杭州超凡家电维修拆装电话 “脑瘫小伙网购显卡被骗”后续，不少人有相同经历，这事越查越不简单……|收费标准|上海羊羽卓进出口贸易有限公司

“脑瘫小伙网购显卡被骗”后续，不少人有相同经历，这事越查越不简单……

卖家提到“刷单”

京东表示“复杂”

上个星期

我们报道了绍兴嵊州的小王

靠自学视频剪辑赚钱

在给电脑升级显卡 时

他怀疑被骗走了两个月收入

脑瘫小伙升级电脑，花了近两个月收入买显卡，结果……

新闻播出后

小王的遭遇引起了不少人的关注

大家在希望交易纠纷尽快解决的同时

也想为小王提供一些帮助

有位热心观众打进我们的热线

热心观众赵先生 ：他不是做剪辑嘛，还会使用AE（软件），我这里注册了工作室，可以发活给他让他做。 看他不是介绍说一个月可以做个两三千块钱嘛，我这里应该不止这点，我知道我们这个行业能入门的要求还是比较高的，他都能够做下来，我能帮就多帮一点，本身我也需要这方面的人。

对于大家的关心

小王表示很感谢

但他有顾虑

怕耽误热心观众的业务进度

小王说事后他从其它平台买了显卡

赶上了客户要求的修图和视频后期制作进度

之前京东平台客服表示

因为是周末无法联系上商家

如今情况如何了呢？

小王：昨天就来问我是不是有别的人也被骗了， 就是问一下，然后我跟他说有很多人被骗了。

小王说自己从没有点过确认收货

但是平台自动确认收货了

小王：他（京东客服）说只要一签收，就自动确认收货了， 然后纠纷单上可以留言的，然后卖家给我留了个言。

小王发来了一张京东纠纷单的截图

5月20号晚上8点56分04秒

商家留言：“专员你好，直接给客户赔付

和刷单的搞混了”

记者再次向京东的媒体对接人员

了解平台方面和卖家的沟通情况

对方回复“这事情有点复杂”

并在随后的电话里表示

他们监测到小王在5月19号

又在京东平台下单买了两块显卡

小王解释他是为了测试

是否和平台工作人员说的那样

“不管商家有没有发货

都要经过他们商家审核

才能退钱回出来”

结果显示不需要审核就可以直接退款

京东的工作人员表示

他们也只看到了商家的留言

之后没有打通商家负责人的电话

小王后来提供了一段通话录音

说是京东客服联系了他

通话时小王提到了两家

名字都带“铭祥”的网店

他认为也有类似的疑点

小王提供的录音：

对方：我也想了解一下，这个您是怎么知道的先生？

小王：我现在不敢给你提供，我是怎么知道的我可以告诉你，直接搜到的，就在前几个。

对方：我们是建议您跟我说的，同时我们也建议您，如果说有购买商品的，这个需求的话，一定要通过咱正规的渠道，正规的商家去购买先生。

小王：那个难道是不正规吗？你们平台在我买的时候没有任何提示跟我说，那个东西不正规那家店不正规， 没有啊。

对方：我说了具体详情的话，我不太了解，您也不愿意和我说啊，我们只说也给到您一些建议，先生。

小王：不是不愿意，是我担心，你们和商家是一起的。

多位网友来电

“异常”不止一人？

上次的新闻播出后

还有不少人向我们反映

在京东下的订单也很不正常

记者联系了一位来自湖南的小文

他说自己在和小王差不多时间

在跟小王相同的链接下

一次购买了3块显卡

实际支付了12924.18元

小文说购买时商品的价格便宜不到10%

当时又有凑单活动

他就以为是商品在做活动

但是最后没有收到任何东西

订单也被签收了

还有来自辽宁的潘先生

说他在京东上买的中央处理器

也遇到了订单异常

没收到货也退不了款

辽宁网友潘先生 ：我这个比较早，我是4月12号买的，就是我一搜它这家店就在最前面， 然后我就点进去了。当时在预购，然后它这个有满减，就是满5998元，可以减598块钱，买两个CPU（中央处理器）以上才能凑这个满减，所以我就买了4颗。

