如何通过二维码来实现家电产品的二维码售后呢？

家电产品种类繁多，而这些家电用品都涉及到进店安装服务和售后维保,而关于这一块的安装售后服务体系基本都是靠人为去做,没有相关的数据记录,对质保期,安装售后内容没有对应的管控。现在通过二维码售后服务系统就可以对以上内容进行数据的收集和管控,让企业和用户都放心。那如何通过二维码的方式实现呢?首先我们要在每个产品上进行赋码,赋码的产品需要跟产品对应的型号、批次等信息进行对应,也就是说该二维码是该产品的唯一可识别身份的身份证;赋码完成后在产品进店安装时,由用户扫码绑定身份去激活产品,同时开启质保期。安装时可以扫码产品上的二维码知道知道详细的信息，这样企业就可以收集到户和用户机械产品的信息,同时可以精准的开启质保期。产品安装时关联安装维修员信息,安装完成后可将安装结果信息同步发送给用户,由用户对本次的安装服务进行评分。这样对不仅知道每个产品对应的用户,也可以提高安装人员的服务质量。

产品一旦出现质量问题,用户可以自主通过扫码提交问题相关问题,用户可以选择现场售后或者到店售后,查看附近的售后位置。售后工作开始后,相关的售后维修员按照流程检查问题,维修完成后扫码将对应的问题、维修记录和图片上传完结工单用户给予评价。

如果现场维修不了,可以将该产品寄送总部,对应的流程用户可通过个人中心查看维修进度,维修完成后一样的　　上传维修内容,然后将对应的产品寄送到维修点,系统通知用户维修完成。用户可对整个维修流程进行评分和评价。

后期如果该产品再出现问题,可以通过扫码查看以往的问题点和维修内容,对相关维修员对问题的排查可以节省时间，提高工作效率。同时将维修的问题和过程形成知识库,便于后面新的维修技师对不同产品问题和怎么维修有地方可以查询,企业也可以节约培训的成本。

通过二维码溯源网二维码来管理售后,不仅能帮助企业收集线下消费者数据,规范售后维修流程,同时也能帮助企业更好的服务户,做到一对一与用户形成高效链接。且可以形成企业自己的知识库,帮助企业对售后服务进行总结,一举多得。

家电售后扫码小程序开发方案

一般情况下，家里家电坏了，需要维修，总是要经过很多个程序，当然，也包括家里的各个角落找报修卡，是不是特别麻烦，结合最近微信最热的小程序，推出家电扫码售后小程序，不仅为企业节省了人力成本，提高客户体验，也为企业小程序引流，增加新产品的曝光率。

微信小程序定制

客户轻轻地扫一扫设备上的二维码，即可实现家电扫码售后。更重要的是，由于机械设备是一物一码，系统将会自动匹配二维码和设备的型号，客服可以快速搜索对应型号的解决方案，为客户提供更加便捷的售后服务。

家电扫码售后小程序的五大优势

1.客户通过扫描设备的二维码，快速实现扫码找售后。售后客服可以根据实际情况，快速提供解决方案，不耽误客户的生产经营。另外，通过家电扫码售后小程序，客服可以设置关键词自动回复，不需要重复性解答相同的设备故障问题，客户扫码即可根据提示找到解决方案。

2.系统全程记录维修信息。当机械设备出现故障时，客户扫码报修后，维修员上门维修也需要扫码做售后维修记录。厂家将通过家电扫码售后小程序,看到该设备一系列售后维修服务记录，包括什么时间、什么型号、出现什么故障、哪个维修员维修过、该型号维修次数……

3.有利于厂家提高机械设备的质量。家电扫码售后小程序帮助沉淀所有的维修数据，通过分析，可以知道厂家所有出厂机器故障情况及排名，甚至详细到某个机械常见故障点出现频率。

4.厂家可以查看任意客户详细的维修报表，有利于厂家考核维修工的技能，实现维修技能全部共享，帮助提升维修人员的整体水平。

5.有助于间接拓展厂家的业务，提高产品复购率。客户扫描设备的二维码，可以查看厂家、经销商资料，配件申购及可替代设备资料。

家电扫码售后小程序帮助企业改变客户报修方式，提高客户体验度，随时随地实现贴心售后服务，为企业节省了人力成本，促进了员工积极的工作状态，提高售后的服务效率和质量，帮助企业抢占家电市场

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