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家电清洗售后的重要性你知道吗？做好这一点，让你订单不断

家电清洗作为一个蓝领职业，最核心的无非就是两个点，一个是技术，一个是订单的获取，技术很简单只要找个靠谱的师傅带一带，或者专业的培训机构学习一下，经过长时间的积累就能将技术磨练到炉火纯青。

但是对于获客技巧众说纷纭，因为各地的情况不同，有好的技巧用在自己这里可能起不到同样好的效果，很多人为此而发愁，作为一个做了十年家电清洗的老师傅来说，当这些同行们在为找不到新的客户而发愁时，我已经靠着售后服务接到上百个订单了。

售后服务对于家电清洗来说是不可或缺的一环，但是很少有人去重视，觉得服务过后只要家电不出问题就不会主动去联系客户，其实这恰恰是放弃了一个巨大的市场，都说做家电清洗客户最看重的就是你的服务和技术，想要让顾客去信任你就要生顾客切身的体会到你的服务，只有亲眼看到你的服务他才能知道该不该选择你，但是对于服务过得客户来说，这一切都不是问题。

很多人觉得一些顾客服务完之后就没了价值，恰恰相反，最有价值的反而是这些服务过的客户，对于这些客户我是这样做的，在服务的时候做好每一次服务时间的记录，我们可以以清洗油烟机为例，给客户服务完之后因为油烟机使用比较频繁，三四个月之后可以给客户做一次回访，作为师傅你可以说距离上次清洗已经过去这么长时间了，机器有没有毛病，有没有出问题，如果有的话我们可以上门解决，让客户感受到我们的诚意，然后顺带的就可以问一句觉得我们的服务怎么样，有没有人们意见或者建议，我们做改正。这样如果我们既能知道我们可以提升的地方，也能给客户留下一个好的印象，最后再说出我们的主要目的:如果您觉得我们的服务还可以的话，什么时候预约下一次清洗呢。这样一套话术下来我们的成交率会非常的高，而我们的成本不过就是一个电话而已。

当然订单只是一方面，有了两次以上的合作基础后顾客愈发地信任你，这时候就可以向顾客推广我们的其他业务，和客户建立长久的合作关系，掌握了这个方法就可以省下大量的找新客户的时间，另外对于回头客的经营，我根据我这十年来的经历和经验总结出了一套方式方法，有想知道的可以关注我的下期文章。

好了，篇幅有限今天就分享到这里，大家有什么想知道的或者想讨论的欢迎在评论区下方留言，我们下期再见！

这些正规渠道的专业维修电话请收藏

近日，长宁区消费者权益保护委员会（以下简称“消保委”）对虚假维修广告进行了一系列调查，发现“李鬼”维修套路层出不穷，尤其是居民楼信箱里的家电维修小广告，看似“街道指定”“60岁以上优惠”，实际上已成为“黑维修”的新门路。

信箱小广告陷阱重重

长宁区消保委首先实地走访了辖区内多家社区，针对铺天盖地的社区维修中心小广告展开调查。消保委共收集了85张广告卡片，涉及94个社区维修中心。然而，经实地核查，这些地址竟然全是虚假地址。

区消保委还通过打电话的方式核实维修中心的资质。然而，工作人员先后拨打了两通电话，当告知对方希望以消费者身份登门拜访时，前者坚持上门维修，后者直接挂断了电话。

网络搜索商家同样“查无此人”

社区漫天小广告不可信，那么搜索引擎上精挑细选的高分商家又是否靠谱呢？

为此，区消保委对某搜索引擎平台上排名靠前的20家家电维修点进行了调查，结果显示，只有3家店铺有实体门店，且仅1家拥有营业执照。

其余店铺的地址要么不存在，要么与广告不符。经工作人员实地勘探，有的是洗衣店，有的是餐饮店，还有的是超市、商务大厦、酒店等，不一而足。

靠谱维修点怎么找？

社区内铺天盖地的维修小广告看似便捷，搜索引擎搜到的商家看似评价优秀，但背后的服务商良莠不齐，带来诸多后续的问题。

在新华路街道梅安居委和仙霞新村街道茅台新苑居委，70%以上的居民表示收到过信箱中社区维修站和维修中心的宣传，19%的居民表示因家电维修打过小卡片中社区维修站或维修中心的联系电话，仅有3%的消费者对维修服务质量表示满意。接受社区维修中心上门服务的居民告诉区消保委，“小病大修”“任意加价”是经常性的问题，甚至有的商家在维修过程中制造新问题，把家电“越修越坏”，令消费者叫苦不迭。

12345市民服务热线的数据也显示，7月承接的冒用家电生产者商标或特约维修标识开展家电维修服务（俗称“李鬼”）投诉单，数量较6月上升了2倍多，季节性矛盾突出。侵权情形则主要集中在：经营者在网络搜索平台投放的广告和社区小广告中，含有虚假或者引人误解的内容，后续延伸发生无病假修、小病大修等侵权行为。