常州苏宁家电以旧换新公益活动正式启动

手机要换成256G全面屏的、电脑要换成平板笔记本二合一的、吸尘器要换成扫地机器人、电视机要换成4K智能的……随着科技的进步，家电升级换代的速度正越来越快。买新电器是轻松愉快的，处理旧电器却有些烦——扔了舍不得、卖又卖不出价、放又没地方放，这已成为很多市民的“鸡肋家电”。

2010年6月，商务部、财政部、环保部在全国全面推广实施家电以旧换新政策，引发了一波家电销售大潮；10年后的今天，家电升级换代的大潮正奔涌而来，破解旧家电处理的痛点已迫在眉睫。

品质生活·苏新消费：常州苏宁家电以旧换新启动

6月16日上午，常州苏宁家电以旧换新公益活动发布会在苏宁易购南大街店一楼举行。常州市商务局副局长张圣、钟楼区人民政府副区长钱云杰、钟楼区南大街街道办事处主任史晶、常州市商务局消费处处长王庆、钟楼区商务局副局长王旭、钟楼区南大街街道办事处副主任沈雪峰、苏宁易购集团常州公司总经理任国伟等领导参加了此次活动，其中苏宁易购集团常州公司连锁平台运营部经理王志刚就以旧换新活动项目作介绍，市商务局副局长张圣及常州苏宁总经理任国伟上台并致辞。

（常州苏宁易购电器运营部经理王志刚先生项目介绍）

（常州苏宁易购总经理任国伟先生致辞）

（市商务局副局长张圣致辞）

据悉，此次活动主题为“品质生活 · 苏新消费”，活动贯穿全年，升级了一站式以旧换新平台，通过免费检测、免费拖旧、换新补贴、上门装新机一步到位，为消费者提供了规范化及标准化的服务。 为了联合政府促进消费，通过苏宁多业态融合补贴及新一轮以旧换新活动的落地开展，达到激发新的消费需求，加速新旧动能的转换，助推消费转型升级，为我市经济持续发展做出积极贡献的目的。

“排雷行动”：全城征集、免费更换老旧空调支架

老旧空调存在较高的安全隐患和健康隐患，特别是外机支架生锈老化严重，每年都会有支架断裂、空调外机坠落砸伤路人的事件发生。

2014年6月19日，武汉市的孙先生在汉阳区汉荣小区4栋门口停放电动车，突然被楼上坠落的空调支架砸中，顿时头破血流

2018年2月23日上午，重庆南岸茶园一个小区离，楼上坠下的空调支架砸中一名王姓男子，头部有6公分长的伤口，伤势严重。

由于目前并无空调外支架的强制性报废标准，消费者往往不去关注；空调外机处于室外，常年经受风吹雨打，成看一颗颗“定时炸弹”。其实，空调支架是有使用寿命的，正常使用年限5-8年，超过5年，应主动检测，超过8年应立即更换，以免意外发生

在此背景下，常州苏宁拟在常州市商务局指导下，在空调大忙到来之际，打造常州苏宁“排雷行动”——全城征集老旧空调支架免费换新。用户可以通过“常州苏宁”官方微信报名，填写相关信息，我司售后工作人员鉴定是否符合换新条件，达到条件者，我司安排售后进行移机、换新工作。

千万现金券全城免费送：常州苏宁助力经济复苏

为促进消费提档升级，升级传统消费，推广健康消费，扩大服务消费，鼓励消费者对老旧家电进行及时换新，苏宁易购高调发布“J-10%”省钱计划，“千百万”爆款计划、“1V1”服务计划等，在市商务局的大力支持下，常州苏宁线下门店将618期间同步发力，向常州市消费者发放电器消费券，助力全民消费升级。另外，2020年4月起，常州苏宁与常州市总工会达成战略合作，持工会卡消费还可立减2%。

后疫情时代，苏宁秉承至真至诚阳光服务，人本营销，专注用户，专注服务，在政府领导下，常州苏宁将进一步发挥大企业担当精神，为经济复苏贡献苏宁力量。

感恩新老用户 国美联手海尔免费上门清洗保养空调

临近寒冬季节，空调清洗保养成了很多家庭关注的问题。为了回馈用户，即日起至11月30日，国美宣布与海尔在全国范围开展"海尔免费保养服务 感恩千万老用户"活动，用户只要在国美渠道购买了海尔品牌空调，即可获得海尔提供的一次免费上门深度清洗服务和安全用电监测服务。

此次空调免费保养活动不但带给新用户福利，对于在国美购买过海尔空调的老用户同样可以获得一次机会。只需关注"海尔空调"微信公众号，回复"免费保养"，完善相关信息，即可参与活动。海尔空调在官方平台向用户发出邀请，希望借此机会，用最暖心的方式为用户带去最健康的体验。

刚刚结束的双十一期间，国美与海尔率先启动"上门问诊"的免费上门服务，面向浙江全省7大城市公开征集700户家庭，专业的人员入户监测家电情况，维修老旧家电。国美还通过预存现金，免费赠送用户价值168元的清洗券，吸引全国用户积极参与并完成家电的清洗服务，截至11日12时，据统计，国美管家免费清洗券已发出10.9万张，用户用券数量超8万张，用券率达73.4%。这就意味着近三周时间内已有超8万用户享受了国美的免费清洗服务。

另一方面，国美还在持续为急需更新空调的用户提供了以旧换新服务，先收旧后补贴、先补贴后收旧两种模式快捷方便。双十一国美发出以旧换新用券近万张，带动换新家电销售破1亿元。很多用户通过国美线下门店、国美APP、国美美店、国美管家微信公众号四种不同方式完成以旧换新补贴服务预约后，一站式实现了老旧空调的换新。

国美一直关注用户服务体验，创新性的将送装同步、一次到家、套购服务、清洗礼包、以旧换新等服务产品陆续推向市场。双十一期间，国美推出的空调"十免"安装服务使在国美购买空调的用户免除了高空作业费、打孔费、外机支架费等多项费用，同时赠送产品免费充氟、移机、保养，全套下来，可为消费者节省千元左右的费用。而空调"送装一体"服务，上门为用户完成送货、安装、调试的一体化服务的方式收获了众多用户点赞，不但提升了物流配送效率，也大大节约了用户等待送货安装的时间。

国美管家作为国美服务的总平台，目前有效用户已达1500万，旗下服务人员超2万人，日均服务用户8万人次，共有服务网点6000多家，以家电售后服务为中心，为全国消费者提供家安装、家清洁、家维修、家回收、管家精选等服务。国美管家业务覆盖全国各省、直辖市。安装服务覆盖区域2108个，维修服务覆盖区域1929个，清洗服务覆盖区域830个，回收服务覆盖区域545个。

在国美购买海尔空调的新老用户，抓紧把握这次免费机会，新年前给你家的空调"洗洗澡"。

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