潘先生介绍

发现情况不对

他通过商品链接评论区的留言

加入了维权群

还有来自河北的刘先生

前段时间在京东“卓越电脑配件专营店”

分五单买了6万多元的中央处理器

查看订单时发现订单已完成

意识到情况不对后

立刻取消其他订单

剩下两个订单没来得及取消

大概是一万五千多块钱

这三位还说

遇到订单异常的消费者还有很多

河北网友刘先生 ：我们只加了是我们5月5号的这一批群。（群里有）20来个，不到30个（人）。 后续有人发的截图出来，这个店家卖了4800万。

辽宁网友潘先生 ：我们这一批被骗的大概有100人左右， 只有我和另一个人给寄了一个真的CPU（中央处理器）。我们两个都是买了8万块钱左右的货， 就是最早一批的，4月12号被骗的这批。

根据潘先生等人的介绍

记者加入了多个维权群

有的群里置顶了几个月前

河南电视台公共频道的新闻视频链接

多人反映遭遇虚假发货

有的说是买了36万多的家电

有的花两万七千多买了10台电视机

购物平台都是京东

迷惑物流信息

是否存在猫腻

回到小王和其他三位网友反映的问题

他们认为从物流信息上

就足以看出有一定的套路

小文和刘先生的订单物流信息里

“仓库处理中”一栏都显示

“您的订单由第三方卖家拣货完成

待出库交付顺丰快递”

后面还附带了一个顺丰的快递单号

再看收货地址的上方

是一个京东快递的单号

河北网友刘先生说

在订单没有完成之前

他没有看见过京东的单号

订单完成后也没有点过确认收货

湖南网友小文也表示

自己的订单是自动完成收货的

两人提供的截图里

订单物流信息中的地图显示

商品从四川分别寄到了湖南和河北

但在公开平台查询截图上的京东快递单号

快递的收发地都在四川

再查询截图上的顺丰快递单号

系统会弹出“不是顺丰运单” 的提示

关于订单为什么由商家操作收货

平台物流信息为何与实际不符

记者多次向京东媒体对接人员核实

截至发稿

对方表示“没有回应了”

京东商城客服热线 ：这些的话是我们，合作商家的一个订单类型，然后也就是合作商家进行一个收货的。 我们这边是可以协助处理的，是有专员跟进的。

记者：收了货之后这个钱会直接打给卖家的吗？

京东商城客服热线 ：这个的话如果是订单完成的状态，这边是有可能直接给到卖家的。 然后出现了比如说售后问题，无法联系商家或商家不处理的话，客户就会联系到我们，也就是京东平台，京东平台就会分配一个专员去联系商家。

河北网友刘先生 ：订单完成5分钟之内，专属客服帮我申请了售后。 我就跟他说这个补发的东西我也不要了，你把钱退给我就行了。 然后迟迟钱也没退到账，再又过了两天，这个京东专员介入以后，告诉我这个钱要不回来了。

湖南网友小文 ：其实从我们发现有问题，等他客服专员的处理，也是三天以后了。

京东方面回应

可以提供网店的《营业执照》

负责人联系方式等信息

支持消费者通过合法合规渠道处理

湖南的小文表示他早就查过了

还发现问题更多也更棘手了

注册资金“0.0万”

京东承诺“最大努力”

小文和小王都是在“华城数码专营店” 下的单

根据平台上的证照信息

这家店的企业全称是

“贺州市华城电子商务有限公司”

注册资金0.0万元

查询企业信息公开平台

这家公司没有留公开电话

注册资本有100万

湖南网友小文说

按照营业执照上的商家

当地市场监督管理局现场核查后

当地没有这家店卖家很早就失联了

京东的答复也从等变成了

自行解决

小文和小王都出示了一条京东发来的短信

显示这家注册地在广西

发货地在四川的“华城数码专营店”

退货地址在广东

退货的联系电话

是一个归属地在北京的空号

辽宁的潘先生说

他向市场监管部门举报时

也遇到了类似的情况

辽宁网友潘先生 ：他们说那家店根本就不存在， 就压根连那栋楼都没有。他们去调查说这个店从三个月之前，就被纳入什么经营异常、失信名单那些东西。我当时也怀疑这个店，它都被列入异常了，怎么能在京东上 4月11号正常开店， 而且还能正常卖东西呢？所以我也很奇怪。

