开福区维修家电上门移机空调不制冷就加氟？小心上当花冤枉钱|维修项目|上海羊羽卓进出口贸易有限公司

空调不制冷就加氟？小心上当花冤枉钱

业内专家：制冷差原因多，两招可辨是否缺氟

提醒：空调维修谨防山寨售后

空调漏不漏氟，可以看外机的小管子有没有结霜。记者石芳宇摄

长沙县龙塘小区内，几乎每个房间都安装了空调。记者石芳宇摄

夏日炎炎，不少人调侃“唯有躲在空调房里才能‘续命’”，但万一遇上空调制冷不行咋办？“应该是需要加氟了。”这是网上查询和电话咨询得到最多的答复。

加氟即是加制冷剂氟利昂，那加氟真的是“拯救”空调的唯一办法吗？三湘都市报记者就此进行了调查。

案例：

空调移机被劝说加氟

上个月，家住长沙市天心区的王女士想把家里的空调挂机换一个位置，打了售后电话，被告知移机不在服务范围内。于是王女士从网络上找了一个号码，“来了两个安装师傅，半个小时就把空调换好了。”

移机后，安装师傅主动提出帮她检测一下家里2台变频空调的外机。“检查完告诉我说空调缺氟，制冷效果不是很好，劝我加点氟。”王女士想着，空调也用了有五六年了，便同意了安装师傅的建议，在原本100元的移机费用上多花了400元加氟。“后来听懂行的朋友们说，没有明显不制冷不一定是缺氟，感觉可能被坑了。”

机器温度太高被骗要加氟

开福区湘江世纪城小区的张先生也遭遇了类似的情况。由于室外温度特别高的时候家里的空调总是“不灵泛”，张先生就在电梯口的小广告上找了个电话询问，对方断言空调缺氟。

多了个心眼的张先生又找了售后人员咨询。原来，夏天太热的时候，空调外机的散热情况也不是很好，长时间太阳照射导致外机温度过高，里面的压缩机停机保护报故障，导致空调不能启动。等待一会再断下电启动，空调故障就消除了。

小病大修、偷梁换柱、随口定价……对于空调维修行业存在的这些猫腻，消费者既担心却又无可奈何，因为难以提供证据、且对机器工作原理及维修技术一无所知，更多的市民只能无声“被宰”。

求证：

空调为何不制冷？

是要加氟了吗？

“空调制冷不好可能是需要加氟，也可能是其他原因。”长沙永乐暖通设备工程技术有限公司是奥克斯空调等品牌的长沙售后中心之一，主管唐会军表示，加氟的情况有两种，一种是空调用了多年，氟慢慢用完了；另一种是氟泄漏。

“使用年数短的空调一般不会缺氟，出现制冷差的情况，很多时候清洗一下挂机过滤网即可。”唐会军介绍，识别是否缺氟，可以看一下空调外机上连着的高压管（共2根铜管，高压管为其中的细管），缺氟时管壁上会出现结霜现象。在高层住宅区，外机不易观察，用户可在空调制冷调至最低温度时，观察室内机连接管接头处是否有油腻现象，如果有就是缺氟的征兆。

而空调出风量小、制冷效果差，引起的原因很多。如，外界环境温度高，空调外机温度已经超过厂家设定的外机高温保护温度时，会自动停机；电源电压过低，空调也不易启动；空气过滤网积灰太多，空调外机太脏、散热不好；温控器调节不当、安装位置不佳等。

市场：

空调加氟多少钱

这些门道需了解

记者在采访中发现，在实际维修中，一旦出现不制冷的情形，很多非规范空调维修人员都会直接说需要“加氟”。原因很简单，加氟的价格贵，轻轻松松就能赚几百元。

空调加氟到底需要多少钱？唐会军介绍，公司的维修人员上门修理时有规范的工作流程，检测空调外机是否缺氟，维修师傅会拿上一个检测表，一般定频空调里有5-6个压(空调加氟的单位)，变频空调里有8-9个压，检测后，实际少多少压就会加装多少。“目前都是按维修次数收费，加一次压一般是100-200元。如果有些网络上找的维修人员说要加几十个压，那肯定是骗人的。”

资深空调维修工谢先生介绍，普通氟利昂加一个压需要35-40元不等，但是现在都不按加多少压来收费了，一般根据空调的功率、加什么类型氟利昂等，再加上维修费，给出一个固定价格。在他的店内，挂机定频空调一般不超过180元，变频空调200元左右，如果重新抽真空加满氟需要300元左右。

谢先生透露，“保修期内缺氟有非常大的可能是安装工人没有安装到位导致漏氟，可以直接找经销商。如果每年都要加氟，也很可能是空调没安装好。”此外，一些“李鬼”维修人员为了多收钱还可能在测氟利昂的检测表里搞鬼，误导消费者。

