空调维修行业很黑？为什么网上都是这种说法？

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经常看到一些违心的媒体写文章报道空调维修行业很黑，很多坑，

安装一个空调还要另外收高空作业费 ，

空调根本没修就说要上门服务费 ；

问题找到了，主人不想修还要收技术诊断费！

所以很多家庭都害怕空调坏，因为怕被空调师傅坑，

随便加一次冷媒就需要200大洋，换根铜管400起！

在这里我只想给大家空调维修师傅澄清

1、空调安装维修群体是弱势群体；

2、空调安装维修是高危行业；

3、空调维修是有技术含量的；

恐怖的高空作业

每年都有空调维修工高空坠落的报道，说实话，空调安装师傅真的是在拿生命在赚钱。

最难的就是故障判断！

更换配件谁都可以做到，维修技术体现在检查故障而不是更换配件。

维修工是给机器看病的，维修师傅是机器的大夫！

维修技术人员检查一台故障机器往往要花费很长时间和精力包括检测设备的投资，从复杂的电路中找出一个电阻坏了，检查完后客户说我不修了，这个我自己都能换，维修人员浪费的时间和精力一分钱拿不到，客户呢自己花几块钱就把电器修好了，这样就是恶性循环。

收取上门费理所应当：

因为维修人员从公司到客户家路上时间成本比交通费用高很多，用户往往会忽略了这些成本，适当收取上门费用完全合理。

收取检查费合情合理：

排除故障就要检查，检查判断故障是维修行业技术含量最高的一部分，只有准确检查出故障点，最后才能换零件修复机器。

家电维修人员是普通人，不是不食人间烟火的神仙更不是只靠做好人好事就能生存的活雷锋（雷锋同志吃喝住房不用愁）

最后一句话写给那些违心的记者们：

如果你写篇新闻搞只收取笔、墨、纸的成本费，我们维修行业可以不收维修费，如果你做不到这一点，就不要乱咬，鄙视你们这些白痴记者。

做家电维修行业，你很自信，你很NB，你无所不能，从简单的收音机到复杂的电脑、空调、电视……都不在话下，但是你就是没赚到钱！看看旁边邻居卖这卖那的，他们什么都不懂，就连卖五金的连个插座都不会接，但是他比你赚得多，他们那个会修？哪个不比你会赚钱？

我们卖的是技术不是物品，技术是无形的，技术是无价的！

我们收的是技术服务费，而不是配件销售费！请尊重所有靠技术吃饭的人！

文章来源家电维修论坛，侵权联系删除

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为家电维修行业鸣不平，亲身经历告诉你请别戴着有色眼镜看待他们

曾经风光无限的行业，大家有多久没接触过了？

家电维修行业，是人们日常生活中离不开的一种服务性行业，但随着科技的日益进步，家电产品价格已日趋白菜价，退换保修等售后服务也越来越完善，百姓家里电器的维修价值的也就越来越少了，再加上时不时在坊间流传的很多所谓黑幕、陷阱等负面消息，让这个行业日渐边沿化，陆陆续续不断有从业人员转行从事了别的行业，曾经风光一时的家电维修也一定程度上变成了的夕阳行业。

诚然，行业的衰落有外部大环境的影响，同时也跟内部从业人员不自律，没有职业道德有关，所谓黑幕、陷阱确实是存在的，但是实际上个别的害群之马并不能代表了整个行业，大部分的从业人员还是勤勤恳恳诚实守信的。上一周，小编朋友的维修店因为人手紧缺，小编便受其之托到他店里帮工，仗着有点维修的底子和不错的动手能力，小编也算是客串了几天的家电维修人员，切切实实地体验了这个行业的点点滴滴，并从中得到了一点感悟：请不要用有色眼镜看待正规的维修行业，因为你不知道他们付出的远比你想像的要多。

首先，说说一个普通维修员一天的工作内容：维修员一般分驻店和外勤两类，每天早上回到维修店，打扫店面后，外勤维修员整理维修工具，并按当天的派单内空准备相应的常用配件和材料，准备好之后就出发上门维修，上午出去一趟，中午大概休息1小时，然后下午再跑一趟，一天下来大概能跑6~8个客户，下班时间不稳定，超时加班是家常便饭；驻店维修员一般都是技术过硬经验丰富的师傅级，主要负责维修上门送修的电器和处理外勤维修员拿回来的属于疑难杂症的坏电器。小编这种帮工的当然只能当当外勤，几天的工作都是跟另一个外勤搭档上门维修。

