不科学移机、驳接不规范致空调起火 专家提醒：家电维修务必谨慎选择

央广网广州9月30日消息（记者罗世伟 见习记者张顺鹏）近日，有消费者在网络平台发帖称，自家的空调突然冒烟起火，引发大量消费者关注。经调查，该空调起火事件的原因并非产品质量问题，而是该用户通过非授权的工程师进行不科学移机，并擅自加长管线所造成。

9月17日，有消费者在新浪微博发帖称，自家空调突然起火冒烟。在其发布的图片中，一台白色空调挂机多个部分被烧焦。该事件引发众多网友关注。近日，该空调生产商家公布了详细的调查结果，原来，起火原因是用户找了非授权的工程师进行了不科学移机，移机的人擅自加长了管线，驳接管线不规范导致短路，造成了起火。

“排查中我们发现，空调内机背后有高温熔融烧穿面框的情况，拆下内机检查后发现，该空调内外连接线存在驳接，驳接位置就在内机背后，且起火位置就在驳接点位，连接线有高温熔珠。”美的空调负责人表示，随后公司联系安装单位上门核实，并对比安装档案照片后发现，用户机器存在移机并加长管线等情况。“对此，该用户也提供了沟通记录，并表示自己曾找到非品牌授权的工程师进行移机。”

最终，双方确认自燃起火原因并非产品问题或原厂安装问题，而是非授权第三方移机并加长驳接管线所致。同时该负责人也表示，消费者在购买品牌电器后，应通过品牌或官方授权的机构进行安装和维修，以确保服务质量和人身财产安全。

记者在多个平台看到，围绕非家电品牌官方授权维修服务造成的各类消费投诉也比比皆是，其中收费不透明、虚假宣传、不开具发票、无服务售后等情况占比较大。中关村物联网产业联盟副秘书长袁帅表示，家电安装与维修找品牌或官方渠道的意义，在于确保服务质量和安全，“官方渠道通常具备专业的技术团队和标准化的操作流程，能够提供符合品牌要求的配件和服务，从而保障家电的正常运行和使用寿命。此外，官方渠道还提供完善的售后服务和保修政策，一旦出现问题，消费者可以享受到便捷的解决方案和保障。”

中国家用电器商业协会秘书长张剑锋表示，家电安装与维修需求在消费者日常生活中普遍存在，而选择品牌或官方授权渠道进行服务对于消费者而言是保障消费权益的关键。

“品牌方或正规授权方，除了拥有专业的技术团队和原厂配件，以确保维修质量和安全外，更重要的是可以有效避免因维修不当导致的额外损害，确保家电性能得到最佳恢复。”张剑锋坦言，若因“图便宜”“图省事”选择非品牌厂商或非品牌授权的第三方机构进行家电安装与维修，则可能面临多重风险和隐患，“这些机构可能缺乏专业技术和经验，使用非原厂配件，导致维修效果不佳甚至引发火灾等安全事故。此外，这些渠道也可能存在不提供质保服务等情况，一旦出现问题难以追责。”

张剑锋建议，若通过非官方授权的第三方进行家电安装与维修时出现问题，消费者应首先保留好相关证据，如维修记录、发票等。然后要及时与第三方机构沟通协商，要求赔偿或修复。若协商无果，可向消费者协会或相关监管部门投诉或寻求帮助。必要时，还可通过法律途径维护自身合法权益，要求赔偿损失。“因此，在选择家电维修服务时务必谨慎，优先考虑官方渠道以保障自身权益。”该专家强调。

空调拆移机的正确方法及注意事项

空调拆移机的正确方法及注意事项。随着空调在日常生活中的普及，空调拆移机的需求也日益增多。然而空调拆移机并非简单的操作，需要专业的技术和工具。本文将详细介绍空调拆移机的正确方法及注意事项，以帮助您顺利完成空调拆移机工作。

·一、空调拆移机前的准备。在进行空调拆移机前需要做好充分的准备工作。首先应确定需要拆移的空调型号及尺寸，并准备好相应的工具和材料。同时确保拆移现场的安全，避免发生意外事故。

·二、回收制冷剂。在进行空调拆移机时需要将制冷剂回收至室外机中。首先开启空调制冷模式，待外机运行后关闭小阀门，待阀门结霜融化后再关闭大阀门。然后立即关闭空调电源，并拧紧保险帽。

·三、拆卸室内机。在拆卸室内机时应先拆下室内机的连接线，并确保室内机与室外机之间的管道连接完好。同时避免冷凝水流入电路板，以免造成损坏。

·四、拆卸室外机。拆卸室外机时应注意平衡放置，避免振动和摇晃。同时用塑料包裹好搬运，以防止划伤或损坏外机表面。

·五、安装新位置。在将空调安装到新位置时应确保安装位置合理、对流良好。同时用洗涤剂进行检漏，检查每个接头是否有气泡冒出，确认系统无泄漏后拧紧阀门保险帽即可。

·六、检查与调试。在完成空调拆移机后需要检查并调试空调的运行状态，排出管道和内机中的空气并开机运行。检查空调制冷、制热效果是否正常，并及时处理出现的问题。

总之空调拆移机是一项专业性较强的技术工作，需要掌握正确的操作方法和注意事项。在进行空调拆移机时应选择专业的技术人员或服务机构进行操作，以确保安全和效果。同时了解常见的维修陷阱，有助于用户做出明智的决策，避免不必要的费用和麻烦。

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