记者：那京东方面是怎么回应你的呢？

辽宁网友潘先生 ：这些他都不透露给咱们， 他说这都是他们的内部信息，都无法说无可奉告。

从4人的订单详情里

调出的网店企业证照信息显示

企业注册资金都是0.0万元

河北的刘先生说

他查了一下

“卓越电脑配件专营店”的营业执照是

“惠州市卓越超凡女鞋有限公司”

经营范围没有电子产品

他联系过这家公司的老板

刘先生提供的“卓越”注册人电话 ：那时候是工商那边找到我我才知道。我就说可能是我的信息泄露了， 不知道谁在卖东西。那时候也跟京东反映了这样的问题，后来等到了京东那边它不处理，它又不配合我， 不配合我后来我又打电话报案这些什么的。

在一个维权群里

记者看到了一份在线统计文档

上面显示仅5月5号一天

有5人在“卓越电脑配件专营店”

购买了中央处理器

总金额97880.13元

刘先生还发来了一张图片

说是一位维权网友分享的

截止到5月5号14点58分40秒

“卓越电脑配件专营店”

成交金额指数为47830179

这个数字没有单位

也看不出是从什么时候开始的统计

记者希望核实这张图片

以及“卓越电脑配件专营店”

营业执照注册人的说法

京东平台的工作人员回复：

“再给我们一点核实时间吧。”

关于这些网店的审核问题

京东回复

“商家在入驻时已对商家的资质进行审核

接到用户反馈后

我们已第一时间联系商家核实

由于暂未能联系到商家

已紧急对商家进行治理

建议用户及时报警

或通过司法程序向商家追回损失

我们会尽最大努力配合用户维权

以保护用户的合法权益。”

买家变身当卖家

发现一个“京小贷”

小王他们还提出

在商家入驻期间

平台也没有监管到位

比如对商家店铺的保证金要求

店铺支取客户货款的限制

都存在问题

河北的刘先生说

他为了验证

还亲自在京东上开店

当了一回卖家

换个角度看问题

还真有新发现

辽宁网友潘先生 ：我朋友也是卖CPU（中央处理器），他在京东、淘宝、拼多多都有店，他那个保证金是10万。 然后我不是把京东起诉了，让法院的人去查它那个保证金，京东给的回执是它这个保证金只有五千， 那五千块怎么可以卖这么贵重的东西啊。

河北网友刘先生 ：商家只要发货，这个钱就到这个商家的一个叫京东钱包的地方，它不会到这个商家公款账户。如果到商家公款账户，我们这个钱也不至于丢，大金额的它一天两天是转不走的。

刘先生介绍

为了搞清楚商家如何实现虚假发货

又是怎么做到一签收就转走货款

他特意在京东平台开了一家网店

几天下来

他发现了一个京东金融为卖家提供的

叫做“京小贷” 的产品

京东金融企业服务热线 ：一般按照正常的话是客户下单以后，他会有物流给客户推送， 相应的把这个商品送到客户手中，然后客户点击收货，这个钱才会到您的账户中。但是这个提前收款就指的是，客户下单之后，这笔资金他支付了以后，那么这个资金就会直接到您的账户中， 您就可以进行使用了。

那么如果卖家先提走了货款后

买家又发生了退款的话

这个钱窟窿要怎么弥补呢？

京东金融企业服务热线 ：不影响啊，这个提前收款，只是提前了收款的时间，它这个流程是不会变的。只是说客户退货或者是取消订单的时候，它会产生一个负数的欠款， 这个负数还是一样的，会推送到你的钱包。你要去支付这笔钱的，需要把这个欠款抹平之后才可以进行使用到的。

让记者感到奇怪的是

对于京东金融的“提前收款”服务

京东商城的客服似乎并不知情

京东商城客服热线 ：这个应该是不可能的， 因为的话您要知道一点，就是我们京东作为一个售卖平台，一个商家在我们这边入驻，入驻过后我们在我们京东平台下单过后的话，是从商家把货发给客户。但是发货的这个期间它这个订单肯定是不会完成， 不会完成的话，这个钱肯定不会给到这个商家，然后的话肯定在京东。这个商品没有问题了，完成了客户收到了，我们这边才会给把这个钱给到商家。 如果这个商品出现了售后问题的话，这边的话我们会有一个专门的一个人员，去进行一个协调处理这个问题。

