辽宁家电以旧换新怎么换、去哪儿换？权威解答来了

新闻背景

“这些家电都能以旧换新买不？”“帮我算算，各种补贴下来，实际能省多少钱？”“我家淘汰下来的旧家电怎么办？什么处理流程？”……9月初，我省和大连市（计划单列）分别出台家电以旧换新政策后，省内各大家电卖场迎来销售热潮，在各个品牌家电的售卖区，咨询和购买的消费者络绎不绝，收银台前甚至排起了交款的长队。

此次出台的家电以旧换新补贴政策，优惠力度到底有多大？购买流程是怎样？近日，记者分别在省内几个城市进行实地采访，记录消费者“以旧换新”的体验过程。

补贴力度有多大？领取补贴方便吗？

“这一细算还真实惠啊，能省出好几台大件家电的费用呢，预算用不了那么多，真省钱了！”9月18日，在大商电器大连西安路旗舰店，市民王明企指着手里的购买清单说，乔迁新居后家电要添置全套，按照大连市（计划单列）的政策，可以以旧换新15类家电产品，其中购买全新一级能耗商品，按照售价的20%（八折）进行一次性立减补贴，单件最高补贴2000元，15个品类最高补贴金额为3万元。不仅如此，家电销售卖场和品牌方也加大促销力度，分别给予一定额度的补贴。

以王明企看好的卡萨帝品牌某型号的冰箱为例，正常售价8999元，各类补贴政策合计折算后，实际购买价格为6160元，单件即省了2839元。

大商电器大连西安路旗舰店店长唐铁介绍，结合此次国家的补贴政策，大商电器推出了“政府+大商+品牌”的“三重补贴”政策，即在政府至高补贴20%的基础上再叠加大商和品牌30%的补贴，最终能将最高50%的补贴给到消费者。政策利好叠加，快速提振了消费信心，激发市场活力。中秋3天假期，西安路旗舰店的销售量超过了今年五一假期5天的销售量，一些国潮品牌的销量甚至超出了平时一个月的销售量。

同样感觉家电以旧换新政策“真香”的还有营口市民田志，他购买了一款一级能效的洗衣机，售价为4199元，按照20%的补贴政策，支付3359.2元就把新洗衣机买回了家，而且整个以旧换新过程简单快捷，用手机下载并登录“辽事通”APP，在搜索框中输入“以旧换新”，完成人脸识别环节后，点击进入家电“以旧换新”品类补贴，选择购买的品类，系统会提示“是否立刻领取本次活动优惠券”，经核实本人信息，即可成功将优惠券领取到云闪付的卡包内，付款时直接核销。

在大连，以旧换新流程对老年人也很友好，大商电器等商家在各门店设立咨询处或服务台，帮助老年人下载“云闪付”软件，提供注册、登录、绑定银行卡、领券、支付等全流程陪伴服务，保证“换新”无忧。

记者实地采访了解到，家电以旧换新政策出台后，我省各地充分利用国家政策窗口期，商家、厂家配套多种形式的优惠让利，给予消费者真金白银的补贴，同时简化补贴流程、优化服务内容。

如何享受上门回收服务？旧家电都去哪儿了？

“以旧换新”，换下来的旧家电“怎么处理、去向哪里”是消费者普遍关心的问题。各地情况如何呢？

在沈阳市，今年8月中旬，京东物流在东北地区的首个“嵌入式社区服务站”在浑南区五三街道优品社区投入运行，引入包括以旧换新、家电维修等在内的多种便民服务，把居民关心的“小事”“琐事”搬进社区里、搬到居民家楼下。

社区以服务站的形式为京东物流提供共享的工作场地，实现5公里范围内快速响应，最快10分钟上门；居民以服务站为依托，有换新需求随时提，在业主微信群里提、打电话给社区提、在社区工作者上门走访时提，每个渠道都畅通无阻。

近日，住在优品二期的李阿姨想换冰箱，就近来到社区服务站。在当班京东“小哥”的指导下，扫码进入小程序，注册、填写旧冰箱信息、计算补贴、选新机、付款、预约上门送机时间，所有操作一气呵成。旧冰箱作价减免100元，加上新购的冰箱补贴1300元，原价4999元的冰箱，最终以3599元购入。第二天上午11点半，送新取旧同时完成。

“这种嵌入社区、嵌在身边的服务，最打动人之处在于覆盖了线上操作不会、线下操作不便的群体，让他们的需求被看见、被满足。” 优品社区党总支书记陈天虹介绍，为了方便居民，社区还把一处空置的、周边无建筑物的彩钢房作为中转站，暂时存放可能有安全隐患的旧电器等物件，一旦达成交易，二手平台会第一时间上门取走，尽最大可能减小对居民生活的影响。

