整治家电维修乱象，须用“李逵”打败“李鬼”

江德斌

夏季是各类制冷电器使用的高峰期，家电维修中的“李鬼”也蠢蠢欲动，导致消费者投诉量大增。为维护消费者合法权益，上海市消保委对居民信箱家电维修小广告和地图类App上的家电维修商家进行了调查，发现家电维修市场虚假报价、虚假维修以及虚构故障等问题较为普遍。（9月3日《工人日报》）

家电维修是一个技术门槛较高的工作，所涉及的技术范围广泛，从基础的电工电子知识到具体的设备维修技术，以及制冷设备和高端电视机维修，都是家电维修人员需要掌握的。普通消费者缺乏这方面的知识技能，如果家电出现故障，只能寻求维修人员解决问题。然而，家电维修行业乱象颇多，一些消费者遭遇“黑维修”，不仅家电没修好，还蒙受经济损失。如上海市民吴老伯报修空调遭遇“李鬼”，只是给空调加个制冷剂，再维修一下漏水问题，竟然要花2000多元。

中国消费者协会历年投诉数据显示，家电维修始终是消费者投诉的热点之一，投诉内容包括“乱收费”“维修质量难保证”“旺季难预约”“夸大故障”“诱导维修”等。特别是，对于消费者来说，家电维修涉及的“知识盲区”较多，不少“李鬼”维修店“看人下菜”，无病假修、小病大修，上门费、开机费、检测费等层层收费屡见不鲜，各种“套路”让消费者“伤不起”。尽管消费者频频投诉，这些维修乱象依旧在上演，且有积重难返之势。

家电维修是刚需市场，几乎每个家庭都拥有多类家用电器，包括电视机、冰箱、洗衣机、抽油烟机、热水器、空调等，家电总量非常庞大，也产生了巨大的维修需求。根据初步测算，2023年家电服务业总体规模近万亿元，活跃法人单位数约10万家，服务收入及盈利增长已超过制造和销售行业。可见，家电维修的市场前景极为可观，如果能够合规稳健发展，不仅有利于广大消费者，还能促进维修服务产业升级。

据报道，有关调查发现，地图类、本地生活类App成为“黑维修”的集中地。平台不能为了流量利益，而沦为维修乱象的帮凶，监管部门应依法加强治理，督促平台坚守社会责任，遵守网络信息法规，认真审查家电维修商户的资质，杜绝发布虚假信息。同时，平台要发挥信息渠道的优势，严格筛选一批优质家电维修商户，与其签订合作协议，向消费者推荐，引导商户合规经营，依靠诚实守信、优质服务赚钱。

消保委与监管部门应进一步加强合作，探索制定家电维修经营标准。严格落实明码标价，禁止“套路”收费，并按照市场口碑、技术水平、投诉率等指标，对商户实施分类分级管理，引入“红黑榜”优胜劣汰机制，向大众优先推荐优质商户，让老实商户凭借技术赚钱，赢得消费者尊重，享受行业健康发展红利。

还要强调的是，广大消费者不应盲信“小广告”，而应通过正规渠道获取维修信息，遇到消费纠纷问题时，要勇于拿起法律武器维护自身权益。消费者也应正确认识维修服务的市场价值，估算家电维修成本时，应将家电零件成本、人工费、维修费等一并纳入，让维修人员凭借服务技术获得合理收入，拥有职业尊严和获得感。漫画/陶小莫