那么截止到5月26号

以小王的显卡订单为例

京东客服专员处理到哪一步了呢？

京东商城客服热线 ：这个在5月17号晚上的时候，已经重新分配了。

记者：就还在继续由专员来处理，跟卖家联系的这个阶段？

京东商城客服热线 ：是的先生。

记者：这个卖家你们联系上了吗？

京东商城客服热线 ：这个的话要可能需要联系到专员我们才能知晓了。

记者也把刘先生开店以后

了解到的京东金融的“提前收款”服务

是否会给别有用心之人留下可乘之机的疑问

转达给了京东方面的工作人员

对方表示会问问看

发稿前没有进一步回复

用户交流复盘

律师提出建议

湖南网友小文表示

他查过《电子商务法》第五十七条

“未经授权的支付造成的损失

由电子支付服务提供者承担”

他认为自己没收到货

也没有授权平台向卖家支付货款

目前的12924.18元显卡费用

应该由京东承担

记者也咨询了律师

浙江丰国律师事务所律师陈松涛 ：我钱不是直接付给卖家的，我是先付给京东， 京东收到我的钱它有个担保义务 的。他是根据他们的合同，是需要我小伙子确认我收货了，你才能把钱给卖家，对不对？

发稿前京东方面没有进一步回复记者

小王等人反馈

平台也没联系他们

在继续维权的同时

他们也在复盘

建议在京东买了显卡或中央处理器的消费者

在卖家发货后

先向物流公司咨询快递件数和重量

维权群里还有人在分享可疑卖家的情况

其中有一家带“铭祥”的网店

多名用户提供的搜索录屏显示

在京东首页输入显卡型号代码

或者中央处理器型号代码

“铭祥”系网店排在商品列表前几位

店铺商品图上有时还显示

“仅剩1件”

对此记者一并转交给了

京东平台的媒体对接人员

小王和小文也已经反映给京东客服专员

湖南网友小文提供的录音 ：第一它的那个图片跟我那个链接买的，这个图片是一模一样的，他改都没有改， 而且他的手法也是非常的相似。店铺详情里面不是可以看到营业执照等相关信息吗？又是企业注册金0万元， 然后它这个营业执照明显是手机截图， 你看到没有？

京东：噢，我理解我理解，听你这么讲的话应该还是有道理的。

小王说这也是他当时向京东客服举报的原因

但专员没有采信

发稿前京东专员向湖南的小文

反馈了举报情况

他说对方将“铭祥”系网店

和他购买的“华城数码专营店”做了对比

查到有别的客户遇到同样的情况

该店铺已经做封锁处理

目前也在进行内部排查

看看有没有类似情况的店铺

浙江丰国律师事务所律师陈松涛 ：那么我建议这些受害人到自己所在地的派出所去报案， 如果说金额达到一定的程度，公安机关就有可能会立案的，立案的话就比较方便你的维权了。 如果说因为金额太小，公安机关没有立案，那么你只能抓紧时间到当地法院提起民事诉讼，要求他退钱，或者说把京东一并告进来，要求京东和他承担连带责任， 把钱还给你们。

对于几位消费者的疑问

平台方面会不会进一步解答

我们也会继续关注

河北一教师老家盖房遭邻居阻挠31年，乡、村干部调解多年无果

10月20日，河北平山县男子王志伟（又名王爱平）向澎湃新闻反映，他是平山县北冶乡下滩村人，在1990年时经村委会及县乡两级政府批准，获得167平方米的宅基地，但在建房过程中，屡次被邻居王平平阻拦，至今未能建成房屋。

王志伟的宅基地经村、乡、县三级审批。

据王志伟提供的信访事项答复书等材料显示，村、乡干部曾多次为此事进行调解，但都无果。该信访意见答复书还称：“王志伟家宅基地有县、乡、村三级手续，受法律保护，支持王志伟按原来审批手续使用宅基地。”