在大连市，参与家电以旧换新活动的线上、线下企业，绝大多数是与消费者约定，送新的同时取旧。但形式不限于这一种，有的卖场或家电品牌为树立良好形象，还会单独为消费者提供免费上门回收旧家电的贴心服务，积累口碑。记者了解到，废旧家电由商家或厂家送至专门的回收企业，分类后进行可回收性和再利用性的评估，然后进入二手市场或送往专门的工厂进行无害化拆解，实现资源的循环利用。

你关心的这些问题，我们帮你问了

针对众多消费者关心的家电以旧换新怎么换、去哪儿换等问题，记者采访了辽宁省商务厅相关负责人，对这些热点问题作以解答。

1.以旧换新补贴政策什么时候开始？截至什么时候？之前买的家电可以享受补贴吗？

答：我省家电以旧换新政策实施时间是从《辽宁省家电以旧换新工作实施细则》印发之日起至2024年12月31日24时，各市资金额度有限，用完即止。只要是个人消费者，活动期间在省内参加活动企业购买家电，就可以在购买支付环节享受家电以旧换新补贴立减优惠。

此前购买的家电不可以享受补贴。

2.哪些家电产品在补贴范围内？

答：共有8类家电产品纳入此次补贴范围，包括：

①冰箱（含冰柜、冷柜、冰吧）；

②洗衣机（含干衣机、洗烘一体机）；

③电视（含投影仪）；

④空调（含家用中央空调、风管机、空气能）；

⑤电脑（含笔记本、台式机、学习机）；

⑥热水器（含电热水器、燃气热水器、采暖炉）；

⑦家用灶具（含集成灶）；

⑧吸油烟机。

3.补贴的金额有多少？

答：对购买以上8类家电的补贴，分两个标准：

①1级及以上能效或水效标准的产品补贴标准为产品销售价格的20%；

②2级及以上能效或水效标准的产品补贴标准为产品销售价格的15%。

每位消费者每类产品可补贴1件，每件补贴不超过2000元。

比如，消费者买了一台一级能效的空调花费1.1万元、买了一台一级能效的冰箱花费6000元，空调和冰箱必须单独支付购买，空调可以享受最高限额2000元立减补贴，冰箱可以享受1200元立减补贴。

4.一定要交旧家电才可以参加活动吗？

答：本次活动不强制要求消费者交旧家电，如果您家里没有旧家电也可以登录“辽事通”APP领取补贴权益，参加家电以旧换新活动。

如果您家里有旧家电，鼓励您以旧换新，回收价格及具体服务内容由消费者与参加活动商家协商确定。

5.如何申领？

答：第一步，实名登录“辽事通”APP，进入“以旧换新”专区。

第二步，点击“家电以旧换新”栏位，阅读公告后，在领取权益栏位，点击某一类权益，进行权益领取。

6.如何核销？

答：到参与活动的门店，选择政策适用产品，结账的时候，以“云闪付”为例，打开“云闪付”APP，出示付款码，就可以按能耗等级标准享受相应比例立减补贴。

7.补贴券领取后必须马上消费吗？

答：单张权益券自领取之日起，有效期为10个自然日（含获券当日）内，距活动结束时间不足10天的，以活动结束时间为准。但10月20日后，将对9月6日至10月20日期间领取权益但未核销的消费者，逐步进行权益恢复，恢复后可以再次领取。消费者可根据采购家电计划，合理安排领取权益时间。

8.家电以旧换新补贴和商家活动补贴，可以叠加享受吗？

答：可以。家电以旧换新补贴可与企业、金融机构等各类优惠叠加。

比如，消费者购买一台一级效能空调，原价1.2万元，生产企业、销售企业以及金融机构可以给予消费者2000元优惠，最终以1万元进行成交，则消费者可以享受家电以旧换新补贴2000元，结账时，支付8000元即可。

9.哪些商家、门店可使用补贴券？

答：消费者可在所在市商务局官方网站查询，也可在云闪付的家电券详情页面，查询该类别产品补贴券适用商家，选择最方便前往的一家进行选购。各个城市、不同类别的产品，补贴适用的商家、门店有所不同。

10.网上购买家电可以享受此补贴吗？

答：目前暂未开放网上销售通道，陆续开放中，敬请期待。

11.如果退货怎么办？

答：如发生退货情形，退还消费者的款项不包含补贴资金，通过原支付渠道退还。若当日退货，权益券恢复；若隔日退货，补贴权益暂时不能恢复，但10月20日之后未成功核销，资格可以恢复。

（辽宁日报记者 吕 丽 金晓玲 佟利德 董翰博）

能源补给、衣物干洗、电器采购、药品应急、粮油补充一站搞定

来源：【铁人先锋】

位置：

该站位于辽宁省沈阳市浑南区，地处沈阳最繁华的商圈之一——浑南奥体商圈，所处位置社区较多，交通便利，车流量大。另外，奥体商圈内聚集了众多重要商业综合体和沈阳奥林匹克体育中心等地标建筑，富民加油站与之一同成为展示沈阳形象的名片。