来源： 北青青年报

中国高级技工现状：月薪过万很多人却不愿干，短缺人数将超3000万

在这个高学历泛滥的时代，高级技工却成了企业争抢的香饽饽 。

尽管高级技工的月薪早已过万，但技工短缺的问题却越来越严重。

我国制造业高级技工的缺口已经高达3000万，并且仍在不断攀升。

为什么月薪过万的工作却招不到人？为何高级技工短缺人数将超3000万？

技工发展困境重重

高薪难挡技工荒，这背后究竟隐藏着怎样的秘密？

事实上，高级技工们正面临着一种尴尬的处境。

他们虽然掌握着精湛的技艺，却难以获得应有的社会认可。

在很多人眼中，技工仍然是一个普通得不能再普通的职业。

这种观念上的偏差，无疑给技工们的职业自豪感蒙上了一层阴影 。

更让人哭笑不得的是，高级技工们还面临着一个奇怪的悖论：高收入，低地位 。

他们的工资可能比很多白领都高，但社会地位却远远比不上。

这种反差，不得不说是一种讽刺。

更糟糕的是，他们的发展空间和晋升通道往往非常有限。

这就好比一个人被困在一个黄金笼子里，有钱赚，但看不到未来。

工作环境更是让人望而却步。

油污、噪音、高温，这些词汇几乎是技工工作环境的代名词。

相比之下，白领们舒适的办公环境简直就像是天堂。

这种巨大的反差，无疑会让很多年轻人在选择职业时望而却步 。

那么，为什么技校会变得无人问津呢？

除了上述原因，还有一个根深蒂固的社会观念在作祟：宁上普高，不上技校 。

在很多人心中，"知识改变命运"这句话已经深深扎根。

他们宁愿挤破头去上普通高中，也不愿意去技校学习一门技术。

这种观念的偏差，无疑阻碍了技工队伍的壮大。

更令人遗憾的是，很多企业并不重视高级技工 。

张旻：职业教育如何才能不“低人一等”？ 2024-09-07观察者网

他们往往把技工当作可以随意替换的"零件"，缺乏人格化的对待。

薪资水平普遍较低，职业发展前景不明朗 ，这些因素都让技工这个职业变得越来越不吸引人。

高薪难挡，技工荒持续蔓延

虽然许多高级技工岗位的月薪已经突破万元大关，有些特殊技能岗位的年薪甚至能达到30-50万 。

但高薪并没有如我们想象中那样吸引大批年轻人投身技工行业。

相反，技工荒的问题却愈演愈烈。

据统计，我国制造业高级技工的缺口已经高达1000万，而且这个数字还在不断攀升。

更令人担忧的是，预计在十大重点领域，高级技工的缺口将突破3000万。

这是一个多么惊人的数字啊！

你可能会问，既然工资那么高，为什么还会出现如此严重的技工短缺呢？

事实上，这个问题并不像表面看起来那么简单。

技工短缺的现象已经蔓延到了各个行业，从智能制造、新能源到航空航天等新兴产业，无一幸免。

就连传统制造业中的数控机床操作、精密仪器维修等领域也面临着严重的技工荒。

更让人意想不到的是，服务业也未能幸免。汽车维修、家电维修等需要高级技师的岗位同样面临着人才短缺的困境。

这种全方位、多领域的技工短缺，无疑给我国的经济发展敲响了警钟。

技工短缺影响深远

高级技工短缺，这个看似只关乎某个行业的问题，实际上却像一颗定时炸弹，正悄悄影响着我国经济的方方面面 。

你可能会问，技工短缺真的有那么严重吗？让我们来看看这个问题带来的深远影响。

首先，技工短缺正在成为制约企业技术创新和产品升级的一大绊脚石。

想象一下，一家企业有了最先进的设备和技术，却找不到能够操作这些设备的技工 ，这是多么令人沮丧的事情啊！

这就好比你买了一辆豪华跑车，却找不到会开的司机，这车再好又有什么用呢？

其次，技工短缺还直接导致了生产效率的下降和企业运营成本的增加。

没有足够的熟练技工，生产线上的故障就无法及时排除，产品质量也难以保证。

企业为了弥补技工短缺，不得不支付更高的工资或者延长工作时间，这无疑会增加企业的运营成本。

更令人担忧的是，技工短缺正在成为阻碍"中国制造2025"战略实施的一大障碍。

这个雄心勃勃的计划旨在提升中国制造业的整体水平，但如果没有足够的高级技工作为支撑，这个目标就很难实现。

这无疑会影响我国在国际竞争中的地位。

与此同时，我们还面临着一个奇怪的现象：高校毕业生就业难与技工短缺并存 。

一边是大批高校毕业生找不到工作，另一边却是企业急需但招不到的技工。

这种人才供需的严重错配，不得不说是我国人才培养体系的一大败笔。

更让人哭笑不得的是，一些企业的先进生产设备因为找不到会操作的技工，而面临着停工停产的风险 。

想象一下，花费巨资引进的先进设备，却因为找不到会用的人而闲置，这是多么可惜的事情啊！

多方联动，破解技工荒

面对技工短缺这个棘手的问题，我们该如何破解这个难题呢？

显然，这需要社会各界的共同努力和多方联动。

首先，国家层面已经意识到了这个问题的严重性。

近年来，一系列政策措施陆续出台，旨在提高技工的待遇 ，完善他们的职业发展通道。

这就好比为技工们铺设了一条通往更好未来的高速公路。

但是，光有路还不够，我们还需要更多的人愿意踏上这条路。

其次，政府正在加大对职业教育的投入，努力提升职业院校的教育质量。

这就像是在为技工们打造一个更好的"大本营"。

高质量的职业教育不仅能培养出更多优秀的技工，还能提升技工这个职业的社会地位。

更令人欣喜的是，越来越多的企业开始参与到技工的培养中来 。

校企合作的模式正在蓬勃发展，这为学生们提供了更多的实习和就业机会。

想象一下，在校期间就能接触到最先进的设备和技术，这对于技工的培养来说，无疑是一个巨大的利好。

但是，要真正解决技工短缺的问题，我们还需要从根本上改变社会对技工的看法 。

我们需要树立"劳动光荣、技能宝贵" 的价值理念，让更多人认识到技工在现代社会中的重要地位。

这就像是在为技工们正名，让他们能够昂首挺胸地走在阳光下。

同时，我们还需要优化技工的发展通道，让他们看到更广阔的职业前景。

比如，可以设立技术专家岗位，让技艺精湛的技工也能获得与管理人员同等的待遇和地位。这样一来，技工们就不会觉得自己是在一条"死胡同"里打转了。

结语：

回顾高级技工短缺的现状，我们不难发现，解决这个问题需要全社会的共同努力。

从政府到企业，从学校到家庭，每个人都可以为改变这个局面贡献自己的一份力量。

相信在不久的将来，我们一定能看到更多年轻人自豪地说："我是一名光荣的中国技工！"

信息来源：

观察者网 2024-09-07 张旻：职业教育如何才能不“低人一等”？

广东经视 2024-09-08 直播带岗 一起益企丨2025年我国制造业重点领域缺口将近3000万人 数控型人才需求旺

环球网 2023-06-29 盘和林：高级技工将长期紧缺，培养机制要跟上

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