家电维修小广告套路深：承诺三年质保，上门却要再收费

随社会发展，家用电器逐渐成为必备物品。然而，设备在使用过程中无法避免发生故障，这就需要我们寻求维修服务。不过，您可能未曾意识到，这些所谓方便快捷的服务背后，其实潜藏着不易察觉的“山寨”风险。

“山寨维修”卡片满天飞，你收到了吗？

在您所在的社区环境中，是否频繁见到住宅门前悬挂着维修服务的标识？这类标识以迅速响应、低价收费以及优质保障为特色，吸引着众多亟待处理家电故障的住户。但是，此类服务的稳定性又当如何评估？

承诺的质保成空谈，上门还要再收费

众多消费者反映，部分小型维修卡虽承诺维护期限内的保障，然而当设备出状况时，专业技师却频繁以各种托词拒修或追加服务费，导致消费者无法及时得到专业服务，甚至有可能因被迫支付额外费用造成经济损失。

企业委屈：“李鬼”作祟，真假难辨

根据多家业内领先的维修机构反映，近期频繁受到消费者对于小卡片预约维修服务质量不佳的投诉，同时有部分犯罪者借机假冒名义实施欺诈行为，给消费者权益以及相关企业声誉带来了严重损害。

老年人成主要目标，维修小广告“套路深”

此类维修广告藉以社区或街道修缮服务中心之名实施欺诈，尤其将老年人作为主要欺骗对象，推出针对年满六十岁及残疾人士的优惠政策，使其中存在的问题昭然若揭。

正规维修渠道的重要性

面对山寨维修的困扰，消费者应如何确保自身权益？首要之举是寻求正规途径获取家电维修服务，如企业官方售后或者信誉卓越的维修机构。如此方能有效避免误信无保证的小传单与网络广告带来的潜在风险。

区消保委的提醒：小卡片上的维修电话不要打

近期，消费维权组织收到大量针对所谓「山寨」维修项目的投诉。提醒广大消费者慎重对待那些仅在小广告或非正式渠道推出的维修服务，避免轻易拨打广告上的联系方式，谨防受骗。

如何正确选择家电维修服务

在寻求家电维修服务时，敬劝顾客遵从以下三步法则：首要环节，确认维修技师持有职业资格证书并具有良好口碑的服务供应商；第二步，充分了解维修细节，包括费用、质保期等重要事项；末尾，完整保存所有相关文件以便日后查询。

总结与反思：保护自己，远离“山寨”维修

家用电器维修，看似细微却关乎民生所需。针对"山寨"维修可能带来的隐患，我们应时刻警觉，并具备准确挑选和利用维修服务的能力。唯有如此，方可切实维护自身权益，规避"山寨"维修所设下的安全陷阱。

深度反思问题如下：您曾经遭遇过与本文所述相似的"山寨维修"吗？对此类事件，您是怎样应对的呢？期待您在评论区分享您宝贵的经验，共同增强安全意识，坚决抵制违法行为。

家电维修信箱小广告和网络搜索可信吗？宝山区消保委来鉴别

一到夏天，宝山区消保委受理的空调等家电维修投诉数量直线上升，不少消费者不慎遭遇“黑”维修，高额收费、小病大修、越修越坏等套路让人防不胜防，投诉后还根本找不到维修公司，导致调解无法进行。

在与消费者的沟通中发现，信箱小广告是导致“黑”维修进门的主要原因之一。那么，信箱里的家电维修小广告究竟有几分真几分假呢？区消保委近日前去鉴别了一番。

点击观看视频

近一周时间内，区消保委工作人员及维权志愿者共收集了宝钢二村、宝城一村、香逸湾、中环二居等宝山15个社区内的家电维修小广告。就所有小广告上共计160处“维修网点”地址进行了逐一查看，结果意料之中却也触目惊心。

160处地址无一例外，全部是虚假地址！

也就是说，消费者若通过这些广告联系家电维修服务，一旦出现纠纷，自身合法权益将根本无法得到保障。

近日，宝山区消保委工作人员及维权志愿者出发，就消费者寻找家电维修服务常用的另一种方式——网络地图搜索，一探究竟。

探查过程中，区消保委在办公地点以“空调维修”为关键词分别在高德地图及百度地图搜索周边家电维修服务，随后各选取排名靠前的10家家电维修部（共计20家）进行了实地核实。结果如下：

可信度有，但也不高

从实地核实情况来看：地图显示地址与实际相符的有11家；显示地址与实际出入较大的有1家；显示地址无法找到的有6家；显示地址非家电维修部的有2家。

也就是说，20个地址中可以实际找到的家电维修部为12家，占比60%，其余40%依然为虚假地址。

加v优质店铺？

平台认定标准让人疑惑

值得注意的是，高德地图搜索排名前三的“家电维修空调维修”“邻家空调家电维修”及“闪闪到家•家电维修服务中心（长江南路店）”均为“加V入驻商家、优质店铺”，然而实地探查发现三家地址显示均为虚假，致电客服也拒绝提供真实地址，且三家中有两家固定电话相同显示地址却不同（见下图）。

百度地图搜索排名第一的“上海宝冶家电维修中心”及排名第三的“湖龙空调安装修理加氟清洗”实地也无法找到。同时亦有显示地址不同，固定电话却相同的情况（见下图）。

从探查结果可以看到，通过网络地图等平台搜索家电维修服务，可信度虽比信箱小广告要高，但依然有不小的被“坑”风险，且平台所认定的“加V入驻商家、优质店铺”实际并不靠谱。

再次提醒广大消费者，需要家电维修服务时莫要轻信信箱或门缝里的家电维修小广告，谨慎使用网络搜索引擎。最好联系品牌售后服务商，或通过“消保委帮您忙-家电维修服务”进行查找。

编辑：张睿芃

资料：宝山区消保委

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