对家电维修“李鬼”说不，上海启动“夏令清风”家电维修服务市场专项整治

记者8月5日从上海市商务委获悉，8月5日—31日期间，上海市相关部门将以打击家电维修服务中存在的“无病乱修”“小病大修”等问题为重点，集中力量开展“夏令清风”2024夏季上海家电维修市场专项整治行动。

为此，上海专门成立“夏令清风”家电维修市场专项整治行动跨部门协调工作机制，分管市政府副秘书长任总协调人。市商务委、市市场监管局、市公安局、市城管执法局、市通信管理局、“12345市民服务热。线”办公室作为成员单位。市商务委作为牵头部门，负责专项整治工作的总体协调。各区政府成立相应的专项整治跨部门协调工作机制。市消保委以及962512上海家电服务热线、上海交电家电商业行业协会、上海家用电器行业协会、上海电子产品维修服务行业协会（“一台三会”）共同参与。

据悉，专项整治行动将分为“打击‘黑网点’”“清理虚假违规信息”“保障消费者权益”“规范服务示范”和“整合宣传引导”5大分项行动，旨在进一步优化净化上海家电维修市场环境，提升市民放心消费的满意度。

打击“黑网点”行动。 将依托上海各区网格化管理机制，开展线下菜市场、里弄等相关场所的排查。全面梳理12345市民服务热线投诉单，对投诉涉及的社区“小广告”呈现的“400-”电话号码进行溯源。对发现的无照经营家电维修服务“黑网点”和冒用家电生产者商标或特约维修标识的主体登记造册，并将线索反馈至市场监管部门，予以坚决查处。对涉及注册在外地的冒用家电生产者商标或特约维修标识的主体，及时将相关线索移交至相关省市市场监管部门。

清理虚假违规信息行动。 将对主要道路、社区、菜市场等相关场所加大日常执法检查频次，对涉及家电维修类乱发“小广告”，乱悬挂、乱张贴宣传品及乱涂写、乱刻画 （“五乱”）等行为予以坚决打击。严格落实ICP备案准入，加大对重点平台、网站、App、小程序违规提供家电维修信息服务的监管力度对违规提供涉虚假家电维修互联网信息的网站、App、小程序予以关停或下架处置。

保障消费者权益行动。 将全面梳理12345市民服务热线投诉单，对家电维修主体虚假宣传、价格欺诈等侵害消费者权益行为予以严厉查处。对涉及金额较大的、涉嫌诈骗等违法犯罪的家电维修企业和个人迅速立案查处，加大惩治和警示力度。对立案查处的市场主体加大曝光力度，放大执法威慑效果。加强跨部门、跨区域联动，协调处理各类因家电维修引发的消费维权类的投诉纠纷，确保件件有落实，切实保障消费者合法权益。

规范服务示范行动。 将集中开展3—4次专业服务人员专项培训，扩大家电维修持证上门服务人员规模，依托“一台三会”倡议引导全行业开展持证上门服务，并引导市民扫码查询信息。发布一批品牌家电维修企业名单，组织品牌家电维修企业巡回进社区，每个区组织不少于3场现场宣传服务活动，为市民提供优质便捷服务。

整合宣传引导行动。 将充分把握舆论导向，构建“夏令清风”专项行动立体宣传矩阵，加强对专项行动全方位、系统性宣传。发挥“一台三会”作用，加强对家电维修企业主体的教育，倡导明码标价、诚信经营；加大对品牌家电企业名单的正面宣传，引导市民通过正规渠道获取家电维修服务信息；加强对市民的风险提示，做好社区普法宣传，引导社区居民自觉抵制身边“五乱”现象，提高市民的自我保护意识。

上海市商务委相关负责人表示，近年来，上海通过推广持证上门服务、规范行业宣传、加强执法威慑、壮大家电维修“正规军”队伍等举措，挤压了家电维修领域“李鬼”的生存空间。行业协会不完全统计显示，上海家电维修企业网点约有700余家，从业人员1.6万余名。其中，“962512”上海家电服务热线平台（以下简称“服务平台”）、上海交电家电商业行业协会、上海家用电器行业协会、上海电子产品维修服务行业协会（以下简称“一台三会”）会员单位及签约服务商约400余家，从业人员1.2万余名，是上海家电维修服务市场的“主力军”，基本能够满足市场需求（名单可以在WWW.962512.com查到）。

题图来源：图虫 图片编辑：曹立媛

来源：作者：吴卫群

「家电维修篇」家电故障怎么办？上门维修来帮忙

视频加载中...