如果空调出现制冷差等问题，最好找空调品牌的官方售后或专业维修公司。记者了解到，格力、美的、奥克斯等空调厂家的保修期均为6年。“在保修期内，因质量问题导致的漏氟，我们会免费维修。如果是氟利昂用完了，需要自费加氟，挂机普通氟利昂是80-100元，加环保氟利昂是160元，保修期外也是这个价格。”格力湖南公司长沙岳麓站主管陈立军介绍。

行业：

空调加制冷剂尚无统一维修收费标准

三湘都市报记者在采访中了解到，国内已针对空调安装和维修出台多项行业规范，但空调加制冷剂方面，尚无统一性的行业维修和收费标准。

“有关部门需要在征求各方面意见的基础上，尽快制定出统一的行业标准，抑制空调维修市场乱维修、乱收费行为。”中国法学会消费者权益保护法研究会副会长兼秘书长刘俊海表示，“为了收费‘无病也修’‘小病大修’，其实是违反消费者权益保护法，侵害公平交易权和知情权的。但现在这块存在监管漏洞，我们需要查缺补漏，加大监管力度和处罚力度。”

2012年，商务部发布《家电维修服务业管理办法》，规定家电维修经营者和从业人员凡是有虚列、夸大、伪造维修服务项目或内容，隐瞒、掩饰因维修服务导致用户产品损毁的事实，虚报故障部件，故意替换性能正常的部件，冒用家电生产者商标或特约维修标识等违规行为的，可处3万元以下罚款。

谨防山寨售后

格力电器湖南公司副总经理张平表示，很多消费者喜欢通过网络搜索或小广告等方式来寻找品牌家电维修服务，而这难免有一定风险。一些“李鬼”维修商通常利用竞价排名的搜索引擎散布虚假维修信息、以“400”或“800”开头的电话号码冒充服务热线来骗取消费者的信任，最后可能收了昂贵的价格，空调却未修好。“请消费者擦亮眼睛，不要轻信网上的电话以及一些小广告，找到官方网站查找售后号码。”

长城宽带欺骗消费者违约不给移机，胡乱收费

本人在长城宽带续费15个月780元的宽带，用了3个月整，由于公司搬迁，搬到天心区南湖路南湖公寓，打了电话给总部移机，第二天天心区的员工联系说该小区的门卫不让他们企业进小区，只能退费或者转让，因为上班需要用到网络，所以我只能暂停，办理了其他的宽带，但是后面我问了小区门卫，门卫说并没有他们进来，小区有人办理了他们的宽带，打95079投诉被告知一个小区有时候一栋可以办理一栋不行。我很无奈。

第二次是在网上发的帖子装让，于8月5号打总部电话移机到开福区湘江世纪城聚江苑，当天下午就有业务员联系我说第二天给我移机，第二天我多次拨打业务员电话，业务员一直没有接，有2次接了就推脱，后面我说因为店主8号开张，所以在那只能要移好，能不能帮帮忙，业务员要求我给100元的移机费用（合同和总部都是说的50元），然后我提出了疑问，说不是50元吗？业务员表示说可以50元但是你不要催我我有时间会给你弄，我说不是总部规定的48小时给处理好吗？业务员之后就表示说那没有办法了，移不了机。后面我打了总部电话反映情况。他们就打电话跟我说那个店铺没有覆盖。但是转让的店主跟我说他们隔壁店铺就是办理的长城的宽带。然后他也亲自去附近的长城宽带的网点问过，说可以办理，才联系的我。我跟业务员说明，业务员就直接发火说谁说可以签网的你叫谁给你移机。最后还是没有给我移机，店主自己在7号去长城宽带办理的，当天就给处理好了！于是我打了多次电话到95079投诉，之后湘江世纪城的一个经理电话联系我说是他们业务员处理不当，已经给了他罚钱的处罚了。之后我要求退费，经理表示退费可以，需要扣除280元的装机费用和每个月100元的使用费，我只能再次投诉，后面他们说只扣除每个月100元的使用费用。我表示说用多少退多少，按平均的退。湘江世纪城的经理说要跟财务打申请，需要1个星期，然后再第二个周五的时候打电话跟我说。他们处理不了，只能按照合约的退款。

之后我打12300和12315电话投诉，都说处理不了，真的是投诉无门，他们自己不按照合同办事，胡乱收费，不给移机。退费就要按照合同扣除双倍的使用费。这是什么霸王条款。我不是说一定要在意这120元，但是难道就真的没有人能够管的了他们吗？只能让他们这么欺骗消费者吗？我相信我不是第一个，也不会是最后一个！难道真的就没有一个上级部门可以约束他们吗？只能让他们为所欲为吗？