王志伟当过多年乡村民办教师，直至上世纪九十年代中期才转正。他说，这么多年，他和老婆一直住在学校的宿舍里，回老家的时候也只能住在父母兄弟家。前些年他们在县城买了一套七十余平方米的房子，才算有了自己的家。但农村讲究“落叶归根”，他还是想在老家的宅基地上盖上房子，以度余生。

1991年，北冶乡政府曾就王志伟王平平的纠纷问题给出过调查处理意见。

10月22日，下滩村一位村干部向澎湃新闻证实了王志伟所述事项，其称，乡、村干部多次调解无果，“我们也没有执法权，只能调解，调解人家不听的话，只能看他们能不能通过打官司解决。”但这名村干部也坦言，即便打了官司，但执行起来也是问题。

对于此事，王平平未接受采访。

农村建房纠纷，基层干部面临的难题。武汉大学中国乡村治理中心博士研究生望超凡此前在澎湃新闻刊发文章建议，重建农村公共权威和利益分配规则，才能够对各种新增利益进行清晰且受到普遍认可地分配，进而化解错综复杂的农民利益纠纷。

盖房遭邻居多次阻挠

1990年12月，时任平山县民办教师的王志伟，经过村委会、乡镇府、县政府三级审批，在他老家北冶乡下滩村获得一块宅基地。其《村民宅基地审批表》显示，该审批表上除村委会、乡政府、县政府的“同意”意见外，还有经村民代表讨论、乡计生站审核后的“同意”意见。所批宅基地属于规划内的村内空闲地，面积0.25亩（约167平方米）。

但之后，王志伟建房活动遭到南边邻居王平平的阻挠。平山县北冶乡政府1991年10月15日出具的《北冶乡人民政府民事处理意见书》显示，王志伟与王平平产生侵权纠纷一案，北冶乡政府就此案经过了周密的调查，取证了有关人员的证明材料和村委意见，已经处理完毕查明。

上述处理意见书显示，王志伟宅基地1990年合法取得，并办理了宅基地使用证等相关手续。在王志伟两次动工期间，王平平多次出手制止、强行阻拦，迫使王志伟停止施工。此外，在审批规划王志伟宅基地期间，王平平未经任何干部批准，加紧在王志伟的宅基地内挖了一个坑，准备做猪圈，实属严重的违法行为，村委会、乡政府调解无效。根据《土地管理法》第十一条规定，作出如下处理意见：

一、王平平阻拦王志伟动工建筑实属侵权行为，宅基地以内的一切附着物应无条件全部腾出，不准影响王志伟的正常施工建筑。

二、王志伟所审批的宅基地，是经村委会申报，又办理了宅基地使用证，理应动工建筑，维持村委会意见，他人无权干涉。

王志伟称，当时乡政府对这个事情的态度比较强硬，所以王平平很快就填平了为做猪圈挖的坑。但此后，王平平仍不断阻挠王志伟建房，并另建一座猪圈，侵占了王志伟的部分宅基地。

1996年，王志伟（又名王爱平）与王平平曾达成协议。

1996年，王志伟准备起诉王平平，并为此调取了部分证据。其中，平山县土地局档案查阅记录显示，王志伟宅基地总面积195平方米（注：含预留公共道路等部分）其中，该宅基地南边与王平平房屋根基之间留有滴水4.5尺（约1.5米）），东边留道5.8尺（约1.9米）。

王志伟称，起诉后法官对双方进行了调解，并于1996年4月8日签下一份协议书。该协议书显示，经双方协商同意，王志伟在新批宅基地南边留出5.5尺（约1.8米）道路一条，南边以王平平北房石根基为限，所留道路有王志伟半尺滴水，但不得向道上扫雪，所留道路双方均不许占用。

此外，双方还约定，王志伟宅院东边留6尺（约2米）宽南北道路一条，王平平猪圈所占道路部分一个月内拆除，王平平在王志伟宅基地内的建筑及附着物一个月内拆除腾清。

王志伟介绍，这份协议等于是他做出了一些让步妥协才达成的，但王平平之后仍不履行该协议，“只要我一动工，王平平和家人就出面阻拦，因为不能正常施工，我的房子在垒起根基后，村里和外村人没人再敢承包干活。”

