仲宫家电维修电视刚用一年半坏了，怀疑质量问题，商家却称是进水了|收费标准|上海羊羽卓进出口贸易有限公司

电视刚用一年半坏了，怀疑质量问题，商家却称是进水了

3月15日，齐鲁晚报·齐鲁壹点用户许先生向记者反映，2017年他在仲宫镇三联家电买了一台电视机，使用仅1年半屏幕就出现了问题，许先生和创维济南售后联系上，售后工作人员称电视已过质保期，维修费应付500元。但许先生认为产品质量有问题，收取维修费并不合理。

2017年5月，许先生在仲宫镇三联家电买了一台价值3600元型号为55M6E的创维电视机。“当时促销员也没有和我解释过有关保修期的问题，但在使用一年半后，大约是去年11月份，电视显示屏下方四分之一处出现闪屏、屏幕颜色不同的问题，于是我电话联系了创维客服寻求解决。”许先生说。

济南创维售后工作人员告诉他，是电视的部件出了问题，需要维修。但这个部件是一年质保，现在超过了保修期，需要交500元维修费。许先生认为，售后人员没有通过现场检查，仅凭我的描述便得出结论，是否有些随便？

记者联系到创维集团官方客服，客服表示一般客户反映的问题会由客服记录，并转接给当地售后处，由售后工作人员先和客户电话预约时间，随后上门检测问题。

随后记者联系了济南创维售后服务工作人员，“当时跟消费者说的屏幕进水，而不是某部件损坏，且人为及外力因素导致产品受损不在保修范围，因此要维修，至少需要500元，他不同意收费，我们也没有上门检查。”

后来，许先生同意维修。创维售后人员随后给记者回复表示，“许先生家的空调在电视机上方，有可能漏水滴电视上了。我们检查后确认是屏幕下方进水所致，属于人为因素，只能自费修理。”

最后，双方达成了一致。

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者任磊磊实习生杨珂

【济南】2023年第二批电热水壶产品质量市级监督抽查结果

2023年第二批重点产品工业产品质量市级监督抽查共抽查流通领域电热水壶产品30批次。

本次抽查依据GB4706.1-2005《家用和类似用途电器的安全第1部分：通用要求》、GB4706.19-2008《家用和类似用途电器的安全液体加热器的特殊要求》等标准的要求，对电热水壶产品的接地措施、机械强度、电源连接和外部软线、工作温度下的泄漏电流和电气强度、输入功率和电流、对触及带电部件的防护等项目进行了检验。

