“爱老驿站”落地北京大栅栏之后：老人们洋气的智能生活

老龄化已经成为世界各国面临的社会问题，而在中国，企业机构正在探索结合前沿技术来提升老年人的生活质量。近日，记者走进北京大栅栏街道下属养老机构“银鹤苑”，回访了百度公益主导的“爱老驿站”项目，了解到距离去年捐赠小度音箱已有半年多，这期间无论从影音娱乐、生活百科还是智能家居等方面，智能音箱第一品牌的小度率先开启的AI养老发挥了“头雁效应”，极大地便利了老年人的生活，也帮助当地工作人员实现养老管理智能化。

大栅栏位于北京西城区，是驰名中外的北京民俗特色商业街，同时也是老龄化现象较为突出的区域。根据去年年底的统计，大栅栏街道下辖9个社区，其中60岁以上老年人达到16455人，接近地区总人口的30%，远超全国平均水平。“银鹤苑”作为该街道下属的养老机构，一直为辖区的老年人提供娱乐休闲、健康管理、活动组织、知识培训、入户帮助等服务。

去年9月，百度公司向“银鹤零距离”养老统筹调度中心捐赠了一批小度音箱，双方还合作打造了一款专为老年人提供服务的第三方技能——“爱老驿站”，线上打通了银鹤苑服务，老人可以通过小度呼叫取餐、维修、咨询等服务，以及控制家电、听音乐、京剧、获取新闻菜谱等生活信息。

智能音箱是近年来人工智能技术落地的重点形式之一，常常被认为是年轻人的专属，但以小度为首的国产智能音箱品牌，其产品也同样适应于老人、儿童等群体。“我知道好多年轻人的家里已经有小度等牌子的智能音箱了，那时候就觉得很新鲜，现在自己用上后还挺高兴的。”许多老人接受采访都表示，小度音箱操作起来比较容易，自己已经完全习惯了这种新潮的智能生活。

疫情期间，大栅栏地区严格执行社交隔离措施，老人们不能再像过年前一样串门唠嗑、合唱跳舞，小度成了他们用以解闷的小伴侣。“小度更多的是一种精神上的陪伴，就像我们的孩子，我们的家人。放音乐、报菜谱、查天气它都可以满足。”年过七十的房阿姨对记者表示，小度的功能相当丰富，尤其听歌、京剧、菜谱、新闻等功能很受老年人欢迎，而且操作相当友好，绝大部分功能仅用语音就可以唤出。

语音的便利性还体现在对家居的控制上。考虑到老年人身体不便，银鹤苑与百度公司合作，对部分老人家中的老式家电、窗帘、灯具等进行了改造。六十多岁的张阿姨对记者演示了一番，如何通过语音呼唤关键词和操作要求，让小度实现开关窗帘、落地灯、风扇、电视等。房阿姨也是该功能的受益者，她说：“很多老人起夜都要打手电，怕碰碰磕磕，但有了小度就可以语音打开床头灯，这增加了老人活动的安全性。”

此外，银鹤苑的工作人员还借助小度音箱对老人们进行沟通管理，尤其是疫情期间，各个社区封闭的管理措施为安全巡视工作带来了一定的阻力，工作人员因地制宜，改为通过小度的“视频通话”功能，把线下服务搬到线上，对老人进行一对一的健康询问、生活巡查等工作，同时也避免了人员接触带来的传染风险。

“疫情期间确实不太方便人员流动，接触式的服务都被停止了，但我们对老人的巡视工作一直在坚持。”大栅栏街道“银鹤零距离”养老统筹调度中心主任马乃篪表示，小度音箱降低了远程巡视工作的难度：“小度对于老人操作起来很简单，我们可以利用视频进行巡视工作，去收集老人们的需求，解决他们的问题，和老人之间形成一种很好的无缝对接，小度音箱起到了中间桥梁的作用。”

“小度确实对老年人非常适用，我们也希望更多有条件的家庭，给老人配备一个小度音箱，能够参与到智慧化养老的这个大环境里。”马乃篪认为智能化的设备可以更好地去提升老年人的生活质量，银鹤苑也常常开设使用智能手机的课程，但对上了年纪的人来说操作还是略显复杂，而语音控制更适合这个年龄群体。“甚至有的人他可能关键词说的都不是很准确，但仍然能被小度准确识别，这对于不太会操作智能手机的老人是一个福音。”

马乃篪在采访中肯定了科技企业对于社会养老事业的助益：“我们很感谢像百度这样的爱心企业，这一批小度音箱在这次疫情期间也起到很好的作用。我们大家都在为这些老人，尤其是有特殊困难的老人们服务，一起把社会养老这件事情做好。”

记者了解到，2018年我国65岁及以上人口比重就达到11.9%，人口老龄化程度持续加深。政府在出台一揽子养老政策的同时，也在鼓励社会力量共同参与，运用新技术支持养老工作。更多科技企业也致力于推出适老产品与服务，以人工智能等技术为老年人提供高质量、有尊严、更便捷的晚年生活。（陈蕊）

大栅栏地区打造核心区“无围墙敬老院”

新京报讯（记者 戴轩）施家胡同2号院的煤东社区“百姓之家”便民服务站近日启用。记者获悉，大栅栏街道初步形成了“无围墙敬老院”的养老模式。

物美价廉的蔬菜、实惠可口的饭菜，还能享受衣服速洗、烘干等服务……走进施家胡同2号院占地120平方米的“百姓之家”，7大类共100余项个性化服务，可以满足居民的日常生活需求。在这里，居民可以找到管道疏通、家电维修、家政保洁、修理门锁等维修项目，百姓食堂可使20人同时就餐，60岁以上的老人享受八五折优惠。

据了解，大栅栏街道下辖9个社区，户籍人口21646户、56432人，60岁以上老年人16455人，占地区总人口的近30%，地区人口老龄化情况明显。

“大栅栏是平房区，民生服务一直是薄弱环节。这处院落腾退后，街道决定以煤东社区为试点，整合各方资源破解民生服务难题。”大栅栏街道相关负责人表示，“百姓之家”从提出方案到落实方案，从征求民意到施工装修，从选择单位到确定项目，前后10个月时间一直都是与居民商量着来，才有了如今的规模。

除了建“百姓之家”推进民生服务，大栅栏地区还开展了地区养老服务体系的总体规划，以应对人口老龄化问题。在大栅栏地区的大力胡同，一家由副食店改造而成的爱心互助浴池每月为老年人和残疾人提供两次预约洗澡服务，解决了他们冬天洗浴不便的难题，150平方米的爱心浴池特别设计了防滑扶手，还有浴凳供老年人使用。

笤帚胡同的老年居民在家中可以享受开关灯、拉窗帘等“智慧家居”体验；杨梅竹斜街上的文化学堂，为老年人提供了书法、阅读等休闲活动；位于延寿街的银鹤苑，可以为地区的老年人提供多层次、贴心的养老服务。

大栅栏街道相关负责人介绍，根据大栅栏的实际情况，街道构建“1512”区域养老服务体系，通过一个服务平台、五个硬件设施、十二项主要服务功能的系统性建设，在硬件设施和服务模式上，进行居家养老服务和社区养老服务的一体化打造，初步形成古都风貌保护区“无围墙敬老院”的养老服务模式。

新京报记者 戴轩

编辑 刘梦婕 校对 何燕

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