杭州拱墅区家电维修地址 2小时跑5个小区，他为老人快速修空调，拱墅区，滨江区，西湖区推出的这项服务，给很多老人残疾人帮了大忙|收费标准|上海羊羽卓进出口贸易有限公司

2小时跑5个小区，他为老人快速修空调，拱墅区、滨江区、西湖区推出的这项服务，给很多老人残疾人帮了大忙

7月21日，橙友Dx0lRK在橙柿互动论坛发帖：

“都市快报的记者您好，我是杭州拱墅区凤亭苑小区的一位残疾老人，今天中午我们家卧室空调突然不工作了，当时是中午2:30，正值温度最高的时候。

我们万分焦急，抱着试试看的心理，我们给浙江统保电器服务有限公司服务热线平台打去求助电话，服务人员接到电话立刻安排人员，很快技术维修人员刘世雷师傅（事后问平台得知）第一时间就联系了我们，并快速响应十分钟之内就赶到家里进行维修。

师傅技术高超，顶着烈日，汗流夹背，汗水不停从脸上、手臂上流下来，衣服全都湿透了，很快，外机修好了，刘师傅连一口水也不肯喝，就匆匆离去。

感谢师傅急用户所急，想用户所想，顶着烈日酷暑帮助用户修好空调，解了用户燃眉之急，刘师傅这种认真负责尽职的工作态度和精湛高超技能及维修经验，值得我们点赞，也深受感动。

想借助咱们橙柿互动平台感谢这位刘世雷师傅，也感谢浙江统保电器服务有限公司平台对我们残疾人的关心关爱和帮助，这也充分体现了党的政策和政府对残疾人的关心关爱，帮助残疾老人解决生活上的实际困难，感恩有你们。”

上门的师傅修好了空调

一分钱没收

7月22日上午，橙柿直通车记者联系上橙友，他姓杨，是一位86岁的残疾老人。杨爷爷说，中午2点半打通“拱墅区高龄老年人家庭和残疾人家庭家用电器统筹保修服务卡”上的热线电话，仅过了两三分钟，平台安排的刘世雷师傅就联系他了，问了空调的基本情况。

杨爷爷问师傅什么时候过来？刘师傅说马上就过来，10分钟不到刘师傅就上门了，师傅穿着工作服，进门还穿好了鞋套，最后为空调更换了外机电容。

空调修好，杨爷爷问要多少钱？刘师傅说空调维修上门免费、更换零件也免费，最终一分钱没收。杨爷爷的爱人刚准备好冰西瓜，发现刘师傅已经下楼了，站在三楼窗口喊刘师傅吃点西瓜再走，刘师傅已经骑上电瓶车走了。

2小时跑5个小区

为老年人修空调

7月22日上午，记者联系上刘世雷师傅了解情况，刘师傅说他非常忙，而且随时会换地方，不一定有空和记者聊。记者决定不影响刘师傅工作，就跟着他一路跑，见证一下高温天空调维修师傅的日常。

11：37，记者赶到湖墅嘉园等待与刘师傅会合，11:42为业主刚刚完成空调主板安装的刘师傅出现在了湖墅嘉园门口，我们直接赶往下一个目的地华丰新村。湖墅嘉园这台是松下变频柜机，空调主板坏了，两三天前拆回去维修，约好今天过来安装，主板修好、安装好没有收顾客的钱。

11:55，刘师傅赶到华丰新村84岁张爷爷家。

出现故障的是一台2004年的海尔柜机空调，昨天晚上发现制冷效果不行，打的浙江统保维修电话报修。刘师傅查看了故障空调，绑上安全带爬出了窗外，对空调外机进行了检测，最后更换了外机电容，对柜机通电测试，空调恢复制冷。81岁的胡奶奶，在刘师傅爬回屋内时，拿来毛巾给刘师傅擦汗，刘师傅没有使用，又拿来矿泉水想让刘师傅喝，刘师傅也没动矿泉水。