做好房屋根基却被拆毁数米

此后，双方再起争执是在2018年。王志伟说：“2018年，我妻子癌症病情加重，她的愿望是能回到自己老家。我就回家准备盖房，找人估算工程时，王平平看到了，为了阻拦我家盖房，他就组织家人拆毁了我家垒起多年的房根基。”

信访事项答复意见书显示，2018年4月，王平平家人将王志伟家已垒好的房根基拆毁数米。

王志伟提供的《北冶乡信访事项答复意见书》调查情况显示，经查，2018年4月9日，下滩村实施“户户通”道路硬化工程，硬化至王志伟家宅基地时，邻居王平平妻子崔变林、儿子王成成、侄子王素龙拆毁王志伟已垒好的房根基数米，并将施工队已固定好的盒子板拉出，超出规定边界，侵占了王志伟家宅基地，并用水泥进行了硬化。

事后，乡政府介入调查核实，王志伟家宅基地有1990年县、乡、村三级审批手续。乡、村两级干部到现场调解，要求王平平把侵占王志伟宅基地硬化部分切割掉，王平平拒不执行。后乡、村两级干部又多次进行调解无果。

2018年4月，王平平的妻子等侵占王志伟家宅基地，并用水泥进行硬化。

该答复意见书给出的处理意见为：王志伟家宅基地有县、乡、村三级手续，受法律保护，支持王志伟按原来审批手续使用宅基地；乡、村两级干部多次调解无果，建议其走司法程序处理此事。

王志伟表示，在房屋根基被毁、宅基地被侵占后，他曾报警，但最终仍不了了之。

获批宅基地时，王志伟还是一名乡村民办教师。后来转正为公办教师，他仍在乡村学校教书多年，直至前些年才调至平山县教育局工作，目前已到退休年龄，正在办理退休手续。王志伟的爱人始终为农村户口，做过幼儿园代理老师，因患癌症于2020年去世。

王志伟说，这么多年，他和老婆一直住在学校的宿舍里，回老家的时候也只能住在父母兄弟家。前些年他们在县城买了一套七十余平方米的房子，才算有了自己的家。但农村讲究“落叶归根”，他还是想在老家的宅基地上盖上房子，以度余生。

10月22日，下滩村一位村干部向澎湃新闻证实了此事，该干部表示，王志伟和王平平两家这个纠纷持续几十年，都成历史问题了，乡、村干部多次调解，之前两家各自让步达成协议，但后来又起冲突，王平平家又侵占了王志伟家的宅基地，“我们又没执法权，只能调解，调解人家不听的话，只能看他们能不能通过打官司解决。”

但这名村干部也坦言，之前他们两家也打过官司，达成过协议，但执行起来也是问题。“人家不执行怎么办呢？都说远亲不如近邻，邻里间还是要处好关系，不然以后住一起也是问题。”记者询问其是否考虑过给王志伟调换一块宅基地？该干部表示，村里已经没有空闲宅基地调换了。

此后，澎湃新闻又致电王平平，但其听到记者询问宅基地纠纷一事后，便将电话挂断。

图中白色小楼为王平平家，图右侧空地为王志伟家的宅基地。

如何化解农村复杂的纠纷难题？此前，福建莆田一位基层干部在接受澎湃新闻采访时坦言，过去几年，建房问题成为农村纠纷矛盾的高发区。建房前需要邻居签字“四邻协议”，时常一些村民将其利用成刁难他人的工具。基层干部也只能介入调解，多数调解不成的只能拖着。

依靠基层干部调解已难以有效化解复杂的农民利益纠纷。有着长期的基层调研经验的武汉大学中国乡村治理中心博士研究生望超凡此前在澎湃新闻刊发文章认为，现阶段农村社会中的矛盾纠纷基本上都是利益纠纷，要解决利益纠纷，关键是在纠纷各方之间划出一条大家都认可的利益边界。重建农村公共权威和利益分配规则，才能够对各种新增利益进行清晰且受到普遍认可地分配，进而化解错综复杂的农民利益纠纷。

来源：澎湃新闻