11月15日开封正式供暖 暖气有问题手机上就能报修

大河报·大河客户端记者 郑松波 通讯员 陈恒

今冬供热季即将开始。开封市金盛热力已做足准备，全力以赴做好今冬供热服务保障工作，确保市民安全温暖过冬。

首先请您记住两个电话号码：市取暖办监督热线：0371-23933427金盛热力监督热线：0371-25855555。下面大河报·大河客户端为您介绍今年冬季供暖的详细情况。

15日零时供热准时开始

据了解，为确保全市16万热用户能温暖过冬，开封市金盛热力公司按照《2018-2019年供热季供热运行方案》及《供热应急预案》，提前谋划，周密部署。目前，从管网侧到用户侧的各项准备工作均已就绪。

根据2018年开封市集中供热调度计划，金盛公司已于9月15日启动主管网注水；10月15日启动各用热小区二级网注水；10月26日对供热主管网深度清洗、排气及管网水平衡工作全面启动，全市集中供热系统于10月26日进入冷态运行状态。于2018年11月11日升温，11月15日零时正式供热。

截至目前，开封市集中供热入网总面积2500万平方米，管网长度331.76公里，覆盖223个居民小区，16万用户。

多项服务改进，更加贴心

热线客服坐席増至8席——

市金盛热力公司负责热表示：继集英街客服中心、黄河大街客服中心之后，金盛公司还将汴京大道客服中心重新选址、装修，以全新的面貌重装开业，让东区热用户办理用热事宜更加方便舒适。客服热线将24小时服务热线由3线坐席改进为8线坐席，同时设立模拟热线呼叫等待席50个，增设语音留言报修功能。

24小时提供近距离维修服务——

除今冬拟供小区外，公司将开封市供热区域细分24个供热服务区域，实行扁平化管理，各区域设立专门维修人员和服务热线，为用户提供24小时近距离的供热维修服务，进一步缩小服务半径，缩短报修流程，及时解决热用户用热过程中出现的问题。

缴费方式更多样，手机缴费最方便——

为了方便用户足不出户交费，市金盛热力公司不断推出建行自助机、市民之窗缴费平台、支付宝、微信公众号等电子化交费方式以来，共有约7万用户通过以上方式交费。这种便捷化、电子化的交费方式，因可以有效解决用户等待时间较长等问题深受用户的欢迎。

实施掌上维修、派修、回访——

今年，金盛公司在公司微信公众号内增加了网络报修及在线诉求回复功能，进一步拓宽用户报修渠道。对客服中心所接收到的所有报修信息通过网络进行派单，维修人员通过手机接到信息后与用户直接联系入户维修，在维修完成后，用户可对维修人员的服务进行评价，把所有服务流程简化，提升维修服务品质，并利于公司对维修人员服务进行全方位监督。

应急反应速度和处置效率更高——

从十月份开始，金盛热力即进入“全面备战倒计时”状态，目前5支近50人的抢修队伍，配备应急抢险车1辆、工程车辆10辆，各类专业供热抢险设备和应急通讯设备，24小时在岗备勤待命，如果出现供热突发故障将立即出动、快速抢修、及时恢复。

来源：大河客户端 编辑：裴申申

下周开封市11处电力设施停电检修

开封网讯 全媒体记者赵月琴报道 记者近日从国网开封供电公司了解到，下周我市11处电力设施停电检修，时间集中在5月14日至5月17日，相关区域电力用户将受到影响。

5月14日7时-20时，10kV龙1（向阳路）板、龙13（丁角街）板部分线路停电，涉及军转办1#箱变、五交化家属院、百岑花园2#箱变、包公府市场北3#箱变、古城花园、医专家属院、油坊街、万善街、丁角街、丁角街家属院、向阳路缝纫机厂家属院、五建家属院、三十三中北口、三十三中、包公祠、西半截街、一监家属院、城隍庙、省府街、光大小区、交警队西门、大坑沿、旗毒街、兰州德胜、福寿胡同、保定巷、工商行、环保局、开封市医科所、省一监、教育幼儿园、鼓楼检查院、十三中等附近用户。

5月14日8时30分-19时，10kV金7（西郊乡）板部分线路停电，涉及西吕庄等附近用户。

5月15日9时-20时，10kV复11（Ⅱ学院门）板部分线路停电，涉及七中、外贸宾馆、南羊市小区、顺城南街北口、维中前街东口、清平东西街、腾达商住楼、腾达北、汴京桥加油站对面、京园小区、内环路中华街、政合商住楼、汴京路体育场、三合花园小区、计算机所、公园南街、汴京公园、顺河回族区人民法院等附近用户。

5月15日8时-18时，10kV龙6（梁苑南）板部分线路停电，涉及中州快捷、银座商务用户。

5月15日7时-19时，10kV西23（永和）板线路停电，涉及永合丽景小区用户。

5月15日9时-17时，10kV丰25（Ⅱ丰王）板、丰8（Ⅰ丰王）板、王1（郑汴西）板部分线路停电，涉及杨寺庄2#、农电服务部、永信金属、大庆、新力锅炉、喜盈门、鑫达电机、凯路交通、石油公司、振恒商砼、晶瑞搪瓷、坤源空分、赛普、春秋机械、立彩印刷、中信路桥、牛墩社区居民委员会、永盛食品、康诺药业、金明工业区、河南建兴市政、联昌制药、黄河钢结构、河南航天家电、河南瑞航公路工程、河南瑞航沥青材料、开利空分设备、安利达、远征电机、开元气体装备、江南面粉、高中压阀门、伟龙兽药、海华电气、龙亭电气、颐年苑、大宋制药、建西建筑工程、大富种禽、诚信钢结构、交通预应力等附近用户。

5月16日8时30分-19时，10kV北16（苹果园）板线路停电，涉及苹果园中路、苹果园北路、苹果园东路、维也纳小区、河大仁和屯、儿童村等附近用户。

5月16日8时30分-17时，10kV湖10（Ⅱ金明北）板部分线路停电，涉及辛堤头、喜台、花生庄、于良砦、天泰路桥、盛达电机、大河空分设备、天合网架、喜台渔池、武德平、花生庄油坊、中铁十七局、花生庄一队、花生庄磨房、于良砦渔池、陈永祥、黑岗口调蓄水库项目等附近用户。

5月17日9时30分-19时，10kV阎20（Ⅰ宋城西）板、新9（Ⅱ宋城西）板部分线路停电，涉及河西车辆、开封中达汽车、开封日津汽车有限公司、新开电器用户。

5月17日8时-19时，10kV大8（夷山）板部分线路停电，涉及富晨大厦、河南大学部分、生物开发、军分区后勤部、新世纪中学、加油站等附近用户。

5月17日8时30分-17时，10kV仁10（大宏）板部分线路停电，涉及晋开花园、大宏世纪新城、范庄小康村等附近用户。

国网开封供电公司提醒市民，如遇有自然灾害、不可抗力、重要保电任务等因素造成停电计划时间变更、延期或取消，不再另行通知。用户如有疑问，请拨打供电服务热线：0371-23905394。

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