【文昌】上门报废服务，让废旧电器更环保

文昌上门报废文昌上门报废服务简介

随着社会的快速发展和人们生活水平的不断提高，各种家用电器和办公设备的更新换代速度越来越快。为了更好地保护环境、节约资源，同时确保废旧电器得到合理处理，文昌地区推出了一项便捷的上门报废服务。

一、上门报废服务的意义

上门报废服务是指专业的回收团队直接前往顾客所在地，对废旧电器进行回收和处理。这项服务不仅方便了居民，还有效地减少了废旧电器对环境造成的污染。同时，通过专业的处理，还能实现资源的再利用，推动可持续发展。

二、上门报废服务的流程

1.预约服务：顾客可以通过电话、微信或在线平台等方式，提前预约上门报废服务。预约时需要提供详细的地址和废旧电器的种类、数量等信息。

2.上门评估：回收团队会在约定的时间内准时上门，对废旧电器进行评估。评估主要基于电器的状况、价值以及是否适合再利用等因素。

3.报价与确认：根据评估结果，回收团队会给出合理的报价。顾客同意报价后，双方签订回收协议。

4.搬运与处理：回收团队会负责将废旧电器搬运至指定地点，并进行专业的处理。处理过程中，会确保电器得到合理拆解和分类，以便后续的再利用或环保处理。

5.结算与反馈：处理完成后，回收团队会与顾客进行结算，并提供相应的回收证明。同时，还会收集顾客的反馈意见，以不断改进服务质量。

三、上门报废服务的优势

1.方便快捷：顾客无需自行搬运废旧电器，只需预约服务，回收团队就会上门处理。

2.安全可靠：回收团队具备专业的知识和技能，能够确保废旧电器得到安全、环保的处理。

3.资源再利用：通过专业的处理，废旧电器中的有价值的部分可以得到再利用，节约资源。

4.环保贡献：上门报废服务有助于减少废旧电器对环境造成的污染，为保护环境做出贡献。

四、如何选择上门报废服务

1.查看资质：选择具备相关资质和经验的回收团队，以确保服务质量。

2.比较价格：在预约服务前，可以多家比较价格，选择性价比高的回收团队。

3.了解处理流程：了解回收团队的处理流程和方法，选择符合环保要求的团队。

4.查看评价：可以参考其他顾客的评价和建议，以便做出更明智的选择。

总之，文昌上门报废服务为居民提供了便捷、安全、环保的废旧电器处理方案。通过选择专业的回收团队和了解服务流程，居民可以更加放心地享受这项服务，为保护环境、节约资源做出自己的贡献。

接诉如何做到即办？有事儿打12345，10分钟解决难题

资料图 来源 北晚新视觉

有事打12345，已经成为许多市民遇到烦心事揪心事的第一反应。群众来电快速响应，得益于诉求直派机制。自2019年1月1日起，北京将12345热线受理的管辖权属清晰的群众诉求直接派至街乡镇，及时“吹哨”、迅速回应，推动哨声受理办理直达现场、直求结果。

两年多来，全市上下对群众诉求闻风而动、快速响应。截至2021年9月中旬，12345热线累计受理群众反映2958万件，日均2.99万件，诉求解决率从53%提升到85%，满意率从65%提升到91%。市民脸上的微笑、群众送出的锦旗、不断提升的满意率，是对接诉即办改革的最大认可。

“万分感谢你们及时雨般的暖心服务。”今年3月14日，市民张女士给12345市民热线写来一封手写的感谢信。

原来，3月12日上午10点半，张女士租的两辆搬家公司车辆在雨中到达东丽温泉家园。因小区内部道路设置了隔离设施，车辆不能直达目的地，搬家公司的师傅只能在5号楼60米外的地方卸货。眼看着家电、衣服等物品被雨淋湿，张女士急得团团转。在邻居的提醒下，张女士试着给12345打了电话。

接线人员迅速受理，第一时间直派街道。很快，丰台区马家堡东里居委会的周师傅冒雨赶到现场协调，搬家难题迎刃而解。“我查了一下通话记录，从11点05分打电话，到11点20分问题解决，减去通话占用的5分9秒，整个过程只用了10分钟。”张女士信中说道。

这短短10分钟，归功于12345的精准派单，以及基层单位的闻风而动、快速处置。

派单，无疑是接诉即办整个流程的关键一环，能否靶向锁定承办单位，直接决定着诉求办理的效率。 《北京市接诉即办工作条例》的施行，给如何派单指明了“方向”——对权责明确、管辖清晰的，直接派单至承办单位；无法直接派单至具体承办单位，但能够确定诉求所属行政区域的，派单至区人民政府协调办理。

群众利益无小事，事事都关键。“小区门前的马路两侧没有路灯，晚上漆黑一片，居民出行很不方便，还存在交通安全隐患。”顺义区双丰街道华中园社区居民多次拨打12345市民热线反映，希望给这条进出小区的必经之路增设路灯。

增设路灯看似容易，其实没那么简单。这条路原本归属仁和镇复兴村，复兴村整村拆迁后，此处已无村民居住，村委会不愿花“冤枉钱”安装路灯。而华中园社区的开发商表示这条路不在规划图纸建设范围之内，也不负责安装。

怎么办？在区里的统筹协调下，双丰街道与仁和镇坐在了一起，双方决定“求同存异”，向前一步，最终由双丰街道出资，仁和镇协助施工和维护，尽快将问题解决。此项目的资金不在今年预算中，双丰街道工委决定急事急办，启用街道获得顺义区“接诉即办”工作的奖励资金，加装该路段照明设施，很快，30盏太阳能路灯安装调试完毕。

路灯一安上，门前这条路宽敞又亮堂，居民进出也不害怕了，他们给街道送来锦旗，表达谢意，几百户居民的心声浓缩成一句话——“点亮回家路，温暖百姓心”。

像这样有温度的故事时常在居民身边上演。

院内排水口少易堵塞，地势低洼易倒灌，污水倒流气味难闻，对于在西长安街街道南文昌胡同21号院住了40多年的樊阿姨来说，一直是一个心病。之前也维修过，但问题没有彻底解决。今年樊阿姨打12345求助。

接到诉求后，街道热线处置专班联合区城管委，连夜施工，破开院外市政路面，铺设了新的地下管线。污水管线与市政主管道连通，彻底解决了两个院落常年管道堵塞积水问题。

“心病”彻底根除了，让樊阿姨感到更暖心的是，施工过程中街道工作人员注意到她家门口有台阶，出于安全考虑，特意为老人安装了扶手，樊阿姨握着工作人员的手连连道谢。

来源 北京日报客户端 | 记者 任珊

编辑 王琼

流程编辑 吴越

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