离开前刘师傅交代张爷爷，空调的温度不要打太低，二十七八度最好，平时空调柜机旁的窗帘放下来，柜机有个感应器，如果被太阳照射到，会导致空调持续工作不停。

12:10，刘师傅离开，没有收钱，上门费及零件费全免，张爷爷说，浙江统保的服务卡是刘师傅的公司送上门的。记者在张爷爷家的冰箱上见到了该服务卡。

12:16，刘师傅赶到和睦新村朱奶奶家。

朱奶奶今年90岁，老伴陆爷爷94岁。朱奶奶卧室的三洋空调无法开机，刘师傅调试后发现是空调遥控器的问题，对遥控器进行设置，并交代朱奶奶，温度已经调在28度，平时使用遥控器只需要按开关键，按一下就拿开，不要长按，这个遥控器是后面配的，之前遥控器被按乱掉了，空调没坏。

刘师傅顺带把奶奶家另一台空调也检查了一遍，发现温度调太低又重新设置了，12:23离开。

12:32，刘师傅赶到和睦院姜大伯家。

姜大伯今年69岁，儿子单位发的浙江统保服务卡，一台2006年的海尔空调昨天出现故障，昨天自己在房间午睡，空调用了半个小时就坏掉了，这个房间一般是儿子带孙子来看望他们时才住一下。

刘师傅拆开海尔空调内机检查，发现是主板电源烧掉了需要拆回去维修。刘师傅告诉姜大伯，修好会打电话与他预约上门时间。

12:51刘师傅离开。

12:56刘师傅赶到小河佳苑90岁徐奶奶家。

徐奶奶说，自己卧室的春兰空调，昨天前半夜还是好的，后半夜就没风了，感觉很热，徐奶奶卧室空调的外机装在阳台的下面，刘师傅看了一圈犯难啦，这也没法出去，最后刘师傅趴在阳台上对下面的外机检修作业，更换了外机电容，把空调修好了。

徐奶奶的女儿说，2022年浙江统保公司上门告诉他们有这项服务，并提供了服务卡，没几个月她卧室的空调出现漏水，也是打的他们的电话维修的，还更换了零件，没收钱，之后燃气灶点火坏了上门维修换了零件也没收钱，热水器也修过也没收钱，浙江统保的这个服务真是太好了。

13:10刘师傅离开。

一个月要修六七百单

高温天从早忙到晚

刘师傅说，下午要去运河广场附近维修。13：30刘师傅赶到温州路的顺旺基，打了些菜拿了一瓶可乐，共花费16元。

刘世雷师傅是山东临沂人，20岁来杭州在浙江统保一直干到现在，有十多年了。刘师傅说，平时做六休一，夏天忙的时候就不休息，一个月要修六七百单。

问他，业主给你准备的水为什么都不喝？刘师傅说，自己有水啊，另外修好空调也没有时间再停留，这么热的天等着修空调的人都非常着急，修好一家赶紧赶往下一家，早上8点半到维修部打卡领材料，力争能把当天的活全部干完，有时要干到晚上七八点。

4升大水壶刘师傅每天要喝2壶

区民政局、区残联与浙江统保合作

让高龄老人及残疾人免费维修电器

浙江统保电器服务有限公司经理沈科说，公司与拱墅区、滨江区、西湖区均有合作，拱墅区80周岁以上的老人或残疾人（一二级伤残及残疾人困难家庭）、滨江区70周岁以上的老人或残疾人（持残疾人证）、西湖区的残疾人（一二级伤残及残疾人困难家庭）都能享受统保的服务，滨江区与西湖区的民政局与残联采取的是保险模式，即一户家庭按年支付固定经费，由浙江统保负责全部电器免费维修，拱墅区民政局采取的是统保积分模式，为服务对象提供电器维修服务。

