家电日常维修、保养的小知识，提醒他们平时使用电器的注意事项；寒暑假，队员们则组成社会实践队伍，行走在徽州大地上。

“我是机电工程学院自动化专业的一名学生，平常所学的控制理论、系统工程对于检测故障和维修都有帮助。去年暑期活动时，我维修了很多小家电，这让我很有成就感。”家电维修队副队长张顺发说。

“开展校外志愿服务活动之前，我们会在家电维修队的微信群里发布活动预告，每次仅限招募10名队员参加，名额抢完后，剩下的队员只能等待下周的活动。”队员们参加活动十分踊跃，这让董逸涵十分自豪。

据统计，自“百村千户”家电维修志愿服务项目开展以来，黄山学院家电维修队累计服务8000余人次，修理常用电器万余件，修复率达80%以上。

作者：记者 王志鹏

《中国教育报》2024年04月06日第2版 版名：新闻·要闻

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