家内电器老化突发自燃，女孩的处理方法堪比教科书

当家电老化引发自燃，女孩的处理技巧堪比教科书

家庭电器在我们日常生活中扮演着重要角色，诸如电视、洗衣机、冰箱等设备已经成为我们生活的重要组成部分。然而，随着这些电器的使用时间增长，老化和潜在的安全隐患也逐渐浮出水面。突发的自燃事件容易让人措手不及，但当女孩面对这一情况时，她展现出的处理方法却令人叹为观止，堪比教科书。

家中的电视机老化引发自燃，浓烟滚滚，危急时刻女孩沉着冷静，第一时间意识到需要做出紧急处理。她立即拔掉电源插头，用湿毛巾封住电视周围缝隙，有效阻止了火势向外蔓延。随后，她迅速打开门窗通风，确保室内空气流通，减少有害烟雾对健康的影响。她的果断和决断让人惊叹，仿佛经过无数次火灾应急演练般游刃有余。

在紧急情况下，女孩还展现出了出色的沟通能力和组织协调能力。她果断拨打了火警电话并通知家人撤离，同时告知消防队伍火灾发生的具体位置和情况。她冷静的语气和清晰的表达让人听后倍感放心，消除了家人的恐慌。在等待消防队赶到的过程中，她组织家人一起前往安全地点集结，确保每个人都安全撤离，展现出了出色的应急组织能力。

这一事件也引发了女孩对家庭安全的重视和对电器维护的意识。她主动学习了如何正确使用和保养家电设备，定期清洁和检查电器安全隐患，确保家中的电器能够安全可靠地运行。她还向家人传授了相关知识，共同建立起家庭安全意识，避免类似事件再次发生。

最终，女孩成功化解了这场突发的自燃危机，展现出了不可思议的处理方法和应对能力，堪比教科书中经典的案例。这一经历也让她成长为家庭中的一支重要力量，她的冷静、果断和组织能力将成为家人在遇到突发情况时的坚强后盾。

在日常生活中，家电老化引发自燃并非没有可能，关键在于我们如何做好应对和防范措施。女孩的处理方法不仅给我们树立了一个榜样，也提醒我们平时要加强对家电安全的重视，学会正确处理紧急情况，保障家庭安全。愿我们在家庭生活中都能像这位女孩一样，拥有应对突发事件的勇气和智慧。

以案说法第32期：取暖器自燃烧毁家具，如何维权？

消费过程中遇到纠纷却不知所措？自己利益受损却不知如何用法律维权？别担心，消费侠出手了！自2019年9月6日起，深圳市消委会推出“以案说法”栏目，以真实案例结合法律法规和消费提示，告诉消费者如何维护自身合法权益。

案例

为了让刚生产的妻子和孩子不着凉，曾某在当地的电器经营部购买了一台取暖器。随后，曾某将取暖器放在卧室内使用。然而，没过几个小时，卧室突然浓烟滚滚，取暖器自燃了， 妻子见状快速抱起躺在床上熟睡的孩子往房外跑，同时拨打了“119”火警电话。

经过消防人员10分钟的奋力扑救，火势被成功扑灭，未造成人员伤亡，但却烧毁了曾某卧室内的床、空调、衣柜等物品。 经过调查发现，起火原因系取暖器电路短路。曾某的维权期限有多久？

▲ 图自网络

法律点评

本案中取暖器着火并引发火灾给曾某造成财产损害，如经鉴定取暖器存在产品缺陷， 曾某可根据《产品质量法》第四十六条、《消费者权益保护法》第四十条规定，要求销售者或生产者赔偿， 赔偿范围为《产品质量法》第四十四条第二款规定的包括恢复原状或者折价，以及曾某遭受的其他重大损失。

另，根据《产品质量法》第四十五条规定，产品存在缺陷的损害赔偿请求权行使期限为自曾某知道或应当知道其权益受到侵害之日起2年， 最长缺陷产品交付曾某使用之日起10年内。

法条索引

1.《消费者权益保护法》第四十条 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

2.《产品质量法》第四十四条第二款 因产品存在缺陷造成受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失。

3.《产品质量法》第四十五条 因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。

因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。

4.《产品质量法》第四十六条 本法所称缺陷，是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险；产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。

深圳市消委会提示

一是确认商家具备正规资质。 购买商品或者服务前，消费者要提前了解商家的市场信誉和经营状况。消费者可登录“i深圳” 查询商家消费评价指数、该经营者的投诉数量、“好人举手”的承诺内容等信息。尽量选择资质齐全、评价指数较高的商家进行消费，并选择通过国家安全认证、质量合格的商品；

二是严格按照说明书，安全使用电器。 消费者要经常检查电器是否存在电线裸露 等损坏情况。在远离可燃烧物品和有明火的地方 使用电器，避免同时与其他大功率电器使用同一个电源， 且不要在工作的电器上覆盖其他物品；

▲ 图自网络

三是保留相关证据材料。 消费者应当注意保存商品的“三包凭证”、“合格证”、“质量保证承诺书”等 相关证明原件，同时要求商家开具正规发票或有效的收款收据， 如果所购买的商品出现质量问题需要修理、更换，应当保存好自己与商家、生产商的沟通记录、维修记录、维修结算单等资料；

四是提高维权意识， 如在消费过程中遭遇“闹心事”，可以拨打深圳市消委会的投诉热线“966315” 投诉、或关注深圳市消委会的“315消费通”微信公众号 投诉、或通过深圳市消委会的315消费网（www.315xft.cn） 投诉、或向有管辖权的人民法院提起诉讼、或根据与经营者达成的仲裁协议申请仲裁。

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