浙江700户家庭 省消保委喊你来免费检修家电啦

10月28日，浙江省消费者权益保护委员会、浙江省家用电器流通协会、浙江省家电“春雨”义工队携手海尔集团杭州中心、国美电器，共同启动“放心家电上门问诊”公益行动。该活动将从10月28日起，面向全省7大城市公开征集700户家庭，由海尔集团、国美电器提供免费的上门服务，为这些家庭的家用电器（不限品牌）进行安全监测和维护。

省消保委呼吁行业自律

让消费者放心消费

家电的售后服务一直是消费者关心的话题，今年3·15央视晚会曝光了部分城市家电行业的售后维修乱象后。浙江省消保委第一时间联手浙江省家电流通协会召开行业座谈会，对行业自律提出若干举措。

根据浙江省消保委2019年上半年受理的全省消费者投诉情况分析，目前浙江省内确实存在一定比例的家电维修不规范的现象。而在近期发布的2019年第三季度消费投诉报告中，家电的售后投诉比例依然居高不下。

为给消费者创造一个更加放心的家电消费市场，浙江省消保委呼吁家电企业主动承担售后责任，为消费者提供免费上门维修服务。

在“放心家电 上面问诊”启动仪式现场，浙江省消保委秘书长崔砺金呼吁李逵上门，吓退李鬼。“希望有更多的家电企业加入我们，安排正规售后人员上门，对家电产品全面体检，出具诊断证书，规范维修流程，重拾消费者对家电售后的信心。”

行业龙头积极响应

做出7大承诺

海尔集团、国美电器作为家电行业的龙头企业，率先响应浙江省消保委的号召。启动仪式现场，海尔集团杭州中心售后总经理汪允涛表示，海尔集团成立三十多年来，始终坚持为用户创造美好生活体验，因此海尔集团十分愿意配合浙江省消保委的工作，破除行业潜规则，让售后维修市场更加透明、阳光和规范，让老百姓愿意消费、放心消费家用电器产品。

仪式现场，海尔集团杭州中心、国美电器共同发出7大承诺：承诺服务人员持证上岗；承诺维修一年内同故障免费维修承诺新机免费安装；承诺收费标准透明项目可视；承诺空调产品10年内每年免费保养；承诺性能故障购机7天内免费退换；承诺性能故障购机15天内免费换机

公益维修正式启动

7城700户免费上门

浙江省消保委联手海尔集团、国美电器通过推出“放心家电上门问诊”公益行动。在为期6个月的时间里（2019年10月-2020年3月），浙江省消保委将向省内七大城市（杭州、桐庐、嘉兴、湖州、金华、义乌、衢州）公开征集家中有家电年龄3-5年并希望获得保养服务的家庭，数量共计700家。

凡是符合报名条件的家庭，可以关注“浙江消保委”官方微信公众号进行自助报名。报名成功后，将由工作人员按照顺序进行登记。届时，将由海尔集团、国美电器统一安排维修人员上门服务，对家用电器进行免费的检修服务。可参与检修的家电不限品牌。

湖州“电器医生”自学修理小家电 20多年如一日服务乡亲

一位残疾人自学修理小家电，20多年如一日地修理电器，服务乡亲，实现人生价值。他就是吴兴区南太湖高新区幻溇村的朱纪明。他说:“我要怀着一颗感恩的心，尽力去帮助他人。”

朱纪明今年54岁，手部的残疾不仅给他的生活带来了不便，也让他错失了不少工作机会。正当他灰心丧气的时候，一次偶然路过一个维修摊点，看到维修师傅坐在小摊边修理录音机等小物件，他突然冒出了一个想法:自己也要学修理。

刚开始，朱纪明买了一些修理的书籍，从修理收音机入手，遇到不懂的就把收音机反复拆装，一台旧收音机被他捣鼓了几十遍。熟练掌握了收音机修理知识后，他很快就在街头支起了自己的小摊。边修边学，他的修理范围也慢慢从收音机扩大到录音机、电风扇和电视机，并凭着自己的手艺开了个维修铺。

一开始，乡邻对他的技术并不十分相信，拿一些小电器过来，他竟很快就修好了。紧接着一传十、十传百，不仅是本村村民，就连相邻村庄都有不少人来找朱纪明修家电。

曾经有一位村民带着一台彩电过来修，拆开电视后，朱纪明发现零件有拆过的痕迹，由于问题较平时复杂，仔细检查了10多天后，最终他发现是集成电路板出了问题，立即将电视修好。“这台老机器一般的维修店都搞不定，老朱真会钻研啊!”这位村民惊讶地说，找了好几个师傅都找不出原因来，没想到却在这修好了。

朱纪明不仅电器修得好，心肠更好，遇到一些困难户和老人来修理电器，不仅不收修理费，还经常自费更换零件。朱纪明精湛的维修技术和乐于助人的善举也使他赢得了乡邻们的一致好评。“这都是小事，我自己也没多大能力，能帮助别人就是最快乐的事。”听到村民夸赞，朱纪明显得有些羞涩，他说，有时候他帮过忙的村民会给他带点自家种的小菜表示感谢，他心里比吃了蜜还甜。

这些年来，朱纪明不满足自己已经学到的，还积极钻研新的技术，终于在全省残疾人职业技能竞赛中荣获电子装配和测试的第一名。现在他自己又开了一家电器铺，生活过得更好了，但是他从没有忘记当初信任他的乡亲们。他说，只要大家需要，他还会上门提供维修服务。

湖州日报 通讯员 范小燕 记者 郑嵇平

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