洗衣机换个小零件就要400元！人民日报刊文：家电“小病大修”套路多

5月13日，《人民日报》读者来信栏目中刊发了题为《家电“小病大修”套路多》的文章。文中，江西新余市读者廖海金根据一名消费者在维修洗衣机过程中遇到的问题，揭示了家电维修行业的惯用套路，并给出了自己的建议。这样的问题您是否也遇到过？欢迎大家在留言区讨论。

文章称，空调、冰箱、热水器等家用电器已经普及，但家电维修收费不透明、随意要价、“小病大修”等问题随之凸显。江西新余市消费者协会有关负责人介绍，近年来，该市家电维修方面的投诉率一直居高不下，其中“小病大修”“随意抬价”等问题投诉最多。

近日，李先生发现家中的洗衣机无法正常启动。李先生找到一个家电维修店的师傅上门维修，师傅将洗衣机主板拆下后说，只需要换个小零件，但这个故障他修不了，要拿回店里维修。当天下午，对方拿着修好的主板来到了李先生家，说已经修好了，维修费400元。换个小零件要400元，收费依据是啥？面对疑问，对方含糊其辞，导致双方争吵起来。李先生的爱人为息事宁人，最终给了对方300元。

“小病大修，是家电维修行业的惯用套路。” 一位家电维修店的维修人员透露。比如，空调不制冷，有时候仅需要清理一下灰尘就解决了，但有些维修人员就会说需要加氟，价格就从几十元涨到上百元；还有些家电无法启动，有可能是电路老化或电容器损坏引起的，有些维修人员就说要换压缩机才行，收费就增加了好几倍。

据新余市市场监管部门的执法人员介绍，许多品牌家电售后维修点在114上登记有好几个电话，其中不少都是没有授权的假售后维修电话。这些假售后维修人员冒充正规家电售后维修点的工作人员上门为居民维修家电，一旦维修出现问题，消费者会误以为是正规家电售后维修人员不专业造成的。该负责人提醒，正规家电售后维修人员上门之前都会与用户预约，上门时身着工装，出示上岗证。

如何规范家电维修行业？廖海金也给出了自己的建议，他认为，首先要建立一套符合市场需求的行业标准，明确服务质量标准，健全售后维修体系。其次，相关部门、行业协会、企业、消费者多方参与，强化服务监督，完善反馈机制。第三，对于坑害消费者的虚假售后平台和企业，应严厉打击。

来源/《人民日报》

编辑/《寇拴民》

#新余

只有十个名额错过就没有了。

钟师傅我实在是太难了，为了给你们上台上上上点福利，你们就各种质疑值不值这个价了。是不是好的，能不能看到没有？

过来镜头拉近点，钟师傅又下血本了看到没有，这个机器给你们挂起来了，现场给你做个演示，他到底值不值这个钱，我跟你说福利，虽然是福利但是绝对是良心的。

马上给你们做个演示，让你们看一下什么是什么叫油烟不停的油烟机，什么样的吸油烟效果怎么样。

看过来。小手一挥看到没有，偶遇的小灯条怎么样，再一挥再一挥，这个就达到了。再一挥爆炒达到了21个地方，声音是不是很小？达到21个地方，小电条是不是，然后里面你们看一下，里面全部是不锈钢的，而且是没有油温，一点油没有，等一下我们开外看完一台油烟机炒完菜里面机不机油，看到没有，透明玻璃窗有油没有一样就看得到，而且我们是40碟的大电机，这个40碟的，然后280的大功能看到没有，现场给你们做个演示，爆炒辣椒看一下是不是真的不机油，不呛，加点辣椒，加点盐，让他摸一会，已经有这么大了看到没有，看这个吸油烟效果，看到没有，已经烧焦掉了，看见没，外面有烟那么呛，一点呛味都没有是吧？

然后我们见证奇迹的时候到了，看一下里面到底有没有油，来镜头拉近一点，看到没有，都是油歪来，这是油歪，什么叫油烟分离，然后看一下里面干净的纸，里面看一下有没有油，是不是一点油都没有，是吧这就是油烟分离的油烟机，虽然钟师傅搞活动这个价格给你，但是机子绝对值这个价格知道吧，别说1，500，几百几百的那不可能的，有兴趣过来看一下，就10个名额。

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