浙江统保杭州服务中心王经理告诉记者，中心有员工108人，包括维修师傅、社区专员和办公室人员，浙江统保在杭州有12万固定用户，每年完成20多万单维修，业务稳定员工也稳定，杭州服务中心员工20年以上工龄、10年以上工龄、10年以内工龄的各占三分之一，刘世雷属于技术熟练、工作效率高的熟练工。

民政和残联提供用户名单

浙江统保公司按照名单发放服务卡

用户按照服务卡打电话报修

王经理说，区民政局和区残联会把用户名单给到浙江统保公司，公司会派社区专员上门提交服务卡，告之服务内容。

拱墅区民政局每年会为符合条件的每户居民提供固定的统保积分，每次维修会消耗一定的积分，维修次数多或者维修更换零部件价格昂贵的可能会出现积分不够用，需要顾客支付差价的。

但公司老板的理念是，尽量不要向用户收取费用，民政提供的服务名单都是高龄老人及残疾人，能不收钱就不会收钱，会通过运营拓展收入增补到这块业务上来。

拱墅区民政局的工作人员说，拱墅区80周岁及以上老年人或残疾人，以户为单位可享受家电维修统保积分，80周岁及以上老年人名单根据系统基础信息登记而来，残疾人名单由拱墅区残联提供，今年拱墅区为符合条件的每个家庭户提供169分（家电维修统保积分），相当于169元。

橙柿互动记者陈卫民

杭州很会修伞的戴师傅，20年来没涨价！小修小补的师傅们，欢迎来橙柿互动发布地址和电话，让大家找到你们

近日，橙柿互动联合腾讯上线了“城市小修小补地图”，你只要登录橙柿互动App，在首页点击“城市小修小补地图”，即可查看附近的“宝藏小铺”。

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城市小修小补地图

许多“橙友”分享了身边老手艺人的故事。

橙友“TWO-MOONS”说：翠苑四区西北门靠近156路车站的地方，有个修鞋修伞的戴师傅，在那摆摊20多年了。戴师傅手艺好，价格也很亲民。

修伞20多年，从未涨过价

戴师傅叫戴金炉，61岁，是西湖区翠苑四区居民们的老熟人。在翠苑四区摆摊修伞，已经有20多年了。

这么多年，戴师傅没怎么挪过位置，一直在小区37幢，靠着文一路这边的铁门。两年前，翠苑四区把西北角的便民服务驿站给戴师傅使用，点位向西挪了30米，从前摆摊的两把大伞正式“退休”。两平米的空间，从此为戴师傅遮风挡雨。

每天早上8点，戴师傅准时出摊。除了修伞，他也帮人修拉链、补鞋子。

铅丝、小铁钉、胶水、粘胶带，伞骨、伞杆、开关、手柄，戴师傅的配件很多。他说，这些配件在杭州还真不好找，都是从仙居老家配送过来的。

修伞时，戴师傅很少说话，只管低头做事。一旁的马大爷告诉我，这是最难修的伞。

戴师傅从头到尾扫了一下雨伞的结构，把伞骨一节节地装上，换上新的配件，又麻利地缝好。不到20分钟，原本“蔫蔫”的伞又重新“支棱”起来。

这样修一下，多少钱？

“5块。这把比较麻烦。”他说。

这真的能赚钱吗？当我还在疑惑时，一位大姐拿了一双灰扑扑的运动鞋过来补。

大姐说，这是孙子的鞋，刚买了两个月。孙子爱踢球、打球，穿鞋子很费，这么几天工夫，鞋网坏了。

戴师傅什么也没说，接过鞋子就在机器上缝了起来，三下五除二，鞋子又可以上球场了。最后，他低声说了一句：“3块钱。”

“3块钱，太便宜了！”大姐说，自己是戴师傅这儿的老客，知道他这儿价格低，没想到这次比预期还低。

“戴师傅人特别好，这么多年了，没有涨价过。有时候，他就收点材料费，如果是不用到零件的，经常说‘算了算了’，弄得我们怪不好意思的。尊重戴师傅的手艺，我有时候会往钱盒里扔几个硬币，不能让他吃亏啊。”

