西安长安片区家里暖气不热除了热线和服务管家 您还可以这么干

正式供暖4天了，您家的暖气热乎了吗？热力公司做了哪些工作？供暖出现问题怎么办？带着类似问题，记者走进长安热力公司了解今冬供暖情况。

据了解，今年长安热力公司提前启动锅炉进行热源调试，11月2日开始暖管，11月7日开始陆续对二次网进行投运，一网、换热站、二网、用户采暖设施逐渐升温，确保11月15日正式供热以来室温达标。

供暖无小事，任何疏漏都会影响居民安全舒适用暖。针对热力公司热线电话反映的问题，300余名用户服务管家事无巨细、日夜奔波，逐一上门排查解决用户反映问题，检查阀门、清洗滤网、暖气片排气……一项项排查处理，努力让用户家中温暖如春。与此同时，长安区住建局集中供热指挥部办公室和长安热力公司负责人，每天晚上都会对用户提出的各类问题进行分类汇总、梳理分析、通盘布局，甚至连夜赶赴现场摸底排查。针对去年问题较多的小区，他们一一上门及时发现并解决问题。

家在长安片区的市民，如果遇到暖气不热、冷热不均、跑冒滴漏等情况，请拨打长安热力公司客服热线965166 或者所属片区管家的电话反馈，用户服务管家将提供一对一管家式专业服务，帮您解决用暖问题。

众所周知，供热是一项复杂的系统工程，但是居民家中暖气设施相对简单，动手能力强的用户只要掌握一些小窍门，就能自己快速解决供暖问题，做到“破解难题不求人，我的暖气我做主”。发现用暖问题，在等待热力公司上门的同时，市民可以先做如下检查——

1、看阀门开没开

许多新建小区新入户的居民以及初次使用供暖用户的家中，暖气管道相关阀门可能没有打开。用户在使用前，需提前手动打开阀门。

2、看管道是否被杂物堵塞

客厅的暖气片热得厉害，卧室的暖气片却一片冰凉。这种情况可能是居民家中的供暖回路堵塞了。管道一旦堵塞或者不通畅，就可能出现某几个房间暖气热，另外几个房间不太热的情况。

3、看是不是“气堵”了

如果居民家的暖气片摸上去一半热、一半冷，这就要考虑是不是“气堵”了。这种情况解决起来最简单。

大家注意，每个暖气片的末端都有一个类似螺丝的排气阀，只需要将排气阀拧开，把气排出来，直到有稳定的水流出就可以了。拧排气阀时要小心轻拧，不可用力过猛，一旦拧断了排气阀，不仅暖不起来，还会造成暖气片漏水。

西安报业全媒体记者 高乐

西安长安通客服网点营业时间调整 自助机正常运营

西部网讯（记者 刘望）记者从西安市长安通支付有限公司获悉，为积极做好复工期间新型冠状病毒疫情防控工作，3月9日（周一）—3月15日（周日），长安通客服网点的营业时间特作调整。

一、玉祥门、光华路、咸宁路客户体验中心：3月9日—3月13日正常营业，营业时间9:00—17:00；3月14、15日正常营业，营业时间10:00-16:00。

二、凤城八路客服网于3月9日-3月13日正常营业，营业时间9:00-17:00；3月14日营业时间为10:00-16:00。

三、96123客服热线3月9日—3月13日人工服务时间为7:30-18:30；3月14、15日人工服务时间为10:00-16:00。

市民前往长安通客服网点时必须佩戴口罩，并出示二代身份证或其他有效证件进行实名登记。

在此期间，长安通自助机、蓝牙盒子均正常运营，有充值需求的用户，也可使用具有NFC功能的安卓手机，通过长安通APP、微信自助完成。

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