@西宁人，这些服务电话请记牢

为有效解决居家办公生活期间群众诉求，协调解决群众急难愁盼问题，城中区成立“爱心车队”，设立24小时应急求助服务热线，热线电话： 0971—8813092。为市民提供本辖区内“点对点”闭环转运服务。

服务对象：有紧急事项急需处理的辖区市民群众。服务内容：紧急事项、特殊出行、一般性送医就诊等（紧急医疗救助请拨打120急救电话）。24小时提供服务，服务范围：城中区辖区（不提供跨区域服务）。

为严格遵守疫情防控相关要求，服务期间驾驶员及乘客均需持有24小时内核酸阴性证明，驾驶员严格落实正确佩戴口罩、手套及穿戴防护服等必要的防护措施，每次转运服务结束后对车辆进行一次消毒。乘客乘车途中全程佩戴口罩、后排乘车（不准前排就座）、不得与驾驶员接触。爱心车辆严格按照指定目的地提供“点对点”转运服务，期间不收取任何费用。申请用车的群众出行目的地与城中区疫情防控指挥部应急求助服务工作专班指令不一致的，爱心保障车辆可以拒载，驾驶员应立即向工作专班反馈，由专班核实处理。各村、社区要加强居民出入管理，小区值守人员核实的群众信息与转运车辆驾驶员接收的指令信息一致后，方可予以放行，结束后允许返回小区。

城西区： 求助平台解决群众急难愁盼

在城西区，当你有紧急就医、紧急事项、特殊出行等诉求时，有一个专门服务平台可以帮助你。据悉，从10月22日起，城西区疫情防控指挥部设立了专门服务平台（0971—6112345） ，协调解决该区群众居家工作生活期间的诉求，帮助群众解决“急难愁盼”。

服务对象包括：有紧急事项急需处理的辖区市民群众（不含中高风险地区及封管控区域、居家和集中隔离人员）。服务内容为：紧急事项、特殊出行、一般性送医就诊等（紧急医疗救助请拨打120急救电话）。服务时间：自10月22日起到居家工作生活管理措施解除，24小时提供服务。

为保障服务过程中司乘人员和被救助群众的安全，服务期间，双方应严格遵守疫情防控有关工作要求，司乘人员需持有24小时内核酸阴性证明，落实正确佩戴口罩、手套及时消杀等必要的防护措施；乘车运送时，乘客后排乘车，全程不得与驾驶员接触；爱心车辆严格按照指定目的地提供“点对点”服务，期间不收取任何费用；车辆驾驶员服务期间要规范穿戴防护服、口罩、手套等防护装备，全程不得与乘客有任何接触；每趟（次）服务结束后对车辆进行一次消毒，保障全程车辆及人员的安全消杀。

城北区： 24小时热线电话服务居民

根据疫情防控要求，城北区政务服务中心10月21日（星期五）起暂停办理线下相关业务。暂停办理线下业务期间，需要办理相关业务的市民可登录青海政务服务网（www.qhzwfw.gov.cn）或使用“青松办”手机 APP、“城北区政务服务中心”微信小程序进行咨询、预约、线上办理等。若居民有其他问题，可拨打联系电话：5508000转9进行咨询。

为有效解决居家办公生活期间群众办理紧急事项等问题，城北区设立24小时服务热线，方便群众咨询、求助、反映问题。如有紧急事项、特殊出行、一般性送医就诊等情况，请拨打24小时热线电话、110、120或所在村（社区）电话寻求帮助。24小时热线电话： 0971—5507280。

社保：这些业务可以“网上办”

根据省、市疫情防控工作统一部署和要求，市社会保险服务局自10月24日（星期一）起暂停线下对外办公，恢复时间另行通知。参保单位、参保市民可通过“网上办、延后办”等方式办理社会保险相关业务。

市民可通过“青海人社政务服务一体化平台”办理的事项包括：社会保险登记、参保单位基本信息变更、参保人员个人基本信息变更、社会保险费缴费基数申报核定、参保单位人员增减申报、养老保险关系跨省转移接续、社会保险个人权益记录单（参保证明、账户信息）等查询打印、参保单位办理工伤（变更）登记、供养亲属抚恤金申领、工伤保险相关待遇申领（变更）、失业保险金（补助金）申领等社保业务。（网址：http：//rst.qinghai.gov.cn/qhrst/index/）。

市民可通过“青海人社通”手机应用程序办理的事项包括：社会保险个人权益记录单（参保证明、账户信息）等查询、企业职工养老保险灵活就业参保登记、领取养老金（工伤待遇）资格认证、失业保险金（补助金）申领、社保卡申领换卡、补卡、挂失、解挂、基本信息修改、领卡启用等社保业务。

