撞坏一个车灯 报修两个价格？车主不认可报价 4S店坚持拆检

12月5日，记者见到了迟女士，据她讲，12月2日上午7点多，她要送孩子上学，在倒车时与一辆白色奔驰轿车发生了碰撞。

【迟女士】奔驰车大灯破了，旁边有剐蹭，我的车后保险杠碎了。

迟女士告诉记者，这辆车的车主和她住一个小区，因此双方都认识，很快她就联系了保险公司。

【迟女士】我这边的保险公司说我只有交强险，多出来的只能自己赔付，而且我是主要责任。

据迟女士讲 ，因为自己要赔付一部分费用，所以她也问了保险公司对方车修好大概是个什么价格。

【迟女士】他说光大灯1万多，大概定损完了1万5。

双方在沟通中对于责任的划分存在争议，所以迟女士就报了警。

【迟女士】对方车主认为是我的全责，所以就报警。

交警还是让双方先协商，迟女士告诉记者，她当时确实和对方车主达成了一致。

【迟女士】奔驰车认全责走他的保险，我负责把他后两年保险差价补上。

当天下午双方把协商的情况和交警做了沟通，但是交警并不认可。

【迟女士】认定全责是根据事故来认定，不能自己说认就认，他给我们看了责任认定书，我七他三

据迟女士讲，她和对方车主约定好第二天到4S店修车，为了做到心里有数，她还特意给奔驰之星客服打电话了解了一下车灯价格。

【迟女士】客服说有两个型号，必须说大架子号才能确定多少钱，但是最贵的也就1万3.

第二天双方按约定时间来到了位于北宫西街的这家4S店，可是售后顾问和她说的汽车大灯的价格却让她不能接受。

【迟女士】他说大灯1万7，跟查的价格相差太大，销售顾问还说就这一个价格。

迟女士不认可报价 4S店坚持拆检

迟女士对4S店给车灯的报价并不认可，因此她希望先不要对车进行拆检。

【迟女士】我给4S店客服打了电话，并报了准确的车架号，她给我的报价是一万3

迟女士给记者提供了当时她和客服的电话录音，客服确实说出了一个准确的大灯价格。

【电话录音】您查的大灯是13374，右前大灯。

迟女士告诉记者，随后她又联系了4S店那位售后人员，对方说车拆检完之后会有具体的价格明细。

【售后人员】：1万7左右，拆完之后有明细。到时候我会和你说。

据迟女士讲，因为对大灯的报价4S店客服与售后相差较大，所以她对这家4S店失去了信任，她希望对方车主能换个地方维修，经过沟通，双方并没有达成一致。

【奔驰车主】：你和4S店商量吧，这个我也不清楚。

【迟女士】：售后说你不同意你可以走，我们代位追偿，保险公司会起诉你。

迟女士告诉记者，当时她看到4S店维修人员正在拆解那辆汽车。

【迟女士】：我让他停止拆检，人家不听。

据迟女士讲，她也想赶紧给对方把车修好，但是不希望修的这样糊里糊涂。

【迟女士】：我希望奔驰总部能来核实一下大灯价格相差这么大的真实性。

4S店：车主要求修车 迟女士有异议

12月5日，记者和迟女士来到了这家4S店，一位售后负责人给记者说明了情况。

【售后负责人】：当时客户在这，他说有什么问题可以和迟女士沟通，他在相关单据上签字，同意在我们这里维修。奔驰车的保险公司也同意拆检。

迟女士想看一下现在这辆车的情况，这位负责人告诉她必须要经过车主的同意，随后迟女士给车主打了电话，但是一直打不通。售后负责人告诉记者，迟女士没有权力不让他们对车辆进行维修。

【售后负责人】：车主都同意了。

对于迟女士所说的车灯价格为何有差异这个问题，这位负责人也作出了解释。

【售后负责人】：根据反垄断法规定，奔驰配件的价格4S店可以自己定价的。

这位负责人告诉记者，之前售后人员的报价只是大概价格，汽车拆检之后才有准确的价格明细。

据迟女士讲，她已经失去了对这家4S店的信任，但是对方车主执意要在这里修车，她也会积极维护自己的权力。而这位负责人告诉记者，车拆检结束出来价格明细，迟女士可以到任何地方咨询审视这个价格。

【售后负责人】：等保险公司出了定价之后，有疑问可以去任何地方咨询或审视报价明细。

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