星图金融旗下星灿家保与常熟交家电达成合作

近日，星图金融旗下星灿家保与常熟交家电达成合作，星灿家保将为常熟交家电销售的电器提供全方位售后延保服务，为消费者扫除电器维修的后顾之忧。

公开资料显示，常熟交家电成立于1988年，是一家集家电代理、家电零售、电子商务、为一体的集团公司，拥有几乎所有著名家电品牌的区域代理权。公司先后获“苏州民营企业100强企业”“江苏民营200强企业”“特优信用AAA企业”“放心消费场所”“江苏省诚信单位”，多次荣登“中国服务业500强企业”榜单。

星灿家保作为国内领先且较早从事全品类电器延长保修、意外保障、保值换新等保障服务以及售后维修服务的平台商，以“用互联网科技助推成为亿万家庭综合保障服务管家”为使命，自2008年成立以来，已累计为4000多万个人、27万中小微企业提供风险保障服务，理赔金额超13亿元。

据了解，基于此次合作，星灿家保将为常熟交家电的消费者在家电使用过程中可能出现的问题提供多个服务，包括延长产品保修时间、核心部件10年保、意外全保、只换不修等等，保障范围内的所有维修均免费。

未来，双方将秉承以消费者为中心的理念，持续探索在家电延保领域的深度合作，为消费者提供更加完善的服务保障。

常熟交家电邵妍的家电新零售变革纪实

在江南福地、湖山之城的常熟，走出一位家电行业的青年才女，她以商业咨询的数据洞察思维，在复杂多变的市场环境中洞见趋势，勇于在家电领域开拓创新。她就是常熟市交电家电有限责任公司总经理助理邵妍，一位用商业定位思维带领常熟交家电新零售变革的先锋人物。

跨界之路：从战略咨询到家电舞台

邵妍的旅程始于知名战略咨询公司的实习经历，那是她商业智慧的启蒙地。带着对家乡常熟的眷恋，她选择回归家电事业。这一转折，不仅是个人职业道路的重定向，更是一次对家电行业无限可能的拥抱。她的回归与深耕，不仅为家族企业注入了新鲜血液，更是家电零售行业转型升级的强劲动力，她用行动证明了每一次归零的勇气，都是开启无限可能的钥匙。

模式拓展：电商园新生态

面对电商时代的汹涌大潮，常熟交家电以前瞻性的洞察力，自2009年起便着手布局网店为主的线上市场。随着时代更迭变迁，邵妍带领的常熟交家电没有止步于传统电商营销，而是创新性地推出了“电商园”概念，一个集商品展示、内容创作、社交互动于一体的综合平台，标志着企业向数字化转型的深远探索。

她利用“电商园”将常熟交家电推向数字化前沿，不同于传统电商的单一产品导向，这种模式聚焦行业合作，通过内容生态打造多产业链上下游联合，将家电与茶饮、食品生鲜、生活家居等元素跨界结合。电商园不仅成为本地化线上线下联动的桥梁，更通过直播室孵化、短视频合作及私域流量传播，形成矩阵式内容生态，真正意义上实现了“内容为王，生态共赢”的新零售模式。

邵妍提到未来的方向：

“我们专注于搭建产品、技术、生态融合平台，打破了原有的边界，联合志同道合的伙伴，实现生态共赢。”

AI赋能：数字人直播探索

在AI技术的赋能下，邵妍带领团队尝试数字人主播，数字人不仅担当起智能助手的角色，更以其"智慧大脑"的能力，展现出越用越精进的特质。这种智慧大脑通过持续的训练与学习，可以为用户提供更加新颖的互动体验，但在实践中她发现，引流工作仍需依赖于专业的运营人员，人在其中的作用仍然十分关键，企业在任何时候都要坚持以人为本的思想。她坚定的说到：

“创新之路并非坦途，要在过程中不断修正。有时候你看起来挺容易实现的，但是实操起来却很有难度。”

常熟交家电的做法，为家电行业提供了借鉴，即在数字时代中AI与人本精神如何并行，既拥抱技术革新，又不失对产品和人才的坚持，共同推动直播行业向更加多元且高质量的方向发展。

