30多元的水费变成1000多?水表数值“倒着走”,业主蒙了
刘女士家住贵阳市
云岩区百花山公安小区,
前几天,
她打开手机准备交水费,
结果一看账单,
把她吓了一跳。
刘女士是2019年买的这间房子,当时前房东就已经把水费结清,户头也都过户给了刘女士。
此后,刘女士每月的水费平均在三十多元左右。然而今年4月18号交水费时,刘女士发现水费竟然涨了几十倍。
刘女士:我当时就诧异了,我为什么会出现1000多元的费用,我一直照着费用交的。但是我为什么会有三百多吨水的水费,我就不明白。
刘女士说,在联系抄表员上门对水表进行检查后,发现水表没有损坏,家中也没有漏水的情况。
记者看到,刘女士家水表上显示的数值为1074吨。而经过抄表员核实,公司系统显示刘女士家三月的用水数值为713吨。对此,刘女士表示肯定是有问题的。
刘女士:2019年八月份,我的水表上是905度的底度,2022年三月份公司电脑上的底度是713度,这凭空消失的跑哪里去了?1000多元的水费,不是漏水不是爆水管,我为什么要去买这个单?我不可能买这个单。
原来,在2019年买房过户后,刘女士家水表底数显示的是905吨。按理来说,用水之后数值只会往上升,不可能往下降。现在供水公司系统里显示的数据却降到了713吨,这显然不正常。
为了弄清楚情况,
记者拨打了
贵阳市北控水务有限责任公司
的客服热线进行了登记,
并联系上了
水务公司云岩区分公司
的抄收经理程先生。
贵阳市北控水务有限公司云岩区分公司 抄收经理 程先生:我们已经安排我们的主管专程赶过去,去了解一下现场实际是什么情况。
下午两点,刘女士再次联系了记者,说水务公司的工作人员已经赶到她家再次进行了核实。
工作人员表示,问题确实是因为抄表员工作失误所致。但由于现有账单不便更改,因此提出了让她以六百多元的基础价格支付三百多吨的水费。
根据目前每月的实际用水量计算,刘女士可以用水至1299吨时再开始水费的缴纳。
对于这样的解决方案,
刘女士表示接受。
记者:李旭涵 韩俊杰实习记者:万宪宇
来源: 贵州广播电视台
今年9月,云岩区12345便民服务热线受理疫情相关案件7万余件
贵阳网·甲秀新闻讯 记者从云岩区获悉,自疫情发生以来,云岩区“12345”便民服务热线多措并举,持续助力疫情防控。9月1日至10月1日,该区“12345”便民服务热线共受理案件80380件,其中,受理疫情相关案件71520件,已处置71383件,处置率99.81%。
受理案件中,云岩区疫情相关案件主要为核酸采样、区域管理、疫情求助等问题。
疫情防控期间,为确保企业和群众反映的问题和合理诉求能及时得到处置和办理,使服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实,云岩区社会治理综合服务中心第一时间启动应急预案、安排专人上岗,24小时在岗处置群众反映的问题。同时,云岩区面向社会公布服务热线,前移群众诉求收集“关口”,减少转办时间,快速解决群众困难。通过融媒问政、网络舆情、新媒体后台留言等途径,进一步拓宽群众意见收集渠道。此外,云岩区还采取12345“派单”,各部门、街镇“办单”,云岩区委宣传部“督单”的工作流程及“街道+居委会+楼长+志愿者”的服务架构,提升办结率和群众满意率。将疫情防控政策以工作提示、线上培训、点对点政策答疑等方式,提高一线工作人员解决问题的精准度。针对重点督办件及群众反映集中的就医、购药、心理咨询等问题,成立130辆出租车、邮政车、公务用车组成的爱心车队,帮助群众解决实际困难。成立防疫心理咨询志愿服务队,公布免费心理健康热线,组建心理健康咨询微信群,为群众提供心理咨询服务。
接下来,云岩区各处置单位将高度重视12345案件的处置,认真回应群众关切的民生诉求,保障辖区居民生产生活逐渐恢复正常秩序;各职能部门将加强政策性解释工作,做好复工复产相关政策的宣传引导,规范市场主体营业行为;各街道(镇)做好常态化核酸采集点的宣传普及工作;引导市民配合疫情防控工作,做好心理疏导及安抚工作,全力做好疫情防控“总客服”。
贵阳日报融媒体记者 周芸
编辑:李平平
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编审:干江沄
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