扩散 天津家电维修能上门了！

家电维修行业，复工！

为进一步推进居民生活服务业复工营业，今天（4月1日），天津市卫健委网站刊发《新冠肺炎流行期间家电维修行业经营服务防控指南》，天津家电维修人员能上门服务了，但需要注意：维修服务人员在提供上门维修服务时每天早晚需各测量一次体温；出门及工作时，带好口罩；进入用户家门时，在门外换鞋或穿上鞋套；自备消毒液，消毒后再进门。

基本要求

各家电维修企业主要负责人是第一责任人。各企业要以门店为单位，准备口罩、医用消毒水、洗手液、测温枪等防护用品。要严格按照规范使用消毒液体，避免消毒液体接触到顾客皮肤。

企业要严格执行扫码进入的规定，张贴“津门战疫”小程序二维码，所有人员扫码后方可进入店内，并安排专门人员引导、辅助不会操作人员进行登记。要增加通风换气的频次，确保充足的新鲜空气。

员工管理

企业员工使用“津心办”小程序申领“健康码”，及时掌握员工健康情况，安排维修服务人员上岗和上门服务，要亮“绿码”测温上岗。 要求所有员工不得隐瞒自身病情。对出现发热、咳嗽等不适症状，以及与新冠肺炎患者有密切接触等潜在风险人员要及时向属地主管部门等报备，暂不返岗。

员工上岗必须全程佩戴口罩 ，并进行洗手消毒，多饮水，坚持在操作后、进食前、如厕后洗手。摘口罩前后做好手部卫生，废弃口罩破碎后放入专门垃圾桶内。

员工与顾客、员工之间交谈沟通应保持1米以上安全距离。

呼叫中心应采取轮岗制或开通呼叫转移业务，减少当值人员，避免人员聚集。上岗人员要对工作桌面、电话机、呼叫中心话务设备等每天进行清洁消毒。

经营服务管理

维修服务人员在提供上门维修服务时：每天早晚各测量一次体温， 做好记录，如发现有发热、感冒、咳嗽、呼吸道感染的人员应停止工作并及时就医。出门及工作时，带好口罩。自备分装瓶，装好消毒液，做好必要消毒工作。

进入用户家门时，在门外换鞋或穿上鞋套，用准备好的分装瓶在门把手上进行消毒后再进门。若发现用户有发热、咳嗽等症状应拒绝并立刻停止服务，第一时间告知所在企业。

顾客管理

对进店顾客必须测量体温， 如发现消费者有发热（体温超过37℃）、乏力、干咳等可疑症状，劝离并提醒其及时到医院就诊。

进店顾客应按规定佩戴口罩。

环境管理

企业须对门把手、门厅、操作区域、卫生间等公共场所进行消毒，每天消毒2—4次， 每次消毒后要进行全面清洁。各主要区域使用的保洁用具要分开，避免混用。每天两次使用含氯消毒剂对垃圾桶进行消毒处理，使用带盖垃圾桶。保洁人员工作时须佩戴一次性橡胶手套，工作结束后洗手消毒。

保持经营场所空气流通，空调房间保持新风系统正常运作，加强新风系统及空调的消毒、维护和管理。

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#技术分享

维修师傅收上门费应该不应该？

幸好来之前告诉他有个上门费，要不然就白跑。油烟机才买1年，都坏了，不通电没反应，给检查一下看电的问题。还有最近业主自己换的电，在包着胶带，你说这危险不危险？万一着火了怎么办？

我暂时接油烟机，客户就说300多买的都不修了，主板坏了。刚刚燃气表有没有气了？燃气灶坏了，现在都网上充气，都不等了，回头再说。幸好还告诉他有个上门费，要不然就白跑。

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