十大接单安装维修平台，你的手机里缺了哪个？

对于从事接单安装维修行业的师傅们来说，一款合适的接单平台APP可以大大拓宽业务渠道。以下是一些接单安装维修平台，看看你的手机里是否还缺少了这样一款。

作为国内领先的接单安装维修平台，师傅接单通app不仅提供家具安装、维修服务，还涵盖了家电、卫浴、灯具等多个领域。

其庞大的师傅资源和完善的订单系统，让接单变得更加轻松高效。

工长接单宝app：

专注于家居装修、售后服务领域，为师傅们提供了丰富的订单资源和专业的技能培训。通过接单安装维修平台，师傅们可以轻松接取全国各地的安装维修订单。

十大接单安装维修平台，你的手机里缺了哪个？

京东：一款集家居安装、维修、配送于一体的综合服务平台。京东以其优质的服务质量和高效的订单处理能力赢得了广大师傅和客户的信赖。

淘宝安装：专注于家庭维修服务的品牌，淘宝安装以其专业的技术团队和优质的服务态度赢得了广泛好评。通过该平台，师傅们可以接取到各类家电、管道、水电等维修订单。

十大接单安装维修平台，你的手机里缺了哪个？

美团：为师傅们提供接单服务的平台。以其简洁的界面设计和流畅的操作体验，赢得了众多师傅的喜爱。通过该平台，师傅们可以轻松接取到各类安装维修订单，提升工作效率和收入水平。

此外还有很多专业接单安装维修平台，这里就不逐个介绍了，可以通过百度或手机商店进行搜索浏览。

以上十大接单安装维修平台各具特色，覆盖了家居安装、维修、配送等多个领域。无论你是从事家电维修、家具安装还是其他相关行业的师傅，都能在这些平台中找到适合自己的接单机会。

京东领投了这家O2O手机维修平台：覆盖近100城 服务用户350万+

吴玮认为，一定要让员工理解极客修的模式，知道建立口碑的重要性。

文 | 铅笔道记者 戴丽芬

注：吴玮承诺文中数据无误，为内容真实性负责。铅笔道作客观真实记录，已备份速记录音。

极客修是吴玮的第4个创业项目。

此前，他曾合伙创办过北京五百城3C电器网，项目被腾讯全资收购。再之前，他还与朋友创立过系统集成及IT服务外包公司，目前已交由搭档运营。

2014年，吴玮与李志高（天极董事长）共事于天极传媒。公司旗下网站天极网是国内首家IT垂直门户网站。在网站后台，他每天都会看到大量用户的反馈，均指向街边维修小店的种种维修问题。

看到与日俱增的用户投诉，吴玮和团队认真分析了其中原因： 一是维修价格不透明，信息不对称；二是维修员可能在维修过程中把好的配件替换掉；三是用户信息不安全，存在被窃取的风险；四是维修之后没有保修。

同时，团队发现当时国内尚未有规模化的互联网连锁维修服务品牌出现。此外，各大手机厂商都各自为政，在手机维修这个业务上并没有形成统一的标准。

“这正是一门 好生意 啊。” 李志高与吴玮不谋而合。“既然线下有这么多小店，说明用户需求很旺盛。我们为什么不能搭建一个手机维修平台，输出统一的标准呢？”

几经讨论，吴玮与团队决定从天极传媒孵化一个新项目极客修。 该项目定位于手机数码维修O2O平台。

彼时，O2O之风还未停息，极客修碰巧赶了个晚集。 当时的同事吴玮和江文波带领团队花了3个月时间，搭建好订单系统、派单系统、配件管理系统。

2015年2月，极客修正式上线。

平台上线的同时，团队已经找到了第一批维修工程师。 这群工程师大多是原来街头小店的维修师傅，有着丰富的工作经验。配件采购的队伍也已经搭建完成，由来自富士康的的团队带领，包括库管、仓储和QC（质量控制）。

用户可以在极客修官网、App等平台下单，填写手机故障情况后，系统会做出一个初步的诊断并给出维修方案和报价。极客修提供上门和到店维修服务。对于不在维修点附近的顾客，提供顺丰包邮的寄修服务。

维修过程会有全程录像，如果用户对维修有质疑，可以随时查看。修好后，极客修会请客户给与评分，碰到低的评分，有客服团队全部做回访并提供解决方案。

上线一年多时间，极客修已经实现了5倍的营收增长。 极客修也顺势从天极集团独立出来，由吴玮担任CEO。

不过，公司的增长并非一帆风顺。 吴玮介绍，“有一部分工程师旧习难改，在拿到高质量的统一配件后，会自己替换成低成本的配件，转头又把优质配件卖了赚钱。”