此外，网办事项中，存在部分参保单位（个人）提交申请后，需经社保经办机构审核的事项。此类事项，须在金保专网的环境下完成，需待市社保局恢复办公后为您进行业务审核。

市民中心：“网上办、延后办、邮寄办”

根据省、市疫情防控工作统一部署和要求，市民中心于2022年10月21日起暂停对外办理线下相关业务。当前，市民可通过“网上办、延后办、邮寄办”方式办理业务。

市民办理或咨询社保参保登记业务电话：18697158039；

社保关系转移业务电话：18697187252；

养老待遇业务电话：13909700187；

西宁市社保局办公室电话：6164401；

办理或咨询异地就医业务电话：8251392（城镇职工）、8086241；

（城乡居民）登记申报与转移业务电话：8231233；

定点医药机构咨询电话：6164459；

办理或咨询存量房资金监管相关业务电话：15297137733；

合同备案业务电话：18997152468；

维修资金收缴业务电话：15500601984；

房产企业及经纪机构业务电话：13997162865；

办理或咨询车购税业务电话：13139080210；

不动产税费业务电话：18997088864；

办理或咨询出入境业务电话：18097188758；

车管所业务电话：8016889；

户籍业务电话：13389717269；

法律援助电话：13519706839；

公证服务电话：13997099246、13109719291；

西宁市不动产登记服务中心咨询电话：18697119248、15297015559；

西宁市公积金管理中心咨询电话：13897237226；

西宁市行政审批服务局咨询电话：13109792262；

西宁市公共资源交易中心咨询电话：13109799628。

供水：办理业务可拨打服务热线

根据当前疫情防控工作需要，10月21日起，西宁供水（集团）有限责任公司海西西路供水服务大厅及五四大街收费网点线下业务暂停办理。如需咨询或办理供水相关业务，可拨打24小时供水服务热线：8112112。

为确保城市供水生命线安全，自今年8月份以来，西宁供水集团各水厂均实行封闭式管理，220余名干部职工一直坚守工作岗位。同时，各水厂多措并举，加强对设备的巡检力度和工艺指标管控，确保供水水量充足、水质达标。生产调度中心精细化做好供水调度，根据我市主城区实时用水和管网压力情况，及时调整调度方案，保证管网压力稳定。二次供水管理部不断加大对供水泵房、加压站等供水设施的巡检力度，保障居民用水水压稳、水量足。管网管理部抢修人员24小时待命，及时对全市供水管网进行重点排查维护，保证以最快速度解决供水突发事件。水质检测人员密切关注原水水质变化，对原水、出厂水、末梢水进行日检，水质均符合国家饮用水标准。目前，我市供水运行平稳。

其间，户表用户可通过微信搜索关注微信公众号“西宁供水8112112”，即可在线上平台操作缴费。供水热线：8112112全天候接听用户来电，响应用水诉求，切实保障全市居民正常生活用水。

供电：优化服务确保正常生活用电

在我市各区居家办公期间，国网西宁供电公司开辟办电绿色通道，主动对接客户用电需求，对辖区内疫情防控点、核酸检测点的用电需求实行无条件迅速办理。

国网西宁供电公司全力做好抗疫保供电工作，以防疫、保电两不误为原则，严格落实24小时值班制度，加强对疫情防控关键场所的安全用电检查，开展线路设备特巡和消缺维护，备足备齐应急抢修物资，确保用电万无一失；设立24小时供电服务热线：95598，指导用户通过“网上国网”、微信等线上渠道交费办电，持续受理客户报修、咨询等业务，快速响应客户用电需求；持续加强设备运行监测预警和隐患排查治理力度，加大对定点医院、核酸检测点、政府机关等单位配电线路、供电设备的特巡和红外测温频次，优化供电服务举措，全力确保重要机构、单位和百姓的正常生活用电，筑牢“光明防线”。

同时，国网西宁供电公司应急抢修队伍、抢修人员、应急发电车及物资全部准备到位，采取24小时待命机制，确保出现紧急情况时能够高效应对。

天然气：紧急购气有多种方式

10月21日起，西宁中油燃气营业厅（五四大街11号）暂停办理线下业务。用户可通过微信公众号等线上渠道办理相关业务。目前，全市天然气供应稳定充足，居民可放心在家洗澡做饭。

