不靠谱！网上搜家电维修92%都是骗子！

夏天高温天气

家里电器长期运转容易坏

那么，坏了该怎么办

很多人就上网搜维修电话

打电话找师傅来修

这方法虽方便却并不完全靠谱

还可能会带来一些不愉快

7月1日，南宁市工商局12315消费者投诉举报指挥中心（以下简称“12315”）发布了今年第7号消费提示：网络搜索家电维修服务不靠谱，不少“维修人员”来路不明，查无影踪，消费者要特别留心。

记者从12315了解到，根据投诉和调查情况来看，目前的一些网络家电维修商并不正规。消费者反映，这些维修商无病乱修、小病大修、山寨维修、漫天要价的情况突出，而且维修后很快又出问题。但消费者再次联系时，对方往往拒接电话，甚至其电话已经变成空号，售后无法得到保障。

而对这些提供虚假地址信息和一个电话号码、“打一枪换一个地方”的游击队式维修队伍，执法人员难以监管。

根据南宁市工商局12315指挥中心统计，2017年至今，该中心接到涉及家电维修问题的消费者来电307个，其中92%都是通过百度、360网、58同城、114等查询家电维修商家而受骗。

12315相关负责人称，从目前投诉率如此高的情况看，在网上找人维修实在不是一个好选择。针对网络家电维修乱象，12315提醒大家：不要轻信网络搜索出来的维修商和排位，也不要盲目相信400电话。选择家电维修商时，还请务必选择通过品牌家电厂家的正规官网查询，或是找确实有维修店面的维修商家。

12315通报7家“骗子”公司

下面是公布的案例

1

王先生2017年2月14日投诉称，其在2月6日通过百度查询找到一家名叫广源电器的维修商上门维修冰箱，收费400元。不到一周，冰箱又出现同样问题。王先生再次联系商家时，对方拒接电话。

经执法人员现场检查，商家向消费者提供的维修商地址（南宁市民族大道38-2号）不存在该店。

2

韦女士今年1月7日投诉称，通过网络搜索引擎找美的售后，找到一家名叫奥格家电维修服务中心维修空调。韦女士在其网站看到，各种页面设置都与美的相关。对方电话和上门工作人员都自称是美的官方售后。但当时空调没修好，还被收了1000元费用。韦女士过后发现，对方并非美的售后。

经执法人员现场检查，商家向消费者提供的地址（南宁市民主路官桥二里35号B栋410号房）不存在该店。

3

今年3月26日，黄先生投诉称，其在3月4日通过58同城查询到奥格家电维修服务中心，请工作人员上门维修华帝燃气灶。当时，维修人员称需要更换电脑板，金额730元。消费者向厂家了解到，燃气灶根本没有电脑板，认为商家存在欺诈行为。

经执法人员现场检查，商家向消费者提供的地址（南宁市民族大道28号）不存在该店。

4

黄女士5月27日投诉称，当天，她通过58同城联系南宁市翔宇电器维修部修理空调，支付300元。后发现商家虚报、多收取费用，要求退款，对方不予处理。

经执法人员现场检查，商家向消费者提供的地址（南宁市明秀路39号）不存在该店。

5

周女士6月12日投诉称，5月16日，她联系南宁市银博士家电维修中心上门安装两台空调，安装费用2800元。安装后发现空调无法制冷，且对方使用的铝管是不合格的。但之后周女士始终联系不上对方。

经执法人员现场检查，商家向消费者提供的地址（长兴路1号天健·世纪花园5栋5单元3205房）不存在该店。

来源｜南国早报

编辑｜黄静

责编｜唐莉莉

内容总监｜玉颖

广西日报新媒体出品

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不靠谱！网上搜家电维修很多都是骗子！工商提醒家电维修要找“正规军”

针对目前一些网络家电维修商不正规，消费者反映，一些维修人员存在无病乱修、小病大修、山寨维修、漫天要价等多种乱象，维修后很快又出问题；当消费者再次联系时，对方拒接电话甚至变空号，售后无法得到保障等问题。7月1日，南宁市工商局12315消费者投诉举报指挥中心发布了今年第7号消费提示，提醒消费者在选择家电维修商时，务必选择家电维修“正规军”为其提供服务。

网络改变了市民的生活，无论做什么大家都习惯先上网搜索。家里的电器坏了，其售后服务卡找不到，大部分人第一时间会选择上网搜索维修商家或通过手机APP查询，让维修人员上门维修家电，其结果是花钱买烦恼。

记者了解到，有的市民上当后，纷纷将其遭遇投诉到南宁12315。

韦女士2018年1月7日投诉称，通过网络搜索引擎找美的售后，找到一家名叫奥格家电维修服务中心维修空调，其网站的网页设置和美的相似。在通话和上门服务时，维修人员自称是美的官方售后，现在发现对方并非美的售后。空调没修好，收费1000元。经执法人员现场检查，消费者提供的地址（民主路官桥二里35号B栋410号房）不存在该店。

今年3月26日，黄先生投诉，今年3月4日，他通过58同城查询到奥格家电维修服务中心，请维修人员上门维修华帝燃气灶。当时，维修人员称需要更换电脑板，金额730元。后来，消费者经向厂家了解燃气灶根本没有电脑板，认为商家存在欺诈行为。经执法人员现场检查，消费者提供的地址（民族大道28号）不存在该店。

黄女士5月27日投诉称，当天她通过58同城联系南宁市翔宇电器维修部修理空调，支付300元。后来，她发现商家多收费用，要求退款，对方不予处理。经执法人员现场检查，消费者提供的地址（明秀路39号）不存在该店。

周女士6月12日投诉称，5月16日她联系南宁市银博士家电维修中心上门安装两台空调，安装费用2800元。安装后空调无法制冷，且商家使用的铝管是不合格的。后来，周女士联系不上商家。经执法人员现场检查，消费者提供的地址（长兴路1号天健•世纪花园5栋5单元3205房）不存在该店。

黄女士2017年8月7日投诉称，去年7月30日她通过360网上查询格力空调售后，找到一家名叫翔宇电器维修（后实际开据单据为广源维修服务中心），要求给空调加雪种，花费400元。加完雪种第二天空调仍旧不制冷。事后，消费者得知该维修服务中心为假的格力售后，联系不上商家。

像上述案例还有很多。

对这些提供虚假地址信息、仅提供一个电话号码、“打一枪换一个地方”的游击队式的维修队伍，执法人员难以监管。

据南宁市工商局12315消费者投诉举报指挥中心统计，2017年至今，涉及家电维修问题的来电有307个，其中92%都是反映通过百度、360网、58同城、114等查询家电维修商家而受骗。

南宁工商12315认为

通过网络搜索找寻家电维修商的确很容易，但是从目前投诉率如此高的情况看，实在不是一个好选择。

对此，南宁市工商局12315消费者投诉举报指挥中心针对网络家电维修乱象，发布今年第7号消费提示，提醒大家选择家电维修商时，不要轻信网络搜索出来的维修商，也不要盲目相信400电话。维修家电请务必选择通过品牌家电厂家的正规官网查询，或是去实地查看过、确实有维修店面的维修商。

同时，南宁市工商局12315消费者投诉举报指挥中心发布家电维修虚假信息名称的名单：

记者 / 吴志刚

通讯员 / 熊至娟

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