这一年，温州福彩全力打造“五心”福彩

这一年，温州福彩人从未停止前进的步伐，将服务平台延伸到站点门口，救助的脚印遍布全市各地；

这一年，温州福彩将各项工作展现在“阳光下”，站点投放、彩票发行销售、资金筹集、公益金使用等等完全公开；

这一年，温州福彩将“公益、慈善、健康、快乐、创新”的福彩文化广泛传播，让更多人知道福彩的宗旨、责任和真心；

这一年，温州福彩一直在努力，2015“万人双评议”那顶“不满意单位”的帽子成为他们更进一步的动力，17条不满意建议意见成为他们有效整改的标尺。

所以，这一年，也成为温州市福利彩票发行中心（以下简称“温州福彩”）经历“蝶变”的一年，他们定下时限，明确责任，全员行动，以高标准打造“五心”福彩。

【贴心】 精细服务，延伸至家门口

许益俊是平阳一福彩站点的负责人，今年5月份，他的站点需要移机，便联系平阳的福彩工作站。出乎他意料的是，当天就有人去处理了。“我还以为得等上十天半个月了，如此贴心的服务实在太好了。”许益俊说，今年以来，如果站点里的“刮刮乐”或者彩票纸用完了，也会有人专门送去，而以前这些都要他们自己上门去领取。

目前，全市有一千多个站点，它们既是温州福彩面对群众最直接的窗口，也是他们最主要的服务对象。今年，他们新增洞头、文成、泰顺福彩工作站，由此实现了全市11个县（市、区）都设立福彩工作站，将服务平台延伸到站点门口，根据站点和彩民需求提供上门维修、配送、培训等便民服务。全面铺开“一点一枪”精细化服务模式，每个月为一家投注站至少上门服务2次。同时，完善彩票投注站点增、变、退工作流程，可就近办理，并且缩短办理时间。

如此精准、高效的服务，是全市2000多名福彩工作者在背后默默奉献的成果，而这支队伍的素质如何，成为了能否实现高质量服务的关键。今年，福彩组织开展了44场不同形式的培训，3800多人次参与其中。分别从慈善、营销、利益、安全、维修等方面进行培训，真正做到“阳光服务、微笑服务、一站式服务、规范服务”。

【真心】

公开透明，守护阳光福彩

今年6月29日，温州福彩举行了电脑福利彩票投注站公开投放摇号仪式。现场，公证人员、公众代表、新闻媒体等一同见证了这次完全透明、公开的仪式。在6月上旬，福彩就通过官方网站、微信和各大媒体发布公告，向社会公开投放150家彩票投注站。而投放结果他们也及时在网站、媒体上发布。如此事前公开、事中监督、事后公示，让一切“契篮儿”的行为被完全杜绝。

这只是温州福彩信息公开的一部分。今年3月9日，他们率全省地市之先发布了《2015年温州福彩社会责任报告》，将单位决算、公益金的使用规模、资助项目、执行等情况，还有福彩专项公益活动等都通过相应平台进行发布。

此外，对于内部的流程他们仍是从未松懈，严格按照要求进行评估审核工作，并且通过网站、微信等渠道向社会公开福彩内部审批程序、业务办理、资产购置等工作。用真心守护着“阳光福彩”。

【用心】

扶贫济困，传播福彩文化

“扶老、助残、救孤、济困”，这是福利彩票的发行宗旨，他们也从未停止帮扶的步伐。每一年，他们救助的足迹都遍布全市各个县（市、区），用心绘就一张张福彩的“爱心地图”。今年以来，他们的公益活动更加广泛，“福彩暖万家点亮梦想”、“助圆大学梦”、“关爱残疾孩子”、“滴水微公益圆梦微心愿”、“福彩滴灌书屋”、“938福彩助力梦想”、“福彩进社区”等等，已经开展了48场公益活动，受助人数达3042人，活动参与单位有百余家。

说起福彩，很多人只知它与彩票有关，而并不知道他们还默默做了这么多。宣传，便成为福彩树立形象，提高公信力的重要渠道。今年，温州福彩在我市主流媒体上开设专栏，发布信息达770篇次，并且推出《公益福彩大家帮》互动栏目。还积极开拓新媒体，开设温州福彩官方微信，开展“一站一路”公益宣传，动车站、公交车、人民路设立大型户外公益广告等。

而活泼可爱的卡通公仔“温温和暖暖”，也成为了温州福彩的代言人，深入市民心中，传播健康福彩文化。对于购彩，他们则在全市所有站点、销售大厅设置警示语，引导“量力而行、理性投注”的购彩理念。

【同心】

全员行动，打造更好福彩

这一年，温州福彩人很忙，加班加点、走村入户都是家常便饭，但没有一个人喊苦、喊累。对于上一年“万人双评议”中的结果，他们并未气馁，而是正视自身的不足，同心协力积极进行整改。早在年初，他们便制订了一项项整改计划，并且落实到具体的责任人身上，还定下了整改时效。由领导带头负责，以群众满意为目标，苦练内功增强自身素质，再进一步将工作落实到位。

关于福彩发布社会责任报告，整改完成时限至今年4月；关于管理服务，整改完成时限截至今年6月；关于站点公开投放，整改完成时限至今年7月……如今已是12月份，回顾曾经定下的目标，温州福彩都已经一一完成。

