山西运城移动人在高温下坚守只为满意的服务

高温来袭，骄阳似火，连日来气温节节攀升，但是有一群可爱的人儿，他们头顶烈日、脚踩热土，在自己的岗位上默默坚守，他们是勇士，他们不畏惧艰辛和高温的考验，他们在酷热的太阳下工作，承受高温对身体的折磨，坚守在烈日下，虽酷热难耐，为了千家万户的网络通畅，只为满意服务，他们就是运城移动的网络装维工程师们。

永济市世纪花园小区出现网络故障，周师傅迅速赶往故障地点，为了不影响该用户及周边用户网络的正常使用，他顶着高温，迅速对中断线路进行重新布放，保障网络畅通。修复后，周师傅还耐心的给用户讲解注意事项和使用指导，获得用户好评。顶烈日、战高温，运城移动人服务不减，装维人员一直奔走在保通信的路上，用“暑”不尽的优质服务，赢得用户信赖。

“宽带安装已完成。”……在运城移动装维师傅的手机微信工作群里,24小时都会弹出此类消息。“接到报障或者安装申请后,必须第一时间跟用户取得联系,并确定上门时间,效率是放在第一位的,必须要在最短的时间内解决用户需求。”赵师傅说。和许多行业不同的是,年中往往是移动通信安装最繁忙的时候,在这酷暑天,是装机和移机的高峰期,考验的不仅是耐高温能力,更是耐心、细致、专注以及维修技巧。

烈日高温下，运城移动人穿梭在各个“战场”，他们克服烈日酷暑，不畏风雨雷电，用“专业的技能、快速的响应、用心的服务”全力以赴为用户提供优质便捷的网络服务，守护网络安全畅通，为广大市民提供贴心优质服务。（李梦鑫）

运城移动：“心”级服务 无惧“烤”验！

运城移动： “心”级服务 无惧“烤”验！

夏季气温节节攀升，运城市陆续开启高温炙烤模式。为了保障用户通信畅通，运城移动分公司员工挥洒汗水在一线。他们是巡检员、抢修员、装维员、客服员……顶着烈日奔赴在5G网络基站建设的高塔间，穿梭于城市的街头与乡村的山林里，坚守在各个通信战场，为用户提供优质的网络与服务体验，以心级服务卓越品质赢得用户信赖。

烈日“烤”验 网络保障“移”样坚守

多地持续高温，酷热难当，移动网络设备也正经受着严峻的考验。

为切实保证高温天气下网络正常运行，运城移动人积极行动，争分夺秒推进网络建设进度，让满满的网络信号陪伴民众左右。

在垣曲县历山镇的山坳里，当时，由于地处大山深处，无通信信号，不仅影响施工，工人们也无法联系家属，生产、生活均深受影响。

得知这一情况后，运城移动立即组织人员实地查勘，迅速成立了项目专班，全力解决此地无通信信号难题。

施工人员顶着烈日，披星戴月展开施工建设，顺利将网络覆盖到了这个山坳。

“为了保障用户通信畅通、冲浪无阻，我们组建了专项工作组，制定了基站高温整治方案，全面统筹高温期间的基站巡检和抢修恢复工作。”运城移动技术人员说。

在全市，运城移动维护人员顶着烈日奔赴一个又一个基站，在实际温度超过40℃的机房里对故障设备逐个排查，修复更换，一干就是几个小时，保障网络正常运行。

目前，全市移动基站运行平稳，有力地保障了用户通信畅通。

再难再热 宽带装维火速响应

“小区线路已修复。”“宽带安装已完成。”……在运城移动装维师傅的手机微信工作群里，24小时都会弹出此类消息。

“郑师傅，我家电脑不能上网了，你过来帮我检查一下啦！”“好的，等我这边一忙完就过来，请您耐心等一下。”

8月18日下午，在永济市栲栳镇，永济移动智慧家庭工程师张翔戴着安全帽，背着光纤测试仪器，正在排除宽带故障。接到用户电话后，他一边擦拭额头的汗珠，一边耐心地向用户解释。

“和许多行业不同的是，年中往往是移动通信工程建设最繁忙的时候。”

运城移动家庭宽带装维相关负责人介绍，最热的七八月，是装、移机高峰期，在高温天气下作业，考验的不仅是装维师傅耐高温的能力，更是耐心、细致、专注以及维修技巧的考验。

顶烈日、战高温，运城移动人服务不减，装维人员一直奔走在保通信的路上，用“暑”不尽的优质服务，赢得用户信赖。

编辑：苏丹丹

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