抽查未发现不合格项目。

2023年电热水壶产品质量市级监督抽查合格情况汇总表 序号产品名称抽查领域企业名称统一社会信用代码标称生产企业名称生产日期或批号规格型号商标抽查结果承检单位备注1液体加热器（养生壶）流通领域济南华联家园超市有限责任公司经八路店91370103069045434J杭州九阳生活电器有限公司20210523/-K15F-WY310九阳合格济南市产品质量检验院2电热水壶（开水煲）流通领域济南华联家园超市有限责任公司经八路店91370103069045434J杭州九阳生活电器有限公司20231026/-K15FD-W330九阳合格济南市产品质量检验院3液体加热器（煮茶器）流通领域济南嘉华购物广场集团股份有限公司91370100705890488A浙江爱仕达生活电器有限公司230817/-AW-S10B368爱仕达合格济南市产品质量检验院4电热水壶流通领域济南人民大润发商业有限公司历城店91370100724271068P广东美王电器有限公司20230905/-MV--A523-18永越合格济南市产品质量检验院5液体加热器（开水煲）流通领域济南人民大润发商业有限公司历城店91370100724271068P浙江爱仕达生活电器有限公司20230330/-MW-S15G359爱仕达合格济南市产品质量检验院6电水壶流通领域济南人民大润发商业有限公司历城店91370100724271068P浙江绍兴苏泊尔生活电器有限公司20230303/-SW-15S02A苏泊尔合格济南市产品质量检验院7电热水壶流通领域济南三联家用电器有限公司91370112MACMEDUYX6广东美的生活电器制造有限公司20230730/-MK-HJ1522美的合格济南市产品质量检验院8电水壶流通领域济南三联家用电器有限公司91370112MACMEDUYX6浙江绍兴苏泊尔生活电器有限公司20230928/-SW-15S02A苏泊尔合格济南市产品质量检验院9电热水壶（开水煲）流通领域济南三联家用电器有限公司91370112MACMEDUYX6杭州九阳生活电器有限公司20230821/-K17-F10九阳合格济南市产品质量检验院10电热水壶流通领域济南市钢城区王爽家电经营部92370117MA3QGYJE1B江苏省格来德净水科技有限公司20230221/-WKF-318S格来德合格济南市产品质量检验院11电热水壶流通领域济南市钢城区王爽家电经营部92370117MA3QGYJE1B广东茶先生电器有限公司20230921/-CXS-8517茶先生合格济南市产品质量检验院12电热水壶流通领域济南市钢城区王爽家电经营部92370117MA3QGYJE1B广东茶先生电器有限公司202307/-CXS-8010茶先生合格济南市产品质量检验院13电热水壶流通领域济南市莱芜区金鹰基业经贸有限公司91371202661387978A青岛海尔智慧生活电器有限公司20230320/-HKT-K5M17B海尔合格济南市产品质量检验院14电热水壶流通领域济南市莱芜区金鹰基业经贸有限公司91371202661387978A广东茶先生电器有限公司20230325/-CXS-8822茶先生合格济南市产品质量检验院15开水煲流通领域济南市历城区三联家电仲宫连锁店913701127238916013杭州九阳生活电器有限公司20221208/-K17FD-W6152九阳合格济南市产品质量检验院16电热水壶流通领域济南市历城区三联家电仲宫连锁店913701127238916013浙江爱仕达生活电器有限公司20230328/-AW-S15G316爱仕达合格济南市产品质量检验院17电热水壶流通领域济南市三源家用电器有限公司91371202747806774N广东美的生活电器制造有限公司20211009/-MK-HJ1716美的合格济南市产品质量检验院18电水壶流通领域济南市三源家用电器有限公司91371202747806774N浙江绍兴苏泊尔生活电器有限公司20230928/-SW-15S02A苏泊尔合格济南市产品质量检验院19开水煲流通领域济南市三源家用电器有限公司91371202747806774N杭州九阳生活电器有限公司20221216/-K17FD-W6152九阳合格济南市产品质量检验院20电热水壶（养生壶）流通领域济南市中大润发商业有限公司913701035755841827小熊电器股份有限公司20230316/-YSH-C08T1小熊合格济南市产品质量检验院21液体加热器（养生壶）流通领域济南市中大润发商业有限公司913701035755841827杭州九阳生活电器有限公司20210821/-K15F-WY310九阳合格济南市产品质量检验院22电热水壶（养生壶）流通领域济南市中大润发商业有限公司913701035755841827小熊电器股份有限公司20230717/-YSH-D15T3小熊．萌家电合格济南市产品质量检验院23电热水壶流通领域济阳县多利多食品店92370125MA3MLL0X4F中山市鑫虎生活电器有限公司20230309/-XH-6129 1500W/合格济南市产品质量检验院24电热水壶流通领域济阳县多利多食品店92370125MA3MLL0X4F廉江市吉水华粮鼎电器厂20230814/-SL-H3567苏兰合格济南市产品质量检验院25电热水壶（开水煲）流通领域三联集团莱芜家电商场913712021695744641杭州九阳生活电器有限公司20230628/-K17FD-W6352九阳合格济南市产品质量检验院26电水壶流通领域山东苏宁易购商贸有限公司高新万达店91370100MA3C9RM14D浙江绍兴苏泊尔生活电器有限公司20230907/-SW-17S13A苏泊尔合格济南市产品质量检验院27电热水壶（开水煲）流通领域山东苏宁易购商贸有限公司高新万达店91370100MA3C9RM14D杭州九阳生活电器有限公司20230909/-K17FD-W750九阳合格济南市产品质量检验院28电热水壶流通领域银座集团股份有限公司莱芜银座钢城店9137120067450810XW广东沃尔雅电器有限公司20230419/-WEY-SH305永越合格济南市产品质量检验院29电热水壶流通领域银座集团股份有限公司莱芜银座钢城店9137120067450810XW杭州爱仕达小家电有限公司20230506/-AW-S18G372爱仕达合格济南市产品质量检验院30电热水壶流通领域银座集团股份有限公司莱芜银座钢城店9137120067450810XW广东美王电器有限公司20220828/-MU-A523-18永越合格济南市产品质量检验院