一台洗衣机四天不给安装?在邹城购买记录全过程!
昨天晚上,接到一朋友电话,说了在邹城九龙家电购买洗衣机的闹心事。让我们大家围观一下!
15号下午16.17分,在九龙家电邹城店全款购买了一台洗衣机,准备给家里的老人带来方便。
开票后,售货员说今天晚了,明天10点前送货到家并安装。
第二天,专门请假在家里等收货和安装。从上班点开始打电话给客服。第一次回答:要货的多,稍等一会。第二次回答:下午一点送货到家。第三次:马上到了。终于等到洗衣机到家,一看时间,下午三点半左右了。收到货,配货员直接拿客户手机微信扫一扫。问为什么扫码?配货员说,说明收到货了。一看手机,全是好评条!真坑啊!
洗衣机收到,不按装不行啊!继续拨打客服。第一次回答:你打这个。。。。。电话,维修师傅会去安装!拨打维修师傅电话,说:今天我休班了啊,你再电话客服问问!有一次拨打客服电话,说:那今天安装不了了,明天还是那个师傅去安装!我说:我可以拆箱吗?想自己安装一下。回答:你拆箱后我们不负责质保。无法,只能等明天了。由于离家太远,第二天中午电话问了一下老人安装没有,老人回答没有来人安装,18号早上又电话问了一下老人,回答昨天一天都没有人来安装!
今天又打客服电话,回答说给催一下,又问留的电话是不是有设置外来电话屏蔽。我就不明白了,详细地址已经留下,就是电话不通,上门去看看没有问题吧?
一台小型全自动洗衣机,折腾了我好多话费!真的好闹心!
OPPO新手机三番五次出毛病 邹城商场无奈退货
贵和手机专柜
济宁齐鲁网2月26日邹城讯(记者 李蕾 实习记者 王慎胜)为和家人联系方便,邹城张女士于年前2月14日在邹城九龙家电购买了一款OPPO手机。原以为这手机可以给她带来新年的喜悦,没成想,过了两三天,新手机多次出现通话质量问题,对方听不清楚张女士的声音。
随后,张女士找到商场,调换了一部手机,但还是会出现老毛病,这让她很堵心。
2月26日,张女士在丈夫的陪同下,再次来到邹城九龙家电商场内的OPPO手机柜台,要求退货。销售主管张剑对张女士一再解释,这款手机是软件出现了问题,需要去济宁OPPO手机客服做鉴定,如果存在质量问题,一定负责调换。
“哎,一提这手机,我就心烦,耽误我的事情!我非常质疑这款手机的质量问题,来这里都跑了四、五趟啦,今天我实在不想再跑了。”张女士对记者说。
记者现场发现,OPPO手机销售卖场在邹城九龙家电负一楼,客流量还可以,不同品牌的智能手机琳琅满目,很多顾客希望在这里挑选出物美价廉的好手机。
接到邹城OPPO手机销售主管张剑的电话,手机客服销售顾问张昌稳来到九龙家电商场,对记者说:“张女士的手机属OPPOR2017款,做销售和客服真的不容易,面对顾客的要求,看现在的情况,我们只能退货了。至于通话语音不清楚的状况,原因很多,比如4G覆盖不均匀、客户下载软件不兼容等,都能影响手机通话质量,至于这款手机是否存在硬件质量问题,还需要厂家的检测。”
最终,张女士在张剑的帮助下,顺利地从收银台拿到了这款手机的全额退款。
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