警惕！大庆市有人遭遇家电维修连环套路

随着夏季的到来，冰箱、空调等家电维修生意进入旺季。

不少市民通过贴在墙上的小广告联系人员来维修，没想到找来的却是不靠谱的“游击队”，损失了钱不说，家电还没修好。

近日，一位老人就通过小广告找人维修冰箱，结果，钱花了，冰箱非但没修好，还彻底不能制冷了。

记者调查发现，我市家电维修服务乱象层出不穷：冒充正规售后漫天要价，家电没修好就玩失踪……

随处可见的家电维修小广告

修完又出故障

师傅不肯再上门

70岁的张大爷家住高新区翔安学苑小区，老人平时是独居，他向记者讲述了自己维修冰箱被骗的遭遇。

据老人讲，他家的容声冰箱用了3年多，最近发现制冷不太好，便在楼道墙上找到一个修理家电的小广告，拨打了上面的电话。

不多时，修理师傅提着工具箱上门，鼓捣了一会儿说，冰箱得充冷，需要330元，讲价后，费用降至200元。

在充了两罐冰箱专用环保制冷剂后，维修师傅说，冰箱得两个小时后才能通电使用。

按照维修师傅的说法，三四个小时后，老人才插上了冰箱电源。可是，过了一段时间后，老人发现冰箱并没有修好，而且，还彻底不制冷了。

见此情况，老人立即联系了维修师傅。电话接通后，维修师傅说，根据老人描述的情况判断应该是冰箱压缩机坏了，想要修好必须更换压缩机，还得需要700多元钱。

老人问修理部的名称和地址时，对方回复，他们公司是多个品牌家电的售后，公司具体地址不便透露。

老人认为，如果是压缩机坏了，就不应该先花钱充冷，这分明就是骗钱的“连环”套路。

老人与维修师傅在电话里发生了争吵，后来多次联系维修师傅，但电话再也没有接通。

通过老人给记者提供的制冷剂空瓶，记者在网上进行了搜索发现，同样品牌和规格的制冷剂一瓶的售价是5元钱。

采访中，记者了解到，广源翠庭花园居民何老太也遇到了类似的事情。

何老太告诉记者，今年5月底发现冰箱坏了，在网上找了一位家电师傅来修，付了580元。对方承诺质保3个月，可是不到一个月冰箱就又坏了，再联系，对方就是不肯来修。

老人按图索骥

发现店铺“莫须有”

家住湖滨教师花园的李先生也有同样的遭遇。

据李先生介绍，6月初，他发现自家的空调在使用时经常自动关机，噪音也很大。

由于不想给儿女添麻烦，李先生就在楼道拿了一张“大庆某电器综合服务部”的广告卡片。

李先生说，他看到卡片上有该公司的详细办公地址、办公场景图片、维修现场图片等，看着让人挺放心的，就选了这家修理部。

取得联系后，当天下午，有两名自称是该公司的工作人员上门来给李先生维修空调。过了一会儿，空调修好了。两人收了1250元，并开了一张收据，收据上有“这次维修后，空调可保证使用3年”的字样。

第二天，李先生发现空调又不能正常运转了。他多次拨打维修师傅的电话，却一直无人接听。

李先生找到了卡片上写着的北辰小区某号楼后发现竟是一家早餐店。

经过一番打听，附近居民告诉李先生，他们是北辰小区的老住户，这里从来就没有过那家修理电器的店铺。

容声冰箱维修后不能制冷了

冒充正规售后

“广告就是随便写写”

采访中，记者了解到，随着气温升高，空调、冰箱、热水器等家用电器的使用频率增加，故障也随之增多。不少消费者习惯上网查找品牌家电的官方“400”售后服务电话。

那么，这些“400”开头的所谓官方售后电话，是“正规军”还是“游击队”？

市民马女士向讲记者讲述了她通过“400”电话找维修人员修理热水器的闹心事。

据马女士讲，前段时间发现家中燃气热水器漏气，便上网查询并拨打了该品牌热水器的“官方”售后电话。

一名自称徐姓的维修人员上门后，不到3分钟就断定需要更换热水器主板，并要求马女士支付1250元钱的维修费用。

“我家的热水器才用了两年多，主板就坏了？”待维修人员离开后，越想越不对的马女士立即找到当初购买热水器的发票，并拨打了发票上的售后服务电话，经核实，她在网上找到的并不是厂家的售后服务电话。

随即，马女士再次拨通了那个“400”开头的维修电话，提出质疑后，对方也承认自己并非是这个品牌电器的授权售后服务点，对方还说：“网上的广告就是随便写写，你懂的。其实，各种牌子都能修，只要修好就行。”

