买了“延保” 服务难到位

记者朱朝贵报道：家住顺德容桂的黄小姐去年买洗衣机时还买了延保服务，最近送去厂家维修，对方却表示无法免费维修。为此，昨日顺德区消委会发布消费警示，多数消费者在对“延保”的理解存在误区，购买前必须提高警惕。

去年2月，市民黄小姐在某商店购买一台洗衣机，保修期为一年，在商店售卖人员的劝说下，她还购买了两年的延保服务。今年8月，洗衣机零部件出现故障，厂家在修理后提出收取维修费，黄小姐认为不合理。

经顺德区消委会介入了解，黄小姐购买的延保服务，是商家推出的活动，并非厂家的承诺，若产品在延保期内出现问题，消费者应先联系商家的售后服务部门，再由其联系相关维修点，才能为消费者免费保修。

据消委会介绍，近年来，消费者在购买家电产品时，许多经营者同时推销一种延保服务，即延长保修期，延时越长，所需费用越多。然而，大多数消费者却在延保的理解上存在误区。其中，部分消费者误以为延保就是延长“三包”服务，其实两者并不一样。此外，一些经销商往往没有明确告知延保服务的具体内容和约定，甚至有意混淆“三包”和延保的概念误导消费者，引发消费纠纷。为此，顺德区消委会提醒广大消费者，购买家电延保服务时一定要在准确了解情况的基础上理性选择。

提醒：要签订合同列明服务条款

1、购买前要理性选择。并非所有家电都需购买延保，一些价格便宜、更新换代快的小家电，以及一些“三包”期长的家电产品，其本身就有超长服务承诺。

2、购买时一定要签订合同。目前，一些企业在推销延保服务时，只给消费者提供延保卡或一张购买延保服务的发票，而没有具体合同及约定，导致日后发生纠纷时口说无凭，因此，有必要和企业签订一个具体、详细的合同，明确提供延保的提供方等服务条款。

3、购买后要妥善保管好发票和服务合同。因家电使用年限一般都较长，所以要妥善保管好发票和延保服务合同。

实现电商与制造业紧密嫁接！顺德容桂首个平台型总部项目奠基

2月24日，正值元宵佳节，容桂首个平台型总部项目——广东快可立信息科技有限公司（以下简称“快可立公司”）办公大楼项目正式奠基。项目计划2024年3月开工建设，预计在2025年5月竣工。

据介绍，该项目预计总投资不少于1.1亿元，达产年营业收入达10亿元，纳税强度高达149万元/亩，项目落地后争取10年内实现年营业收入50亿元，更将进一步为容桂平台型总部经济发展提速。

作为容桂土生土长的平台型电商企业，成立于2013年的快可立公司深耕在线家电联保售后服务互联网平台。通过10年的发展，其在家电生产商、渠道商、电商企业、维修商、安装维修师傅和消费者之间搭建起服务桥梁，企业营业收入已连续5年保持两位数以上的增长。目前，进驻快可立平台的家电家居品牌超10000家，注册师傅超30万名，全国服务网点超过10万个，覆盖全国98%以上的县级城市，年服务工单超1000万单，目前已累计服务超过1亿用户。

近年来，快可立公司结合当下直播“带货”新业态，积极探索社区家电销售新零售模式，打造快品平台这一销售平台，在家电直播“带货”市场中细分出“师傅带货”路径。快可立服务平台注册师傅每日上门触达客户超4万次。

深度开发运用顺德“家电之乡”的产业资源，实现电商与制造业的紧密嫁接，快可立公司于2023年12月以1340万元竞得容桂街道顺德大道以西、华南街以南地块，打造企业总部基地。

“容桂拥有很多知名家电品牌，产业禀赋与项目高度匹配，总部项目的落户是双方的协同共赢。”快可立公司董事长程怀刚表示，项目不仅是快可立的总部基地，还是快可立整合快品信息、快品电子、苏格玛等关联公司的核心平台，将助力企业进一步拓展和壮大家电售后服务和“师傅带货”的家电销售平台。

同时，项目的奠基，也将进一步为容桂平台型总部经济发展提速。电商产业作为容桂平台经济的重要支撑，以容桂强大的制造业基础助推电商企业集体突围“出圈”。

作为顺德电商的发源地和先锋者，容桂始终不遗余力地坚持推动电商产业高质量发展。2023年以来，容桂积极打造电商产业集聚区，深入实施人才、政策、载体、金融、设计五大赋能工程，为电商产业发展提供“加速度”，通过“政策+服务”双效驱动，顺利推动美领互联数字营销基地落户容桂，并涌现霍明科技、柒西科技等新一批发展潜力巨大的新型电商企业。

整理：南都记者 路漫漫 通讯员：容宣

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