金地物业：顺风而呼 及锋而试 迎刃而上

5月24日，“2019中国物业服务企业百强研究成果发布会暨第十二届中国物业服务企业家峰会”在北京隆重举行。会上，深圳市金地物业管理有限公司凭借着业内领先的综合实力和服务水平，荣获“2009-2019连续十一年中国物业服务百强企业”、“2019中国物业服务百强服务质量领先企业”、“2019中国物业服务百强企业服务规模TOP10”、“2019中国产业园区物业管理优秀企业”、“2019中国办公物业管理优秀企业”以及“2019中国特色物业服务领先企业——企业总部服务”、“2019中国特色物业服务领先企业——集团化科技管控平台”等多个奖项。

金地物业1993年诞生于深圳，秉承“精品服务真情关爱”的服务理念，20多年来坚守初心、秉持匠心，基于对行业外部发展态势的研判以及人民对美好生活的追求，提出未来5年战略方向为“做大、做实、做强”，即把规模做大、把业务做实、把实力做强，转型成为科技型生活服务提供商。

向大而为，做大规模基本盘

规模是物业企业的基本盘，截止到2018年底，金地物业线下签约面积近2亿平米，用SaaS来进行线上服务的面积则有3亿平米，业务已遍及全国100余座大中城市，服务客户累积达500余万人。目前金地物业在管项目包括中高端住宅、产业园、学校、商写、政府机关等多种业态，2018年金地物业进一步加快非住宅业态拓展力度，推出商业服务品牌——金地商服，与香港品质保证局等国际专业机构一起搭建了完善的商业资产管理、各种业态类型的产业园、企业总部服务的管理体系和服务流程标准；在管理版图方面，金地物业于2018年正式落地美国，在美国服务的商业项目分布纽约、洛杉矶等5大城市，向“做中国具有国际化价值的企业”这一目标迈出坚实的一步。

未来金地物业要向大而为、倍速扩张，依托核心城市突破、已进驻城市深耕、项目业态多元化、业务协同互补等多种方式，通过投标、战略合作、战略联盟、收并购等手段进一步做大金地物业的管理规模。

图：金地物业全国规模版图

品质为基，深受开发商、业主认可

“不忘初心、方得始终”。面对纷繁复杂的市场环境，金地物业人贯彻“品质为基”理念，秉持工匠精神，努力践行“精品服务真情关爱”的服务理念，顺应规模化发展，以市场导向为基础制定不同的服务标准，不断的改进、提升、创新，得到地产开发商、大型机构及业主的广泛认可，历年满意度调研结果持续领先，多年荣获中国物业服务百强企业服务质量领先企业。

图：金地物业践行“精品服务真情关爱”的服务理念

不仅如此，金地物业还推出26°管家服务。26°管家的服务口号是“恰到好处的舒适”，这不仅是金地物业管家服务高于书面标准的自我要求，更是对个性化精准服务体验的“舒适”表达。金地物业始终坚持“客户满意是检验工作的最终标准”，致力于打造有温度的居住社区。

图：26°管家“恰到好处的舒适”

凭借领先的服务质量，金地物业在获得多种类型项目合作的同时，得到开发商的交口称赞，二手项目方面也获得了业主的广泛认同，在进驻北京东润枫景、济南汇德公馆、南京颐和南园等项目时，均受到业主的热烈欢迎。

图：金地物业入驻时受到热烈欢迎

商业版图，高校物业拓展表现抢眼

金地物业背靠金地集团强大的资源库，从2010年开始在商业资产管理、产业园运营服务、企业总部服务等领域发力。2018年，金地物业商业项目外拓工作稳步推进，拓展的物业类型包括文化创意产业园、生物科技产业园、高校、企业（总部）服务等。

图：金地商服中标中国西部科技创新港项目

图：金地物业入驻深圳证券通信有限公司

图：江门台山万达广场

作为服务于商业类项目（写字楼、综合体、购物中心、产业园、政府公建物业等）的专业服务机构，金地商服从专业化、国际化、标准化和科技化等维度不断提升业务能力，加强品牌建设，更好的服务客户。凭借强大的品牌实力和优质的服务提供方案，金地商服先后成功中标中国西部科技创新港、深圳证券通信有限公司、趋势科技（南京）公司、江门台山万达广场，为金地物业商业版图再添新彩！

图：高校物业拓展获佳绩

在所有拓展的物业类型中，2018年的高校物业非常抢眼，不但实现了从无到有的突破，而且取得了4个项目的成绩，包括武汉学院黄家湖校区、江苏开放大学、南京邮电大学物联网科技园以及长沙湖南大学“两山一湖”校区。