特色：

在蓝天白云的映衬下，该站线条流畅、颜色鲜艳的红色罩棚格外引人注目，罩棚之下，是集加油、加气、充电、洗车、洗衣、药店、便利店、家电等服务功能，拥有售卖商品种类齐全的便利店和装有智慧屏幕的加油机为一体的“人·车·生活”一站式综合服务驿站。

沈阳，除了是人们所熟知的盛京老城以外，也是一座创新的城市，现如今更是深得大家喜爱的“网红城市”。在这里，位于最繁华的商圈之一——浑南奥体商圈，有一座兼具能源补给、衣物干洗、电器采购、药品应急、粮油补充等为一体的“人·车·生活”一站式综合服务驿站——中国石油辽宁沈阳富民加油站。如今，这里早已成为周边居民日常生活中离不开的“智慧生活驿站”。

“我是综合能源站”

“我最近新买的电动汽车，正在发愁不好找充电桩充电时，恰好看到富民加油站经理张兴在我们小区业主群里发通知说加油站新增设了国标充电桩，所有类型的电动汽车都能用。我家就住附近，看到消息后我就赶了过来，一番体验下来，不得不说真是方便又安全，解了我的‘充电’焦虑。”家住浑南的赵先生在富民加油站给车充电时，不停地夸赞。

“我们出租车公司的车一直都在富民加油站加气，这里场地宽阔，服务态度也特别好。”富民加油站内的3座加气岛最常服务的就是出租车司机了。据张兴介绍，作为浑南地区的综合能源供应平台，富民加油站不仅能加油，还能给电动汽车充电，给烧天然气的车辆加气，占地面积5700平方米的加油现场，配备4台6枪加油机共有24把加油枪、3台加气机和16台250A落地式直流充电终端，加油现场的静电监测、ETC车牌无感支付为车主建立起安全屏障的同时，有效提升现场加油效率，为八方宾客加油、加气、充电，让车辆“喝饱饮足”。

“只要是往车里加的，就找富民！这是到站车主们最常说的一句话了。”张兴话语间，又忙着去招呼刚进站的“老朋友”了。

“我是便民服务站”

“特殊时期，口罩和感冒药成了紧俏物品，太难买到了，但能买到平价口罩和备用药，质量也有保障，真的是太惠民了！”刚刚在富民加油站24小时药品专区购买完口罩的李先生开心地说道。

副站经理陈曦说，富民加油站在该商圈内率先增设了洗衣、洗车、药品销售等服务。除了药品专区外，富民加油站内的昆仑洗衣店也收获了一大批忠实粉丝。入冬后，换下来的秋装和车的座椅套都需要先清洗再收纳，市面上虽然有很多洗衣店，但不是每家洗衣店都能清洗座椅套。家住浑南地区的李女士在富民加油时发现，昆仑洗衣店不仅可以清洗衣服，座椅套、床单都可以清洗，“加个油就可以‘顺路洗衣’，简直太方便！”

“昆仑洗衣店是通过各相关资质部门审核的高端洗衣店，采用的是环保洗衣设备。”据陈曦讲，“业主只需把需要清洗的衣物放进写好姓名的袋子，我们会上门取送、清洗并消毒。大家可以省心洗衣，放心穿衣。”

为方便周边居民采购家电，富民加油站还增设了家电销售专区，里面有戴森、摩飞、添可等网红小家电，同时引进云米全屋定制服务，这些便民服务纷纷获得周边居民的一致好评。

“我是主题专卖店”

“我特别喜欢运动，每届奥运会都要收看，今年‘冰墩墩’火了，我找了好多地方都买不到，没想到加油的时候发现富民加油站内有冬奥商品特许经营专区，冬奥的周边产品特别多。”今年年初，体育迷王女士在富民加油站精心挑选了一只精巧可爱的“冰墩墩”手办玩具摆件和纪念徽章收藏起来。她说，在加油时能买到“冰墩墩”，意外又惊喜，她感觉自己和冬奥因中国石油结下了缘分。

“除了冬奥特许商品专区，便利店内还设置了助农专区、自有商品专区、中粮专区、便民专区等，只为满足客户的多元化需求。”张兴介绍说，“自建站以来，加油站就坚持以情怀化人，持续关注乡村振兴、抗疫保供、社会公益等，除了设立助农专区外，还创设了爱心驿站和青年志愿者之家。”

“您好，请问需要帮您擦拭车窗吗？”志愿者在征得车主同意后，免费为车主擦拭车窗及后视镜，这只是青年志愿者之家服务社会的一个缩影。正是志愿者们这些温暖的爱心服务，获得了车主们的一致好评。车主杨女士就是其中之一，她是富民加油站的老顾客了，对于志愿者们热情、真诚的服务也感受颇深，她常常对志愿者们大加赞赏。她表示，来加油站加油看到志愿者们的热情服务总是感觉非常暖心，也希望能有更多的人被温暖……

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