家电维修为啥都有上门费

相信很多朋友都会出现家里电器不工作或不正常使用？都会想起维修师傅。

3/1每上门一次有没有修好都要收上上门费，合理吗？今天小编来告诉大家？

上门费顾名思义，就是维修员上门到顾客家里进行维修，基本上遇到维修费太贵，顾客不修，或者电器故障过大，没有必要维修的情况进行支付，费用30一150不等，太远了基本没有维修员会上门维修。

个别维修员声称修不好，不收任何费用！但顾客不修例外，也就是说，顾客绝对维修贵不想修，是要支付上门费的，所以约定上门维修之前，顾客一定要问清楚维修员，自己不想修，是否要收上门费？有必要对电话录音或者短信留证据，以备发生纠纷之时，有据可依。

工具原料维修电器上门维修

3/2说起家电维修行业，经常会遇到上门维修的，如果客户觉得维修费太贵不修了，维修员问客户要上门费。

然后客户就说：“你什么也没换，东西也没有修好，凭什么收钱，这服务也太差了吧！”

家电维修行业到底该不该收上门费呢？

夸大问题、标价不明、随意抬价、没有修还要上门费是消费者对于家电维修现状的最大抱怨。

一个做家电维修快30年的维修师傅说，他一直做上门维修，现在已经不准备再做上门维修了。

因为上门维修不可能把用户需要的零件带全，来回拆腾维修效率大低了，还有路费什么的，用户又不肯多付钱，实在没法上门维修了。

上门维修是方便了用户，浪费了维修人员的时间，用户享受服务，理应负担这部分费用，要不就自行拿到店里维修，维修员没有义务免费上门维修。

现在的问题是，大部分用户不想负担这部分费用，又想不出门就把自己的电器修好。

现在各行各业工资都涨了，消费开支也逐年上涨，大部分用户还想要10年前那种价格的服务，很多维修员都办不到了！

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而随着人民的文化程度不断提高，网络信息化的普及，不少用户已经可以自行维修，遇到找不到故障的时候，也会想着利用维修员上门检查故障，来套取检修成果，然后故意找个理由不修，给点上门费打发走维修员，所谓知己知彼，百战不殆，顾客与维修员似乎也在进行一场智商的较量！有经验的维修员自然不会顾客问什么就老实回答什么，有的转移故障点告知，有的实话实话：你要想知道哪里坏了，得修好之后才能知道，没有修之前，我不方便多说什么！实在要说，需要支付检查费！检查费对于维修员来说就是最值钱的收费项目，但是实际操作中一般都在维修费里面，不会单独报价出来！一般的维修员也不会提供单独的检测服务，给自己利益带来不利。

家电维修所收取的“上门费”属于市场调节价，而非有政府干预指导定价。一般都是自己定的价格。”上门费“也没有统一的标准，需由服务方与客户协商而定。

家电维修上门费到底要不要？ 别被坑了！

近日，家住建华区的吴女士反映，维修人员上门为自家的太阳能热水器维修时，向其索要了50元的上门费。这个费用是否合理?

消费者需要自掏腰包付上门费?

据吴女士介绍，去年10月，她在齐市一家太阳能热水器专卖店买了一台太阳能热水器。“最近，太阳能温控版经常显示E2错误，无法显示温度、自动上水。”吴女士便联系了太阳能热水器售后，维修人员上门进行查看后称，是传感器故障，需要换一个新的传感器。在换完坏件之后，上门的维修师傅又向吴女士索要50元钱的上门服务费，吴女士有点懵，“在保期间维修需要50元上门服务费?”维修师傅告诉吴女士，空调虽然在三包期之内，但是是由于消费者使用不当造成的，所以只能由消费者自掏腰包付上门费。“这是他们路上来回的路费、辛苦费，如果太阳能出现质量问题，这笔上门费就算在太阳能保修期内免费维修费之内，不用我们付。”胡女士说。无独有偶，家住龙沙区的陈女士也曾经遇到过被索要上门费的事情。陈女士在家洗衣服时，洗衣机刚启动突然停止工作，反复重启多次却无济于事。无奈之下，她拨打了该品牌洗衣机的售后服务电话。没成想维修人员上门后，重启了一遍洗衣机，就恢复正常了。

早在2012年中国现已出台了《家电修补效力业管理办法》,文件中对家电修补项目和收费标准做出了明晰的规矩,可是并没有涉及到“上门费”这一个收费项目。当时,“上门费”的收取规矩是由公司自定的,职业界并没有共同。因而,出现各家收费标准不共同的表象也在所难免。事实上,《家电修补效力业管理办法》明晰规矩,家电修补经营者应在经营场所显着方位悬挂营业执照,明示效力项目和家电配件的收费标准、质量标准、质保期限及投诉电话。记者经过电话咨询多家家电售后的过程中,各品牌售后也均标明公司对家电配件有明晰的报价规划。同品牌同区域同缺点的配件费为何会不相同呢?

修补人员哄抬报价

业界人士表明,这可能与修补人员哄抬报价有关。据悉,当时许多家电品牌都是把售后修补效力外包给一些家电修补公司,修补公司直接向消费者收取修补费用,所以可以出现修补人员私自哄抬报价的表象。据某修补公司内部工作人员走漏,修补人员在向消费者供给的零配件本钱很低,但收费有必要超越一定数额,由于他们薪酬的提成就从这修补费里出。

“上门费”的发作也与此有关联。修补人员上门修补,需求花费一定的时间精力甚至发作一些交通费用,假设结尾发现商品没有缺点,或许不需求替换零配件,那么修补公司就没有了收益。为了不让修补师傅“白跑一趟”,只得不管修不修都要“上门费”。不过,也有人认为家电售后修补收取“上门费”是合理之举,终究修补人员上门修补也是劳动力开支。问题在于,上门费该收多少,业界大约有个共同的标准,而不是各个品牌各自为营。别的,在上门修补之前,修补人员有义务自动奉告消费者此项费用的存在。

而关于修补人员不相同意用户自行收购的配件的表象,一位修补师傅告诉小编,不相同品牌的家电配件虽然看起来差不多,实际上会有些不同。以热水器为例,用其他品牌的燃烧器也能燃烧,但可能存在一些问题,或许会致使机器使用寿命缩短。所以,最佳选择仍是用品牌原装的配件。按照规矩,修补人员上门修补时也大约预先出示配件价目表,让用户理解配件的报价和质量。在此提示广大消费者,假设修补人员上门修补没有出示收费核算,应自动索要,避免吃“哑巴亏”。

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