家电维修也有旺季淡季之分，旺季毫无疑问就是夏季了，维修的家电主要是空调、电视、洗衣机、冰箱等。南方地区夏季要是没空调真是无法忍受的，客户即使多么无奈也得修，因此空调是修得最多的，但其中80%都是技术含量比较简单的故障处理，一般来说就是不制冷和漏水，不制冷方面最常见的原因就是外机压缩泵无法正常工作、制冷剂不足等，处理方法有检查电源电线、更换启动电容、更换散热电机、更换压缩泵、检查制冷剂泄漏点、补充制冷剂等等，费用从100~600以上不等。有些人会说，查查线路，换根电线，换个电容，就要收费1~200，太贵了，一根电线才几个钱，电容才几个钱？但事实上，技术含量不高，不代表操作难度不大，他们可能没有想过，维修员大多都是冒着生命危险来进行维修的。空调的室外机，基本上都是安装在高空中，低的在二楼3~5米高，高的2~30层楼可能有几十上百米高，有些房子有放室外机的小平台还好，维修员起码能有个牢靠的落脚点稳稳当当地修，有些完全没有下脚点的，维修员只能直接骑坐在室外机上，就靠室外机的支架来支撑整个重量，危险程度可想而知，如果遇上螺丝锈死，刀砍斧砸就是拆不下来的情况，那种人在半空风雨飘摇的情景真是想死的心都有。小编就经历过，搭档身上只系着一根安全绳，整个人直接坐在生锈的室外机上面，左右来回挪动一点一点把外壳拆开更换零件，看着这个5楼外墙上面生锈的支架，真是担心是否能承受得住；更有甚者，搭档也是身上只系着安全绳，从17层的房间窗户爬出去，踩着窗户艰难地攀到18层的空调小平台上修室外机，17楼的高度，估计也有50多米了吧，一般人往下看也够胆战心惊了，何况是没有下脚点硬是踩着窗户从17层爬到18层，这个难度可想而知，胆子小一点也不可能完成，小编自问没有恐高症，但是像这样的操作小编实在不敢尝试，即便有安全绳，但是不可预知的情况实在太多，万一失足，安全绳最多只能保命，但是在高空下坠碰撞所产生的伤害也是非常严重的。另外维修时为了方便查找出故障点，很多时候都是带电操作，这个也非常危险，室外机日晒雨淋外壳和线路都很容易老化，漏电并非不可能，维修员操作不当的话很容易就会触电，因此空调维修员实际上是一个高危工种，很多时候修一台空调，没有1~2个小时都拿不下来，1~2百的维修费用，其实不一定就能够反映出这个维修过程的价值的。当然，如果遇到新的大型商厦有设置空调外机专用平台的，那确实是比较好做，但是也不能说舒服，毕竟10台8台外机同时工作的空间，那个噪声和热量一点也不好受。

高空作业，是空调维修员的家常便饭

除了对维修费用的不理解外，怀疑维修员故意夸大问题过度维修，是一些不明就里、道听途说甚至不懂装懂的客户最爱吐槽的。虽然不能否认确实有这种情况存在，在网上也流传一种说法：10元换个螺丝解决问题的事，非得东拆西拆检查一遍，再随便拆几个零件出来换收个1~200元，然后客户认为钱花的值才觉得高兴，故此有些维修人员确实会这样做挣黑心钱。但就小编这几天的经历来看，还确实未发现这种情况。记得有个客户报修热水器不能打火，然后上门检查过后发现其实只是老式热水器的电池电量不足，无法启动通气阀开关造成的故障，更换新电池后故障消失，搭档再检查了一遍发现没别的问题后，就只收了上门费算是完工。其实电池是新换没多久的，因此客户也没想到是电池本身质量问题，如果是有意夸大故障的话，完全是可以捏造故障点以此多收维修费，但小编和搭档没有这样做。又例如有一次去维修一台空调，发现是制冷制不足导致制冷效果差，客户反映几个月前才添加过制冷剂，因此判断为制冷剂泄漏，初步检查怀疑泄漏点在铜管处，于是建议把铜管拆回维修店进行加氮查漏点并维修，但是客户一听不能现场修理，就立马认为其中必有猫腻，肯定会多造问题以此增加维修费用，还指导小编应该如何如何检查，实在让人哭笑不得，明明简单的事情变得复杂化，光花在沟通解释的时间，就够拆下铜管回店检查了。其实维修员比客户更希望即场就能解决问题的，否则还要再上门一次浪费更多时间。还有就是现在的电器，电路高度集成化，往往一个小故障就需要更换一整个集成模块才能够修复，因此也给客户一个印像就是同样的问题，以前维修很简单，现在维修动不动不是整个电路板更换，其实维修员也是逼于无奈的。

总的来说，小编这几天所遇到的客户中，绝大部分都是明白事理并对维修员持足够的信任和尊重，小编也非常乐意为他们服务，并且为能够帮助他们解决问题而觉得很有满足感。与此同时，也切身体会到维修员大热天背着十几二十斤重的工具包一层层地爬着楼梯，骑着小电动风里来雨里去，东奔西跑一天下来几十上百公里路程的那种疲累，休息时间少、随时要有加班的准备，这一切的辛劳除了因为要挣钱养家糊口，就是那份为人民群众服务的精神。因此，真的希望大家不要再总是戴着有色眼镜看待这个行业，不要总是认为每个维修人员都是在想尽办法去坑客户的，更希望那些为博眼球别有用心的故意抹黑这个行业的人，不要再对这个行业下黑手了，黑幕是应该揭露，害群之马是应该清除，但请不要把屎盆直接扣到整个行业上面去。其实大部分的家电维修其实都是比较简单的故障处理，网上也有很多相关的资料和教程，有一定动手能力的都可以自己尝试解决，如果实在是没能力处理，需要请专业维修人员上门的话，那就请多一分信任，少一点怀疑，毕竟维修员也是付出了各种成本的，对他们来说，与其花时间耍限招，倒不如赶紧修好到下一家去。

最后，小编综合这几天所遇到的维修情况，给大家一点小建议，就是空调真的需经经常进行清洗，隔尘网这个就不用说了，很简单的清洗花不了几分钟，每个月洗一次对健康很有益处；而室内机的蒸发器、叶轮等最起码每年使用之前都除尘清洗一次，现实生活中很多人都是不清洗的，而空调漏水往往就是因为蒸发器上日积月累的灰尘，随同冷凝水一起经过盛水槽流到排水管里，时间长了堵住排水管而导至的，空调通堵一次也得几十上百元，其实这个钱完全是可以省下来的，否则维修人员可是非常乐意挣这笔通堵费的。

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