欢迎来到“魔都新发现”版块，我叫萩田晓美，在上海生活了18年。说起家用电器，您最先想到的是哪款？电视机、冰箱、还是空调作为日常生活的必需品，家电故障很让人为难，考虑到成本和环保因素，比起更换，多数人会选择修理，只要记住以下汉语表达，身处上海也能轻松搞定家电维修。

①提供上门服务吗

②需要帮忙吗

先来学“提供上门服务吗”？熨斗、剃须刀、电吹风、电饭煲等小家电可以拿到店铺进行修理；电视机、空调、洗衣机等大家电由于较难搬运，一般申请上门维修，并非所有店铺都提供上门服务，不妨提前电话咨询“提供上门服务吗”。如果答复是“有上门服务“，请告知具体地址和时间。同时，还建议详细说明故障内容，方便店铺选择最优的修理方法和随身携带的零件道具。

通常，维修工都是独自上门。修理家电时别忘了搭把手哦。可以主动询问“需要帮忙吗”，对方一定会欣然接受，之后，就能开启合作模式了。这时，常会用到“帮忙拿个……”的表达，翻成日语就是“……を取ってもらえますか”。比如，修理挂壁式空调时

听到“帮忙拿个螺丝刀”时，记得要赶紧往上递哦。检修电视机电路板时，对方会说“帮忙拿个电筒”，拿起电筒照亮工作区就行，主动搭手既能让维修工专注修理又能节省时间，一举两得。

前阵子，中国朋友来我家做客时就搭手修了个冰箱。

中国朋友：冰箱不制冷了。

修理工：我先检查一下。

中国朋友：需要帮忙吗？

修理工：帮忙拿个螺丝刀。

中国朋友：给你，手电筒这样打光可以吗？

修理工：完美，看得清清楚楚，给我。

中国朋友：要扳手对吧？

修理工：你太懂行了，不会是同行吧！

中国朋友：No！No！No！我是护士。给医生递手术器械的，给。

手术科的专业护士给维修工递工具简直信手拈来，所以，冰箱很快就修完了。为了表示谢意，维修工还为我家的其他电器做了次免费检查，得出的结论是：没有故障，但都不符合适老化标准。那么，哪些才是“适老化电器”呢？

今年3月，国家市场监管总局颁布并实施《适用于老年人的家用电器通用技术要求》，对家电产品的设计制造提出了全新的技术要求。比如，吸尘器等附带较长电源线的电器，为防止老人绊倒，新规建议将连接方式改为磁力吸附式或充电式。微波炉、烤箱等带有门盖部件的家电应做到单手开关，且避免大于90度的手腕旋转，以防老人骨折。对说明书也有要求，

字体、字号、颜色必须易于老人辨识和理解，包装则要求应简尽简，避免同时使用双手的复杂操作。

新颁布的《技术要求》里除了提出设计制造的新规外，还给出了家电的建议使用年限。冰箱最长，可达12年；电视机、空调、电饭煲都是10年；洗衣机、热水器、吸尘器8年；笔记本电脑6年；电吹风4年，提醒用户超过使用年限后容易引发故障。从安全角度考虑建议更新换代。

当然，若在使用年限里发生故障，可以使用“提供上门服务吗”进行电话报修。您记住了吗？

魔都新发现、我们下期见！

（看看新闻Knews记者：沈林 张馨元 编辑：老徐）

相关问答

你这个问题,有点广泛,现在很多东西都提供上门维修服务家电的话就有精诚百修汇,深圳市一级维修企业,专业从事物业居家入户维修服务企业,主要包含了家用电器...

家电坏了,找修家电的师傅,可以去社区及家电修理商店的师傅,也可以联系该家电的特约维修点,让他们安排修家电的师傅上门维修,你也可以送去维修。家电坏了,找修...

长沙先锋家电维修公司是一家大型连锁电器销售维修公司,经营各种品牌电器销售家电商业协会注册单位,通过了家电物价局监制,家用电器销售维修企业收费...

您好,以下是兰州新区家电维修上门维修附近的一些公司:1.兰州家修:提供兰州家电维修、空调维修、热水器维修等服务,保修90天,正规保单及票据,就近上门。2...

[回答]白色家电、黑色家电和米色家电国外把家电分为3类:白色家电、黑色家电和米色家电。白色家电指可以替代人们家务劳动的产品;黑色家电可提供娱乐,像彩...

[回答]最近10分钟前有人拨打电话咨询问题特色服务:极速上门-费用:30元上门费+维修费用专业的家居维修平台,为家庭提供安装维修平台服务,安全可靠[电话]...

说是他们一起的老年伙伴都知道它,家里有什么坏了,一个电话就上门维修了,很方便,今天上下班2次在路上遇到个“啄木鸟”家庭维修的师傅,都背着一大大的背包,...

很简单啊,首先你的社交软件都改成你的店铺名或者家电维修某某,然后每次服务的时候记得拍照发发朋友圈,微信其它带有附近的人功能的软件都打开,在小区内把自己...

1.有2.因为现在有很多家电维修公司都推出了上门维修家电的APP,用户可以通过APP提交维修请求,维修人员会根据用户的位置和需求上门维修家电,方便快捷。3.除...

电力公司有个党员服务队,免费的。只是你需要提供材料,如果没有材料就要缴纳一部分费用。或者自己寻找电力相关的维修人员。在家装电路施工中特别需要关注以下...