钟点工何时能上门?家电坏了谁修?上海发布家政、家电维修服务业复工复市指引
多久没有家政员上门了?
多久没法修家电了?
近期,上海市家庭服务业行业协会、上海家用电器行业协会分别制定了本市家政、家电维修服务业复工复市疫情防控指引。
据悉,家政服务业有序复工复市先从居家服务的岗位开始,包括月嫂、育儿嫂、居家养老服务等。家电维修服务业也首先恢复门店维修服务,待条件成熟之后再恢复上门服务。
家政:复工复市先从居家服务的岗位开始
根据指引,家政服务人员新返岗后实施闭环管理。指定工作岗位(指雇主家)和住所(指企业提供的居住点)之间实施“点对点”闭环通行,最大限度减少不同区域之间的人员直接接触。对新返岗家政服务人员设置2天静止期,尽可能落实独立住宿。闭环管理人员禁止外出,禁止不必要的人员集聚活动。
指引要求家政服务员须做好每日“1+1”核酸检测工作。即上午一次抗原检测,下午一次核酸检测,循此往复。发现检测异常立即报告并采取自我隔离、转运等防疫措施。
据上海市家政服务业行业协会介绍,家政服务业有序复工复市,目前先从居家服务的岗位开始,涵盖月嫂、育儿嫂、居家养老服务等。符合指引要求,并结合客户所在区防控管理规定的,方可以实施。行业协会建议,按照目前的疫情状况,家政服务员进了雇主家,就不要再回企业提供的居住点了。钟点工的复工,要等大公交及总体通行放开后,才有条件实施。
家电维修:现阶段首先恢复门店维修服务
家电维修行业根据指引分阶段推进服务。按照疫情防控工作的需要,现阶段首先恢复门店维修服务,待条件成熟之后再恢复上门服务。
上海家用电器行业协会要求,开设门市修理的,必须在大门外张贴“场所码”,设立专人检查进门用户健康码和测量体温,扫场所码。要求入店人员佩戴口罩,出示核酸或抗原检测阴性证明,且体温无异常方可进入。门市接修服务必须保持两米线等候距离,营业空间内每100平方米顾客应不超过5人,其他顾客须按要求在室外排队等候。
另外,复工复市的家电维修企业应坚持以提供市民急盼愁服务为优先,抓好制冷及燃气电器修理、空调等电器维护保养、老年群体和特殊人群服务等关键服务工作;鼓励有条件的企业通过公众号、微信小程序等互联网手段为市民提供预约服务,错峰错时错地区提供服务,以利于有序渐进地恢复服务;加强服务区域和人员管理。近期不安排人员去高、中风险地区进行上门服务。
文字:上观新闻 话匣子
编辑:崔松鸽
家电大件送上门 苏宁易购物流升级大件“安心装”服务
中新网10月20日电 2022年苏宁易购物流双十一备战工作已全面启动,在全国送货上门的基础上升级大件送装一体服务范围,服务范围从331城扩展为覆盖全国所有地级市及超9成县级市,保障大促期间服务体验。目前,疫情全国多地散发,苏宁易购物流为保障商户发货,通过持续优化防疫物流方案,并提供灵活分仓、预售前置、爆款专区等多项举措,实现高效履约。
一直以来,苏宁易购物流为品牌商户提供全国仓配一体化服务,凭借多地丰富的仓网资源,实现多仓联动,有效分仓。今年双十一,苏宁易购物流持续优化防疫物流方案,为合作商户提供灵活的仓储运营方案,当特定区域受到影响后,第一时间提供紧急方案,商户可选择订单转移附近仓库或多地分仓,有效保障发货效率。
为迎接双十一大促,苏宁易购物流同时提前升级预售前置保障方案,优化大数据应用算法以及预售前置模式,把预售订单前置生产,提前做好铺货下沉及热销商品预包装。同时对商户的订单预测、库存需求等多项数据进行实时监控,合理安排仓储计划和发货节奏,实现人员、资源精准投放,保障商品周转速度、出入库效率、发货精准度。并针对大促期间各平台直播带来的爆款,通过提前沟通、强化联动等,在全国仓库设置爆款专区、绿色通道,实现快进快出,保障发货及时率。
在运输方面,苏宁易购物流根据行业特性,针对家电、家居、3C等不同领域品牌商户提供行业定制化解决方案,保障全国匹配相应运力资源,充分发挥苏宁易购物流直营物流优势,以端到端专业化、一体化的服务支撑,高效响应商家需求,做好全链路协同和应急保障服务,以智慧供应链带动全链路效率提升。
为提升消费者服务体验,双十一期间苏宁易购物流升级大件“安心装”服务,将送装一体服务范围从331城扩展为覆盖全国所有地级市及超9成县级市,同步落实末端环节“219”服务标准,实现2次电话预约1次上门提供9大服务,包括送货上门、安装环境检查、拆包及附件检验、安装、调试、协助用户试用、现场清扫、拆旧、取旧等。
这个双十一,苏宁易购物流已做好服务升级的充足准备,利用好自营平台优势,进一步加大技术、人员投入,依托智慧供应链服务以及遍布全国的仓储、运输、售后等基础设施网络,以送装一体差异化服务,撬动大件供应链效率与服务升级,帮助合作伙伴实现降本增效,为商户和消费者提供高质量的物流服务。
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