已经完成的并不代表就此止步，温州福彩知道万人双评议工作是一项长期工作，他们将持续抓好整改提高，建立长效机制，巩固评议成果，以更好的精神状态、更高的工作标准，争创群众满意单位。

【信心】

坚定步伐，绘就福彩蓝图

所以，对于2017年，温州福彩也已定下目标——

继续保持发行工作平稳增长，2017年全年销量争取达到20亿元。有效实现扩容增机，公开投放电脑票投注站50个，建设旗舰店10家，增加中福在线销售大厅2家，购置综合服务站6处，全面实现综合服务站——站点“2小时服务圈”，服务更便捷、更高效。拓展宣传阵地，在依托主流媒体的基础上，不断开发新媒体、自媒体，联动宣传造势，开展公益活动，强化品牌形象。

社会形势不断变化，2017年有着许多的未知，但温州福彩亦将加倍思考、探索、创新，贯彻落实上级要求，积极弘扬福彩发行宗旨，推进转型发展，开拓销售市场，为公益和慈善事业发展做出新的贡献。

2017年，他们将迈着坚定的步伐，满怀信心，继续出发。

这群“抢”着上岗的电信逆行者

这群“抢”着上岗的电信逆行者

中国电信浙江公司全方位力保抗疫通信畅通

冯洁 钱冰冰

中国电信永康分公司网络工程师高效完成120个隔离病房宽带及WIFI安装。

胡松珩 摄

中国电信萧山分公司网络工程师进入萧山第一人民医院隔离病房安装天翼看家。

汤国潮 摄

新春伊始，新型冠状病毒肺炎疫情来势汹汹，浙江省已于1月23日启动重大突发公共卫生事件一级响应。根据浙江省政府以及中国电信集团公司的部署，中国电信浙江公司（简称浙江电信）积极承担通信企业社会责任，全力保障通信畅通，用心做好客户服务，积极配合开展疫情防控。

利用光网、5G等新技术优势

保障防疫一线网络畅通

“疫情就是命令，防控就是责任。”在这场没有硝烟的生命保卫战中，浙江电信第一时间向省级、各地市卫健委、疾控中心、政府应急办、定点医院等提供紧急通信保障服务，做好应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控工作，同时充分利用光网、5G、大数据等新技术优势，全力向政府部门、医疗卫生机构提供强有力的通信保障和信息化支撑。

截至目前，浙江电信已累计发送防控定向公益短信167696条、防疫公益提醒短信1.97亿条，保障专线电路1725条、视频会议729场，紧急业务开通2016次（条），出动保障人员8711人次、保障车辆2660辆次。

成立24小时应急保障小组

保障重点单位通信需求

浙江电信主动对接重点单位通信保障需求，已完成全省122个重要防疫点位视联网业务开通，利用视联网会议系统保障省市疫情指挥部等重点保障单位做好疫情防控工作要求的传达和部署；全省紧急开通应急指挥对讲终端226台用于疫情的防控和指挥；通过天翼看家视频监控协助全省各地市街道开展重点人群管控，以数字化手段强化管控力量，减轻各级一线干部群众蹲点检查压力。

金华完成首次新型冠状病毒感染的肺炎病例5G远程会诊，该会诊系统结合金华电信5G网络和云平台优势，是金华市首个5G远程云会诊系统，以市中心医院为建设试点，共涉及全区13家医院，下一步将覆盖所有市本级和各县市疫情定点诊治医院；积极投入温州版“小汤山”建设，三天时间完成所有的4G网络包括室内分布系统、194门电话、视联网、裸光纤、互联网专线的安装调测，为医院病房开通100个天翼看家；积极投入平阳版“小汤山”建设，保障平阳县政府启用的县一医旧院留观点通信需求，紧急建设光缆和进行装移机，确保原县人民医院院区顺利启用后的网络及通信畅通。

全面开放中国电信“云课堂”，在疫情期间线上教学平台免费体验，全力支撑教育系统“停课不停学”，累计为20所学校提供体验服务，开通师生账号数约2.2万个；紧急支撑浙江省心理卫生协会开通防疫心理救助热线电话0571-85109955，做好热线的开通保障等相关工作。

同时，针对浙江驰援武汉的医务工作者，浙江电信将减免他们在武汉期间的全部移动手机通信费用。

技术人员主动请缨

电信“逆行者”冲锋一线

非常时期，非常服务，浙江电信的“逆行者”们，体现了一家央企的担当和责任。

杭州分公司技术人员对重点医院隔离院区通信网络勘察摸底，保障院区4G网络通畅，还完成隔离院区宽带专线接入、隔离病房天翼看家摄像头安装；温州分公司技术团队取消休假，奔赴全市8家重点医院调试安装视联网设备；为了满足医院现场紧急通信需求，台州分公司支撑人员身着全套防化服装，将应急视联网设备部署到全封闭隔离区内……

目前，浙江电信一支由500余名技术人员组成的“冲锋队”已经集结完毕，他们在春节期间冲锋一线，重点对党政、医疗、防疫、卫健系统的网络开展主动保障和对接，及时开通和保障重点单位的视联网、党政网、云平台、应急电话，全面做好重点单位的网络预检预修，确保网络、线路畅通，全力以赴为我省打赢防疫战提供可靠的网络保障。

“众志成城，防控疫情”，浙江电信还推出了“免停机、线上自助、天翼云会议、企业云盘、‘云课堂’、视频监控、公益短信、来电名片、影视专区、营业网点”等十大服务举措，让这个特别的春节假期爱意浓浓。

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