西宁中油燃气有限责任公司设有城西区五四大街11号燃气营业厅自助购气机、城东区沪宁路8号东川总部经济大厦一楼自助购气机、城北区宁张路新世纪花园小区北门（好易得超市旁）自助购气机和城中区水磨南巷143号自助购气机可供用户紧急购气。

我市各区实行居家办公期间，各小区需紧急购气用户由社区或物业统一收集燃气卡，无社区或物业的小区，营业厅工作人员和用户沟通取卡时间后，由客户服务中心值班人员上门取卡代购，原则上一个小区一天取卡一次，每日15时前预约代购气的用户当日取卡购气，15时后预约的用户次日取卡购气。

用户还可通过“西宁中油燃气”公众号平台线上预约办理物联网表网上购气、居民散户接气预约等相关业务。同时，用户如有紧急业务，可致电西宁中油燃气24小时报修报警电话：0971—5131117、燃气营业厅值班电话：0971—6338729咨询。

来源：西宁晚报

监制：刘幸海

@西宁人，这些服务信息别错过

城中区：设立24小时应急求助服务热线

为有效解决居家办公生活期间群众办理紧急事项出行难的问题，10月23日起，西宁市城中区成立爱心车队，设立24小时应急求助服务热线，为辖区内市民提供“点对点”闭环转运服务。

服务对象是有紧急事项急需处理的辖区群众。服务内容包括紧急事项、特殊出行、一般性送医就诊等（紧急医疗救助请拨打120急救电话），服务时间从10月23日起至居家办公管理措施解除，不提供跨区域服务。爱心车辆严格按照指定目的地提供“点对点”转运服务，不收取任何费用。

24小时热线电话：0971-8813092

城西区：辖区居民紧急事项可拨打6112345

根据西宁市相关要求，城西区市民服务中心于10月21日起，暂停对外办理线下业务。

需要办理相关业务的广大市民请登录青海政务服务网（www.qhzwfw.gov.cn)或使用“青松办”手机App、及登录“城西区市民服务中心”微信公众号咨询、预约、线上办理业务。

为及时解决城西区居家工作生活期间群众诉求，城西区新冠肺炎疫情防控处置工作指挥部设立专门平台，协调解决群众急难愁盼问题。平台服务内容为紧急事项、特殊出行、一般性送医就诊等（紧急医疗救助请拨打120急救电话）。服务对象为有紧急事项急需处理的城西区辖区群众（不含中高风险地区及封管控区域、居家和集中隔离人员），平台联系电话：0971-6112345。

西宁燃气：可线上办理业务

记者从西宁中油燃气有限责任公司了解到，根据西宁市相关要求，10月21日起，西宁中油燃气营业厅(五四大街11号)暂停办理线下业务。用户可通过微信公众号等线上渠道办理相关业务。

西宁中油燃气有限责任公司设有城西区五四大街11号燃气营业厅自助购气机、城东区沪宁路8号东川总部经济大厦一楼自助购气机、城北区宁张路新世纪花园小区北门（好易得超市旁）自助购气机和城中区水磨南巷143号自助购气机可供用户紧急购气。

其间，各小区需紧急购气用户由社区或物业统一收集燃气卡，无社区或物业的小区，营业厅工作人员和用户沟通取卡时间后，由客户服务中心值班人员上门取卡代购，原则上一个小区一天取卡一次，每日15时前预约代购气的用户当日取卡购气，15时后预约的用户次日取卡购气。

用户还可通过“西宁中油燃气”公众号平台线上预约办理物联网表网上购气、居民散户接气预约等相关业务。同时，用户如有紧急业务，可致电西宁中油燃气24小时报修报警电话0971-5131117、燃气营业厅值班电话0971-6338729咨询。

西宁供电：优化供电服务确保正常生活用电

10月24日，记者从国网西宁供电公司获悉，在西宁市各区居家办公期间，国网西宁供电公司开辟办电绿色通道，主动对接客户用电需求，对辖区内疫情防控点、核酸检测点的用电需求实行无条件迅速办理。

国网青海西宁供电公司持续加强设备运行监测预警和隐患排查治理力度，加大对定点医院、隔离酒店、核酸检测点、政府机关等单位配电线路、供电设备的特巡和红外测温频次，优化供电服务举措，全力确保重要机构、单位和百姓的正常生活用电，筑牢“光明防线”。

同时，国网西宁供电公司应急抢修队伍、抢修人员、应急发电车及物资全部准备到位，采取24小时待命机制，确保出现紧急情况时能够高效应对。

西宁供水：办理业务可拨打服务热线

10月24日，记者从西宁供水（集团）有限责任公司获悉，根据当前疫情防控工作需要，10月21日起，西宁供水（集团）有限责任公司海西西路供水服务大厅及五四大街收费网点线下业务暂停办理。如需咨询或办理供水相关业务，可拨打24小时供水服务热线。

