家电越修越坏 网上找的维修点坑你没商量

花了大价钱 家电越修越坏

本报讯(记者 朱雪芬)进入夏季，空调、冰箱等家电使用频繁，出现故障维修的情况也多了起来。不过，找维修点可得留心别上当。最近，有多位市民打来电话反映，自己在网上找的维修点，花了大价钱却越修越坏，联系对方保修竟连人影都找不着了。

上周，家住相城区阳澄湖东路依云水岸的吴女士就遭遇了“李鬼”维修点。由于家里的西门子冰箱出现异响，吴女士在网上搜索了一家位于干将西路1287号的“苏州国美家电售后维修中心”，网站上的信息十分齐全，看着也很正规。吴女士没有怀疑，打电话联系维修。当天，维修师傅就上门了，一番检查后称，冰箱有多个零件已经老化，需要更换。折腾大半天，维修师傅收工了，并开出了一张维修收据，上面显示有4项维修项目，分别为更换电子阀、冲洗管道、加液、更换过滤器，另外算上上门服务费和维修费，一共是1160元。吴女士虽然觉得收费有点贵，但是冰箱看上去确实修好了，她也没有多啰嗦，现金支付了这笔维修费。但是，当她向维修师傅索要发票时，对方却称，需要回公司后才能开发票，可以邮寄。同时，维修师傅在收据上注明，保修期为半年。没想到，仅仅过了6个小时，刚修好的冰箱就出问题了，不但再次出现异响，而且不制冷了。吴女士赶紧联系维修师傅，对方答应再次上门，但是等到天黑也没见人。此后的一周时间内，吴女士多次联系该维修点要求保修，却始终没人上门。后来，对方干脆连电话都不接了。事后，吴女士多方打听发现，这个维修点的地址根本就不存在。

同样，市民孔女士也被“黑维修”坑了一把。家里的热水器接口处出现漏水，孔女士在网上找了一家“苏州格力空调售后维修中心”，对方称自己代理多个家电品牌的售后维修。上门后，维修师傅二话不说就更换了零件，收费820元，开出收据保修1年。可是，第二天，热水器就坏了，而且漏水情况越来越严重。多次联系对方保修，对方迟迟不来，最后连电话也不接了。如今，孔女士家的热水器彻底没法用了，一家人只好用水壶烧热水洗澡。

一位家电维修的业内人士表示，网上搜索到的排名靠前的家电维修电话十有八九是山寨维修点，它们傍上了名牌家电，忽悠消费者，这些“李鬼”维修点大多没有固定的办公场所，维修时胡乱更换零件，以收取高额的维修费用。工商部门提醒，消费者不要轻信网上的家电服务信息，应通过正规途径查找相关品牌的售后服务热线，或到该品牌官方网站查找服务信息。

(责编：丁静芳)

昆山家电卫士电器快修有限公司7月30日新增投诉，消费者要求退赔费用

7月30日，根据全国12315消费投诉信息公示，昆山家电卫士电器快修有限公司新增投诉。

根据投诉信息，2024年07月24日，消费者周**（手机尾号 5915，用户ID ****7204）反映其于2024年07月24日通过电视电话购物及邮购购买空调维修服务。可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。

2024年07月30日，未达成调解协议。处理部门为：苏州市昆山市市场监督管理局。

数据显示，昆山家电卫士电器快修有限公司近一月公示投诉总量0件，月环比下降0.0%，近一月公示调解成功率0.0%。

本文源自金融界

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