产业延伸，业务布局多元化

金地物业在全服务产业链建设方面，紧密围绕“资产全生命周期”和“家庭全生命周期”两大主线进行业务布局。

在资产保值升值方面，金地物业围绕“房子”本身，为地产开发商提供前期咨询、销售案场服务和楼宇工程等服务，房屋交付后金地物业为业主提供拎包入住、房屋租售、房屋托管、二次装修、家庭维修等各类资产类服务。

在对“人”的服务方面，金地物业深入研究家庭居家生活需求，通过“线上享家+线下管家”为业主提供线上商城、社区金融、社区教育、家政服务、汽车后市场服务、社区养老等，打造完整的社区生态服务体系。

科技铸能，持续构建“智享生态圈”

科技物业是大势所趋，金地物业很早就认识到这点，2015年成立智慧享联科技公司进行科技布局。经过4年的发展，金地物业依托物联网、大数据、云技术及人工智能等创新科技，搭建物业云平台和社区物联网，持续构建一个集智慧社区平台、智能家居平台与享家社区服务平台于一体、连接基础物业服务及全产业链创新业务的“智享生态圈”。

金地物业研发的“享”系列平台产品，可满足客户深层次需求，立体而全方位地带给了社区用户便捷、智能的物业服务体验。通过“享家社区”APP联接社区资源，借助移动互联网技术，金地物业打造出了集物业服务、生活服务、邻里圈于一身的享家社区服务平台。2018年，“智享生态圈”已覆盖100余座大中城市，220家物业公司加盟，战略合作伙伴涵盖金融、娱乐、健康、出行、购物、家居等多个领域。

图：“智享生态圈”

其中，金地物业的“智享+Home”家居平台通过与各大智能化系统的联合，如对接中央控制系统、家电控制系统、电视控制系统、灯光控制系统、空调系统、安防系统、可视对讲系统、家庭监控系统等，能够帮助业主一键享受智能居家生活，达成多种操作，令生活更加智能便捷。通过加强标杆项目建设，金地物业进一步构建智慧社区，并为智慧城市建设贡献自己的一份力——开发经营共享平台、iEMP互联网设施设备管理系统、iEPP智享停车云平台、物业经营全景分析系统、周期性作业系统和电子发票系统等，上线社区智慧门禁、智享停车云平台等服务，使得金地物业的服务越来越数字化、规范化和全面化。

图：智慧社区及智慧家居

完善生态，挖掘需求尽享家生活

通过共建“智享生态圈”联盟，全面构建面向业主的传播渠道，构筑阳光健康的生活方式、快乐积极的生活态度，传承爱与责任，缔造高品味生活。在“互联网+物联网”的时代大潮下，金地物业立足服务之本，不断挖掘客户需求，结合前沿科技应用，为业主和客户提供优质服务而不懈努力！

图：享家文化节现场活动

以“智享生活旗舰馆”、无人值守便利店为代表的智能零售终端，结合“享系列”互联网平台产品，正逐步构建起完善的社区生活服务生态圈。这种“物业+新零售”的新型模式，以社区民生服务为切入点，通过引入合作伙伴，整合社区周边资源，有利于与社区居民形成良性互动，完善社区服务体系。

图：金地物业&智慧享联&北大荒联名定制农产品发布会

在此基础上，“智享生态圈”可充分借助“享”系列平台优势，围绕社区的公共服务和商业服务，打通上下游产业链条。具体而言，即利用现代化、信息化手段开展高效管理，实现服务者、客户与合作伙伴之间的有机联合，让物业方更好地为业主服务。

组织激活，根植文化重基因淬炼优秀队伍

组织活力是企业始终保持旺盛生命力的重要保障，是企业基业长青的重要基础。为了金地物业各项战略目标全面达成，金地物业提出“组织活力”的概念，并制定了“100%活力+100%绩效”的人力资源战略，全面提升企业竞争力、激发各单位企业文化活力，打造积极向上的文化氛围。

图：金地物业“组织活力”概念图

人才是确保金地物业各项业务顺利开展的“源头活水”，所以要把团队的积极性调动起来，把团队的活力焕发出来，把团队以及每一个人的潜力激发出来。归根结底，方法就是回归到以奋斗者为本，强调进攻性文化，创造金地物业员工价值感。“血性进取”的文化精神要成为根植于金地物业人血液里的“文化基因”，全体金地物业人必须敢亮剑，必须强进攻。

2019年金地物业颠覆性地推出“客户眼导向的HR体系转型”思路，旨在进一步创新升级人力资源管理模式，为组织全方位发展提供人力保障；开展顶层设计和人才管理，更创新提出“一坚守、二强化、推三感”的企业文化战略，助力公司持续问鼎行业最佳雇主目标。

图：金地物业2019年度重点工作

2019年“倍速成长科技铸能”，金地物业将从长远发展的角度制定战略，把握发展契机，不断进取，持续加大市场化拓展的步伐，秉持“匠心”精神，切实做好标准化基础服务，线上线下有质量地扩大规模，换挡提速，实现倍速成长；科技铸能，整合资源，打造精品，充分利用智慧科技手段，进一步加强“智享生态圈”建设，与市场合作共赢，精品服务、真情关爱，与更多的客户共享金地物业优质的服务品质。