为保障疫情防控期间的安全供水，西宁供水（集团）有限责任公司生产各部门精益求精，为优质供水保驾护航。管网调度中心精细化做好供水调度，根据市主城区实时用水和管网压力情况，及时调整调度方案，保证管网压力稳定。各水厂加强对设备的巡检力度和工艺指标管控，确保供水水量充足、水质达标。管网管理部抢维修人员24小时待命，及时对全市供水管网重点排查、维护，保证以最快速度解决供水突发事件。

同时，二次供水管理部科学调配，保障居民用水水压稳、水量足。

其间，户表用户可通过微信搜索关注微信公众号“西宁供水8112112”，即可在线上平台操作缴费。供水热线8112112全天候接听用户来电，响应用水诉求，切实保障全市居民正常生活用水。

西宁暂停设置临时便民祭奠场点

来自西宁市城市管理局的消息，10月25日（农历十月初一），西宁各级城管部门暂停在市区内设置临时便民祭奠场点，倡导广大市民采用文明健康的方式祭奠逝者。

西宁市城市管理局提醒广大市民，严禁在街道、广场、小区、绿地、河道、山林等一切户外公共场地焚烧纸钱冥币，开展祭奠活动，避免人员聚集。倡导文明健康生活方式，树立绿色发展、绿色生活理念，可采用书写寄语、网上祭奠、制作思念卡等简约文明的方式缅怀逝者，不购买、不使用纸钱冥币等殡葬用品，发扬文明新风，推进移风易俗。

一次性留工培训如何补助

近日，市民高女士向西海都市报App《记者帮》栏目咨询：她是会计师事务所的一名工作人员，一次性留工培训补助具体标准是什么？西宁市人力资源和社会保障局工作人员给出了答案。

工作人员介绍，为了高效统筹疫情防控和经济社会发展，着力解决参保单位的急难愁盼问题，根据青海省人力资源和社会保障厅、财政厅、税务局《关于做好失业保险稳岗位提技能防失业工作的通知》（青人社厅发〔2022〕55号）和省人社厅、省发展改革委、财政厅、税务局《关于扩大阶段性缓缴社会保险费政策实施范围等问题的通知》（青人社厅发〔2022〕66号）规定，西宁市全面落实一次性留工培训补助政策。

根据相关政策，西宁市拓宽一次性留工培训补助受益范围，由出现中高风险疫情地区的中小微企业扩大至该地区的大型企业，以及未出现中高风险疫情地区的餐饮、零售、旅游、民航和公路水路铁路运输5个行业企业。补助标准按照每名职工500元的标准发放一次性留工培训补助，支持企业组织职工以工作代替培训。社会团体、基金会、社会服务机构、律师事务所、会计师事务所、个体工商户（单位形式参保），以上类型单位参照实施，这项政策执行期限至2022年12月31日。

公租房承租人去世子女不能续租

近日，省城市民马女士违规居住公租房被发现后，西宁市城北区城乡建设局工作人员提醒租房者：在完成退房相关手续后，需要到户口所在地重新申请，通过集中摇号，重新选房。

马女士居住的百韵华居小区公租房，是由其父亲申请。父亲去世后，她并没有向相关部门报备，而是继续在此居住，后期又拖欠租金。

10月中旬，西宁市城北区城乡建设局、西宁市公共租赁住房发展运营管理有限公司、城北区马坊街道办事处、朝阳街道办事处山川社区工作人员，在排查清退违规租住公租房行动中，发现了马女士的情况。

马女士表示，在接到即将清退的通知后，会尽快补交租金，完成退房手续。

退房后，马女士应该如何解决居住问题。“如果她符合申请公租房条件，最快3个月，就能申请到一套自己居住的房子。”城北区城乡建设局工作人员介绍，像马女士这种情况，应该在原申请人去世后，第一时间带着西宁市公共租赁住房租赁合同、户口本，到公租房管理中心或区建设局报备，做变更登记。接下来再根据自己的情况，带着相关资料，到户口所在地社区，或区建设局重新申请公租房。

现在，马女士要到社区写一份承诺书，说明自己在一定期限内交清房租，再申请公租房。如果不按时交清，将加入失信名单，5年内无法申请公租房。

（西海全媒体记者 燕卓 季蓉 王菲 李增平 彭娜 马小玮 芦舜

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