家电维修套路多，小心骗子登上门！在网上找维修师傅让长春一位女士闹心啦

许多人图省事、求方便，常常直接在网上搜索家电维修点，一不小心，就将骗子招来，惹出一身不痛快。对此，长春市消费者协会提醒，网络的便利性改变了消费者的消费习惯，同时，虚假信息层出不穷，需要消费者仔细甄别。

前段时间，长春市民周女士家中冰箱出现了不制冷问题，于是上网查询服务电话，搜索过程中看到了“冰箱报修上门服务”的字样，便按页面显示的电话进行了网上报修，随后一位维修师傅上门进行维修。

周女士介绍：师傅很快说冰箱修好了。当问到怎么修的？回答更换了部件，收取了680元的维修费。维修人员走后，我们发现冰箱不制冷问题没有得到解决。再打电话联系上门维修人员时，答复是让再找别的人维修，再去拨打电话，就是拒接，客服人员也始终是推脱。

无奈之下，周女士将此事投诉到长春市消费者协会。消协工作人员了解情况后，联系到该品牌售后上门为周女士家冰箱进行“确诊”。

长春市消费者协会秘书长钟萍高记者：这台冰箱是变频板出了问题，而且是在主要部件的质保期限内，而涉事维修员只是给电冰箱安装了一个定时器，没有办法解决不制冷问题。品牌售后方告知我们，电器维修公司如果没有品牌方的授权，是得不到部件的，也无法进行把脉维修。

钟萍表示，从这个案例中可以看到，首先，用户对商品相关知识及商品“三包”内容不了解，而且没有足够的防范意识。而且在冰箱维修完付款前也没有通过试机检查电器制冷问题是否已解决便付了维修款。

家电产品出现问题，首先应该选择拨打自购电器品牌售后的客服电话，分清包修与保修商家所承担的责任和义务。网上搜索电器维修信息一定要仔细甄别真伪，维修过程一定要查验及核对维修人员的身份信息，明确具体收费项目及服务标准，提供维修服务凭证和收费的发票。

吉林日报社出品

策划：姜忠孝

作者：吴爽

编辑：于悦

网上找来“官方售后”，99元冰箱配件收费460？

前段时间，家住长春市蓝调倾城小区的李女士发现自家的冰箱不怎么好用了，于是就通过网络查询到了一家售后的电话，维修人员很快就来到李女士家，并为她更换了一个冰箱配件，等维修人员离开后，李女士却越想越不对劲。一个配件花了400多，于是就联系了冰箱厂家客服，结果可把她气得够呛。

长春市蓝调倾城小区9栋居民 李女士：

8月19号，我家这冰箱门总关不上，里边总结霜，我就在网上搜了海尔售后服务，就搜到叫黄浦售后中心，我说你家是海尔售后服务吗？他说是。他说那行，等一会上班的时候，我叫服务人员去，然后就来了。

自称海尔电器的维修人员上门后，表示冰箱门并没有坏，而是漏水器不工作了，需要更换，零件价格从360元到760元不等，如果不更换，冰箱还可能出现更大的问题。

考虑再三后，李女士按对方出具价格，支付了460元。

长春市蓝调倾城小区9栋居民 李女士：

等换完了临走的时候，我就问，我说你是海尔的吗？别人来之后，正规的都给我写个回执，你怎么不写？他说3天以后给你。走了以后我就马上给海尔集团打电话，我说我今天报了一个维修，是你们海尔给我安的配件，他一查没有，你这数据都没有，住址什么都没有。

长春市蓝调倾城小区9栋居民 李女士：

后来我觉得上当了，海尔让我照APP里边去查查，海尔这些冰箱的配件多少钱，我一查就9块多钱。

李女士表示，打完海尔统一售后电话后，他就立即联系上了当时的维修人员，经过再三协商后，对方微信退还了李女士200元钱，但其他收费一直未开具任何收据及相关消费明细。

为了进一步了解此事，我们在现场又拨通了对方电话。

记者：

那个件她搜了一下，网上卖9.9元。

上门维修工作人员：

我们挣的是技术钱，不挣配件钱。

记者：

咱们是合理要价吗，还是按照收费标准要的？

上门维修工作人员：

我这东西我卖1块钱、卖1000块钱你愿意买。

维修人员表示，当时换零件前，是跟李女士沟通好才收费的，但对于为何自称海尔电器官方售后人员，他并没有做出回答。

由于对方挂断了电话，随后我们又试图找到当时李女士网上所查询的店铺信息，但拨通电话后均无人接听。

长春市消费者协会秘书长 钟萍：

上网来查询某某品牌的售后，但是很多的，有一些发出这样的平台信息，实际上可能都是冒牌货，上门以后，消费者一定要注意，要查实身份，品牌售后在官网上都有明示的，更换某个部件多少价位，维修服务费应该多少价位，所以说消费者还是需要事前来掌握。

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超市就有卖的,欧亚华润万家沃尔玛都有。

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你好,标注0.33度,实际上耗电在0.5度左右,总计30天,要15度电差不多。你家是不是有其他的电器,冰箱一般不可能耗电太高,因为你这个冰箱容积很小,谢谢。你好,标...