厂中有校，校中有厂

“建材行业龙头企业海螺水泥，有一半以上的管理人员和专业技术人员来自洛阳理工学院。”洛阳理工学院党委书记陈岩说，洛阳理工学院始终把创新精神和实践能力作为应用型人才培养的核心，经过多年的探索和实践，形成并不断夯实了“三融三创”模式，在“实现融入、探索融通、走向融合”中构建产教融合、协同育人体系。

洛阳理工学院在培养应用型人才的过程中，与行业产业企业融合贯通，建设“厂中校”“校中厂”，实现从“你中有我、我中有你”到“你就是我、我就是你”的转变，形成了良性互动的新生态。专业实践上，实践课程由行业企业导师参与指导比例超过30%，毕业设计（论文）源自实际应用型课题的比例近94%。平台建设上，重点建设20个一体化实验平台和工程实验室，239个实习实训基地。企业服务上，教师带动学生在企业现场解决技术难题，获取发明专利1538件。师资建设上，双师型教师占比60.3%，具有行业任职资格及工程背景教师占比54.6%，聘请企业优秀专业技术和管理人才占专任教师50.5%。

“引导学生主动实践是培养学生创新能力的关键，我们让学生在家电维修、智能车设计等创新实践项目中实现‘做中学’‘学中做’，并把这种理念引用到教学中，在课程教学中实施的项目教学法就很受学生欢迎。”电气工程与自动化学院教师姚惠林说。

近年来，洛阳理工学院在“三融”协同发展的引领下，从教学体系改革入手，以“创新”为核心，形成了融创结合、课内外一体、全覆盖的创新型应用型教学体系。“‘1+20+X’的经验做法中，‘1’是思政课，‘20’是20门课程思政的试点课，‘X’是所有的课程，我们要求所有的课程都要融入思政元素。”洛阳理工学院党委宣传部部长贾金玲说，推进落实课程育人是学校“三全育人”综合改革建设的重要内容。

以创新为着眼，专业课程中设置校企合作课程和专创融合课程。校企合作课程有200余门，课程内容紧贴生产、管理一线需求，教学方式与工作岗位、生产过程紧密对接，课程评价与行业能力、素质要求相互呼应，把产业最新技术纳入课程，把真实案例引进课堂。同时，建设《玻璃深加工》等“专创融合”课程14门，其中，《电子工程应用设计》今年入选国家级社会实践一流本科课程。“通过课程模块学习，学生基本掌握‘微专业’的基础知识、实验技能，并能完整地开展一个实操项目，实现‘让外行不再外行’。”洛阳理工学院教务处处长冯超说。

在深入实施“融入、融通、融合”的“三融”过程中，该校在“资源、平台、机制”关键要素上持续发力，让创意引领创新、让创新推动创业，促进创意、创新、创业“三创”融合发展。

“其实同学们有无限潜能，我们要做的就是为他们提供科创实践机会和创新平台，让学生在实践中学会思考，发现突破点。”材料科学与工程学院教师石磊说。

“我大一开始跟随石磊老师做课题研究，学习到了很多专业前沿知识和科学研究的方法，创业梦想就在心中慢慢生根发芽。”材料科学与工程学院2018级学生刘爽说。

在石磊的指导下，刘爽团队的“航弯钛构”项目获得了全国互联网+创新创业大赛河南赛金奖和全国赛铜奖，得到专利授权4项。他拒绝了数家公司高达百万元的专利转让费，在学校大学科技园的孵化下成立了自己的科技公司，2020年的产值预计将达到1000万元。

该校通过大学科技园和创业学院，成功孵化科技型中小微企业130余家，专利授权150余项，累计收入1.2亿元，2020年，学校入选首批国家知识产权试点高校。

学校落实“三层两级”的“网格式”双创工作机制，推进“立项资助+获奖奖励”的“双重式”激励模式，组织学生参加“互联网+”大学生创新创业大赛、“挑战杯”大学生课外学术作品竞赛等创新创业竞赛。近三年来，学生在各级各类课外学术科技竞赛活动中共获得省部级以上奖励1884项，其中国家级奖励230项。在中国高等教育学会发布的《中国高校创新人才培养暨学科竞赛评估结果》中，连续四年位列全国普通高校本科组300强。在2020年发布的全国新建本科院校学科竞赛排行榜中位列全国第13名。

“我们主动对接国家发展重大战略，面向行业产业当前及未来人才重大需求，持续深化学校人才培养模式改革，全面提升人才培养质量，为经济社会发展培养更多更优秀的应用型人才。”洛阳理工学院校长刘国际说。

（本报记者 丁艳 王胜昔）

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