校企合作：人才培育的远见

邵妍深谙人才对于企业发展的重要性，启动了系统化的人才培养计划。一方面她积极开展校企合作，与苏州、南京等地的高校建立了深度合作，针对大三大四学生提供定向培训，聚焦于营销、电商、数字化等关键领域，搭建起理论与实践相结合的培养体系。另一方面她也与人社部门、协会等共同探索人才有效招引的路径。常熟交家电通过培训、考核、传帮带机制，打造了一支既懂技术又热爱行业的人才队伍，为企业的数字化转型奠定了坚实的人才基石。

这种前瞻性的教育投资，不仅为常熟交家电培育了强大的内部人才库，也为整个行业树立了人才培养的标杆。

邵妍对家电新人寄予厚望，希望大家回归初心，践行“简单的事情重复做就是专家，重复的事情用心做就是赢家”的工作理念。

店态定位：精准触达每一份需求

邵妍以专业门店的运营思路为根本，门店不再局限于单一的销售空间，而是转变为提供全案解决方案的生活体验中心。在传统大家电、小家电的基础上，开拓了智慧家专区，配合“以旧换新”政策，结合绿色化、智能化的需求，与家居设计师联盟的深度合作，让智能家居与设计美感完美融合，为消费者提供从选购到安装的一站式服务。

同时在门店策略方面，她十分注重“需求定位”的理念，轻奢馆、实惠馆、品牌馆的设立，满足了不同消费群体的个性化需求。

未来常熟交家电也考虑邀请文化界的人士，从专业视角出发，结合常熟当地文化名人，探讨生活方式、文化理念与家电行业的思想碰撞。

邵妍提到常熟交家电能在地域上具备一定领先性，得益于团队的不断学习。

“只有保持常态化学习，才能更了解当下的流行和趋势，更精准的满足用户需求。”

个人成长：新零售逐梦者的蜕变

邵妍与常熟交家电的故事，是家电零售行业在新时代背景下的生动注解。从电商创新、AI赋能、校企合作到门店定位，每一步都蕴含着她对家电行业的深刻洞察与不懈追求。在她的引领下，常熟交家电正以崭新的面貌，探索家电与生活美学的和谐共生之路，坚定地向着数字化新零售的方向迈进。

相关问答

A:苏州常熟市以玛内利家具维修有限公司地址:苏州市常熟姑苏区苏州市白塔东路114号1-2层B:宏宇家具维修有限公司地址:采莲路1039号开元银座A座4层...

[回答]常熟的精城家电维修中心比较不错,专业上门维修,是专门从事家电维修的综合服务公司,专业维修各种彩电、热水器、冰箱、空调、微波炉、洗衣机等。并且...

[回答]1.洗衣机售后维修点地址:常熟市琴湖路251号2.小赵家电维修地址:常熟市报慈北路常福一区92幢3.常熟璐阳家电维修地址:苏州常熟1.洗衣机售...

常熟松下液晶电视机售后维修点的地址参考如下:常熟市松下液晶电视机售后维修有限公司地址:江苏省苏州市常熟市华山路常熟松下电视机售后维修中...

非常不错。良信电器是国内知名小家电品牌,由广东茂名良信电器用品厂研发设计生产。产品质量符合国家质量体系认证,全国各地超过三十多家连锁品牌门店,售后服务...

常熟的著名企业有:1:江苏中利集团股份有限公司。2:常熟市龙腾特种钢有限公司。3:波司登股份有限公司。4:常熟市交电家电有限责任公司。5:常熟开关制造...

[回答]上海皖涵厨房设备维修有限公司该公司做得挺不错的,服务好一点。抽油烟机已成为现代家庭必不可少的厨房工具,不过,再好的工具...

常熟tcl洗衣机售后维修中心在哪里?

常熟三星冰箱维修点在哪里谁知道?

常熟现在有4家正规苹果的渠道商:第一家:在百盛购物中心一楼第二家:在方塔街(原图书馆)第三家:新颜东路上面第四家:交家电常熟现在有4家正规苹果的渠道商:第一...