为了赚钱

“小病”修出大问题

如此看来，一些打着厂家售后幌子、宣称是某品牌家电售后的，实则可能是连经营资质都没有的小修理部。

那么，这些家电维修“游击队”究竟存在哪些猫腻？

据某知名品牌家电售后的工作人员王龙介绍，有些市民家电器发生的问题只是简单故障，通常只需调试及简单修理就能解决，但很多家电维修“游击队”故意夸大故障甚至进行破坏，达到收取高额费用的目的。

其次，是掉包配件。有些家电维修“游击队”在维修时故意告知消费者正常配件已经无法使用，用二手或者假冒伪劣的配件来更换，不仅收取了不必要的维修费，还换走了消费者的原件，埋下了隐患。

此外，一些维修“游击队”通过包装，把自己伪装成实力颇强的大品牌维修公司。

他们的办公地点大多是随意捏造的，至于广告中的那些办公图片、维修现场图片、荣誉奖章等图片都是从网络上下载的。

有些维修“游击队”更是大胆，打着某些知名电器连锁店或某些知名电器厂家的旗号，声称自己是合法、有授权的正规维修公司。

王龙还告诉记者，这类“山寨”维修，还有可能导致故障严重。通常家电维修“游击队”的维修技术不过关，一般只能进行简单维修。

对于一些复杂的故障，这些维修人员为骗取维修费，只是随意修一下，营造暂时没有故障的假象，容易造成后期故障升级。

同样的制冷剂网上是5元钱一瓶

留存维修证据

出现纠纷可投诉

那么，此类“游击队”为什么会有生存空间？

王龙认为，季节性供需不平衡是重要原因。

王龙告诉记者，夏季是家电维修旺季，由此引发的售后纠纷相对较多，据了解，每年夏季，我市几个大型卖场的家电维修工作人员根本不够用。

那么，正规厂家的报修、上门维修流程又是怎样的呢？记者就此咨询了容声冰箱客服。

“保修期内免费，保修期外会根据实际情况收取费用，我们在全国各个地区都有专业的维修人员。”客服回应称。

客服称，对客户的每个报修单，公司内部系统都会收录并全程跟踪，师傅完成维修任务后，客服还会进行回访，服务一直持续到用户的问题彻底解决为止。此外，维修人员都会穿着统一工作服，并佩戴工牌，如需要更换配件，还会向用户出示报价单，对于每一个配件的更换费用，公司内部均有相应的价格标准。

市民在维修家电时，应注意什么？

王龙建议市民找到有实体店的正规维修企业后，要在维修前约定好价格、保修时间，并要求维修人员开具有效收据，并加盖公章。一旦出现纠纷，就可以拿着这些证据向市场监管部门投诉。

来运社区贴心为民 便民服务暖人心

居民家门口的便民需求是社区的心头事。为进一步提升社区居民的获得感和幸福感，增强社区凝聚力，9月6日，姑苏区人社局联合虎丘街道来运社区新时代文明实践站，在新庄二村广场开展便民服务活动。通过一系列贴近民生、实用便利的服务项目，为辖区居民带来实实在在的温暖和关怀。

上午9时，不少老年人已在理发、量血压、家电维修、政策咨询等便民服务摊位上等候，希望能尽早排到队。

路过便民点的刘女士对公积金政策不太了解，“橙”意服务站工作人员耐心解答，从公积金的缴存比例、提取条件到贷款购房的优惠政策，一一细说。刘女士听后豁然开朗，原来公积金不仅能缓解购房压力，还能用于租房、装修等多种用途。她感激地说：“我只知道可以买房子用，没想到还可以有这么多用途。”

正好为遗产问题犯愁的聂师傅来到法律咨询便民点咨询法援律师刘逢欣，关于房产过户的相关问题，刘律详细解释了遗产分配的法律程序与注意事项。聂师傅听后，紧锁的眉头渐渐舒展，决定按照法律公正处理，确保家庭内部和谐，让爱与责任得以传承。

家电维修的马师傅，即是本小区居民，又开着一家维修小店，每月的定期服务，让周围邻居受益匪浅。鲍阿姨一早从家里把电水壶带来，询问电源灯没见亮，是否可修。马师傅换了小零件，电水壶恢复了通电状态。从电风扇到电饭煲，从挂烫机到吹风机，小家电的各类故障在马师傅的巧手下迎刃而解。

留园社区卫生服务中心医护人员现场坐诊，为居民提供免费量血压、测血糖、健康咨询、体检报告解答等服务，普及健康知识，增强居民健康意识。

值得一提的是，活动还特别设立了“残疾人之家义卖”区域，展示并出售由残疾人朋友亲手制作的手工艺品和日用品，不仅为他们提供了一个展示自我、实现价值的平台，也传递了社会对残疾人的关爱与支持。

来运社区负责人表示：“每月定期的便民服务日，让居民养成习惯，拉近关怀距离，满足他们的服务需求，也是社区深入践行“以居民为中心”的服务理念。我们将继续探索更多元化、便民化、丰富的服务模式，构建美好、和谐、温馨、有序的宜居环境。

（通讯员沈丽燕）

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