戴师傅的手艺有口皆碑，居民们也很敬重他，双方有来有往，在漫长的岁月中建立起一种信任和情谊。

“你这样好像赚不了钱。”我终于说出了这句话。

戴师傅说，“现在修伞的人越来越少了，大家都是破一把买一把，没有修东西的概念。况且最近都是大晴天，来的人更少了。生活压力还是比较大的。”

“那为什么不涨价呢？”我追问。

“我这个人天生不会做狠事，凭良心赚钱。”戴师傅说，“我从1997年到杭州，就一直在翠苑这一片，和居民们都很熟了，这么多年全靠他们照顾。有的顾客搬走了，大老远的还会找回来，比如前两天有人从南星桥赶来修伞，想想这些，我不涨价。”

很多时候，戴师傅就像他亲手修好的那把伞，天气晴朗时无人记起，却是每一个雨天的刚需。

希望搭建起手艺人和居民联系的平台

让“有地方修、有顾客来”

戴师傅修好了几把伞，78岁的马大爷一直没走。他并不是翠苑的居民，而是从上城区庆春广场赶过来的。他也不修伞，纯粹是来找戴师傅交流技术。

退休后，马大爷爱上了修鞋、修伞，他开始四处寻找匠人，向他们请教技术，后来混熟了，就开始唠家常，顺便搭把手。

戴师傅和马大爷（右）

他自己也摆摊，一周四天，周一在钱江三苑，周三在和谐家园，周五在钱江六苑，周日在钱江四苑。能做个流动的小修小补点，马大爷特别满足。

“看到我的工具，好多老人都拿破伞、旧鞋让我来修。一来二去，他们都知道我每周固定一天到他们小区，我们就达成默契了。”

至于收费，马大爷挺“佛系”。他说，自己每月有6千元的退休工资，没有生活压力，“但是以此为生的手工艺人，是真的难，社会应该多关注他们。”

他说，现在店铺的租金越来越高，手工艺人们的社会需求越来越少，很多人迫于生计选择转行，一个个点位正在消失。同时，有需求的人又找不到合适的手艺人。一大部分年轻人，东西破了，大不了重新下一单。其实是可以修的呢。

马大爷希望，属地政府能够搭建起手艺人和居民联系的平台，让双方有地方修、有顾客来。像他这样公益性质的流动小修小补点也能够更多一些，越来越多的社区能够向他们敞开大门。

翠苑开设便民服务网点

让小修小补有一席之地

问了几位手工艺人，顾虑很大一部分在于租金。小修小补收入不高，迫于租金的压力，他们只能选择差一点的位置，把自己“藏”起来。

这两天，很多橙友也晒出了自己的想法——

橙友“易成”：把修修补补的行业规范好、扶持好、管理好，让人们的生活更加便利。

橙友“顾鲜生”：希望政府给每一个新修的菜巿场留一点修理的摊位。租金尽量减少，方便百姓生活。

橙友“口子耳非文”：每个社区都应该有这样一个服务站点，传承手艺、方便大众、减少浪费、节省开支。

橙友“千里骏马”：缝缝补补，修理铺等百姓生活需要的，还是应该在城市的角落里有一席之地。

其实，便民服务点已经成为杭州不少小区的标配。

在翠苑四区，有两排平房，名叫“幸福荟便民服务网点”。

翠苑四区社区党委书记杨桂芳介绍，这几间原先都是停自行车的车棚，社区归整了一下，开出了一些小修小补点，理发、缝补、小家电修理、修伞、修鞋、配锁、修钟表、宽带网络维修等等都集中在一起，功能比较齐全。别看牌子上写着“小张”“小吴”，每项服务都是经验丰富的老师傅过来免费服务大家的，居民只需要支付材料费即可。