烈日下的坚守丨空调维修工：攀高爬低，守护一份“清凉”

“你好，我是中央商场的官师傅。空调不制冷了是伐？好的，你把地址告诉我，我一会就过来。”今年已经59岁的官新塘师傅，从事空调维修已经三十余年了。中午，记者在位于天津路的中央商场见到了他，才一会儿功夫，他的电话铃声就响个不停。官师傅说，今年高温天来得早，而且“热力”十足，空调报修的单子就格外地多了起来。

拿上工具包，拎起制冷液钢瓶，骑上电瓶车——接到单子后，官师傅一刻都不敢耽误，马上朝着用户家出发了。“天气热了，空调不好用很难受的。有的时候大晚上也会接到报修，我能马上去的就尽量去，早点修好，让人家也可以舒服一点。”这单用户家住东宝兴路，从天津路中央商场出发，约摸要15分钟。

官师傅的客户并不局限于黄浦区。不少老上海都相信中央商场的口碑，毗邻黄浦区的部分居民家里有电器坏了，还是会第一个想到打这个电话。由于天气炎热，当骑到用户家时，官师傅的衣服后背已经湿了一大片。

到达用户家后，官师傅顾不上喘口气，马上爬到凳子上开始工作。经过一番测试，官新塘决定从阳台爬出去，检查空调外机。他坦言，修空调在所有维修项目中属于比较吃力的一种。一是不能拿到店里去修，每次都要上门服务。二是大部分故障都在空调外机处，每次都要爬到户外去检查，既繁琐又危险。加之在高温天里作业，难度系数就更高了。

查完外机，还要再调试房间里的主机。不少用户的机型比较老旧，内部线路也时常出问题，往往一个单子要花上一个多小时才能完全解决。记者试着拿起他的工具包和钢瓶，发现十分沉重。一问才知道，这两样工具加一起竟有四十多斤重。这个盛夏，以官师傅为代表的空调维修工们，正是以自己的坚守，为千家万户送去夏日的清凉。

家电写文案，你看过吗？

让家电说话，如此文案令人惊艳。

文案，不止文案。这些年，文案君看过了太多的文案，也见证了很多惊艳文案的诞生。

从一开始的文案由专职人员进行撰写，到现在的段子手泛滥，文字的力量总能在无形中打动消费者的心。

但是今天要跟大家分享的海报文案，却有点不太一样，不仅让人看不懂，还有点想破解的小冲动。接下来，我们一起来看看究竟怎么回事。

单色画面，简单的家电场景，仔细观察，这每组文案竞不相同，有一丝丝像文案君N年前QQ空间的文案，不难看出是不同的家电在和同一台电视对话。

常说，电视是家庭的中心枢纽。文案君大胆猜测，这组文案海报想给我们传递电视能和每个家电相通的功能。

电器“说话”：“抓”字诀用得好

纵观历年的刷屏案例，如此吸引眼球的做法，恰恰满足了大事件的核心点，逆常理出牌，都有一个特点：“抓”字诀用得好，传播效果跑不了。

创维电视本次的创意，就是从这一洞察出发：人与人之间对话是常态，但电器之间对话却实属第一次。所以，创维电视发明了新的语言“家电语”，以家电的第一视角，通过它们极具趣味的互动吸引消费者驻足，以一种直观、简单的方式建立消费者对AIoT概念的理解。

3600多年前，先祖们为了卜问上天，创造了甲骨文；

2000多年前，秦始皇统一六国，小篆成为全国统一文字；

2019年AIoT时代，智联万物，家电之间也能聊天。

创维电视从一开始，就用语言的进化历程制造了悬念。正像新语言倒计时海报所言，语言都是为了能更好的沟通，让世界变得更美好，能再向前一步。

利用新语言的诞生向消费者预告新产品新概念的诞生。

如今全面智能化的时代，作为AIoT领域的引领者，如何让消费者更直观的认识到这一属性？

从这一出发点来看，新语言的面世是极其吸睛的创意点。符合了创维电视一直致力于让智慧屏幕无处不在，赋予电视智能化、社交化的属性。

立足于传达智联万物的信息点，创维电视开始了一系列的玩法，开创性地让家用电器对话，从噱头上狠狠抓住了消费者的眼球，从而创造了大批流量。

刷屏始末：“嗨”字诀用得好

成功的营销，是出众创意，加前沿技术，加优秀媒介共同努力的结果。而仔细观察当下的营销环境，不难发现娱乐营销最为受大众喜爱。

想要消费者喜欢并买单，光抓眼球还不行，还得从根源上让大家真正“嗨”起来，这也正是接下来要讲的，创维电视本次传播聪明之处所在。

首先，承包杭州地铁站制造悬念，勾起消费者的好奇心。选择距离西湖景区最近、人流量最大的凤起路地铁站，确保传播过程中内容获得曝光最大化，这一步的目的很明确：吸引路人驻足观看。

其次，引发大众热议，刨根问底让粉丝主动猜测创维电视“家电语”海报到底在说什么。这期间还成功的引起了奇葩说辩手邱晨、庞颖的注意，两人更是抛出了自己的解密模型，并在微博上与粉丝互动。

在赚足了大众的胃口后，官方主动站出来为大家解密，原来语言之间还能这么玩。

为了贯彻这一核心传播点，创维电视还用短视频打造真实场景，用更具乐趣的方式解说家电语，将智慧大屏智联万物表现得淋漓尽致。

面对越来越精明的消费者，固有的品牌营销逻辑正在改变，如果你的内容不能抓住消费者并使之“嗨”起来，那就很难俘获他们的芳心。

只有让大家跟着你的内容“嗨”起来，才可以形成真正意义上品牌与用户之间的互动。

本次传播，创维电视从制造悬念出发，不打常规牌，从真正意义上吸引了大众的目光。从而达到了最初目的，通过悬念和嗨点直戳用户心智，留足讨论和想象空间，引发大量自来水的关注，并通过呼应主题的互动形式吸引消费者入店互动与消费。

不得不说这是一次真正意义上触发用户关注和讨论、打通站外传播站内流量承接的营销事件。

作者：WeAd品牌实验室；公众号：文案君（ID：MrCopywriter）

来源：https://mp.weixin.qq.com/s/Kyx_Dd3zxVzcoSH3Hhrt4w

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题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议

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