他试图培训这些工程师，以增强信誉意识，但是效果微乎其微。

思来想去，吴玮与团队商量，决定减少直接聘用经验丰富的工程师，而是选择成立极客学院，从技校、中专学校招募相关电子专业的毕业生进行培训。 在提升员工技能的同时，公司会更加注重向员工讲模式，传递自己的企业文化，直至员工接受“以客户满意为中心”的创业初心。

一个月的学校培训过后，学员会被分到全国各地的维修中心，由驻点师傅手把手进行实践教学。实践教学一个月后，学员便可跟着专业工程师到一线进行维修跑流程，时间同样是一个月。

“我们自己培训的师傅在技术上可能一时间比不上那些老师傅，但我们会给他时间去积累经验，重要的是他们更加理解模式，知道建立用户口碑的重要性。”吴玮说道。

在3个月的专业培训之后，公司仍会对这些维修工程师进行持续不断的技术培训，包括会增加修主板、芯片等更高阶的技能培训。优秀的老员工可以通过晋升担任新拓展城市的店长。

2016年底，极客学院已经遍及北京、广州、上海、重庆四地， 并举办过24期课程，为行业输送了数百名维修工程师。

工程师方健便是来自极客学院。 已经在武汉极客修工作了2年，他想到海口去创业。去年7月，公司推出城市合伙人计划，他成为了“第一个吃螃蟹的员工”。

“中国太大了，在不同的城市组建架构，完全自营是不现实的。”吴玮解释，除了公司员工之外，团队还考虑拓展更多的合伙人。很多本地化的公司更了解本地市场和用户需求，并且拥有更多线下资源。

为什么不发挥彼此优势，一起做到价值最大化呢？ 于是，团队通过统一的线上信息管理系统和交付标准，将极客修的服务范围拓展到了更多城市。吴玮笑道：“现在来看，这条路是走顺了的。”

极客修对合伙人有一定的筛选标准。 合伙人首先要有店面和团队，更重要的是愿意接受极客修“以用户满意为中心”的企业文化。对于传统的街头维修店来说，加盟极客修是在原来的生意上做增量，引进由互联网而来的先进的运营模式和用户订单。

加盟店与直营店需执行统一的经营标准。 吴玮介绍，用户下单后可以看到相应的工程师服务规范，如果员工没有按照规范来服务，即便是工牌没带、没有规范着装，都可以向平台申请免单。公司在通过录像证实后，就给该用户免单，而工程师则有相应的惩戒措施。

为了保障口碑，公司制定了多种措施： 首先，团队会对所有的低分评价进行回访。其次，公司内部会派一些员工去体验其他工程师的维修技能。再者，公司专门请第三方机构抽检。在店铺工作人员不知情的情况下，第三方机构每个月按比例抽查员工服务状况，并交给公司一份相关报告。

工程师在入职之初会交付一定的品质保证金 ，一旦不按照标准来维修，就会被处以十倍罚款直至终止合作。

在严苛的标准之下，极客修的评价维持在4.95以上（5分制）。 在用户保修半年后，平台的返修率仅有2%。

现平台60%用户来自口碑订单。 “正是因为口碑好，所以极客修在同行中的to B合作最多。”吴玮说道，早在2015年上半年，极客修就已经与平安保险合作推出“碎屏险”。此后，极客修与中国人寿和渤海保险陆续展开合作，推出更全面的手机保险。

此外，极客修与OPPO、魅族等手机厂商合作，成为官方授权的维修中心，用官方配件为用户提供服务。

“无论口碑多好，手机维修毕竟是一个低频的服务，所以必须要搭建更完整的服务体系。 店铺不仅要能修手机，还要能修电脑、相机等智能设备。”从去年年底，极客修开始推出智能机器人等维修服务，并拿下keep跑步机、智伴机器人、Rokid等智能设备厂商授权。

吴玮表示，手机属于精密设备。如果维修工程师会修手机，也能很快掌握其他智能设备的维修。“因此，原来设定的员工培训时间是可以复用的。公司先通过手机把模式、平台搭建好，把服务交付做好，然后就可以切入到其他品类。”

去年，手机维修O2O的赛道逐渐浮现了更多竞争对手。为了以更快的速度成长，吴玮考虑扩展渠道。

如今极客修已有30%的用户订单来自电商平台。 在今年的618和双十一期间，极客修在天猫京东平台的销售额和好评率都达到了同类品牌的top1。

“极客修需要品牌和流量的加持，而京东也正在寻找赋能型企业的合作。”吴玮认为双方需求一致。因此，今年7月，极客修获得京东领投的B轮融资。

此外，极客修与京东、爱回收达成三方战略合作，将以上门维修POP服务商家身份入驻京东服务+生态平台。京东用户不仅可以直接在极客修上享受手机上门维修服务，还能进一步完成手机回收、更多3C产品的维修及回收。

“京东在3C数码领域的供应链资源丰富。双方可以在未来进一步整合，将业务拓展到更多电器品类。” 吴玮说道。

/The End/

编辑 | 吴晋娜 校对 | 南镜

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