线下难觅维修实体店　线上预约其实挺方便

想修一修吹风机、电磁灶、台灯等小家电，却很难找到维修店面，记者走访发现——线下难觅维修实体店　线上预约其实挺方便

　　“怎么维修家电、修理家具的店面越来越少了，就连路边修鞋的、修自行车的，也越来越少了。”3月16日，家住太原长治路的李先生致电山西晚报热线电话，说家里有许多需要修修补补的东西，可是都找不到修理的地方。　　3月17日至19日，山西晚报记者对此事进行了走访，发现各个小街小巷里面，修理冰箱、洗衣机的实体店越来越少，而许多市民离不开这些家庭服务。与此同时，记者发现，网上家庭维修方面的服务反而是越来越火爆，从家电维修，到水电暖维修，再到修理家具、掏下水道，品种繁多，下单方便。山西晚报记者亲身体验了一下维修马桶的服务，确实方便快捷。　　老人收拾家　整出一堆坏了的东西没地方修 　　李先生今年65岁，他在过年期间整理出来一堆东西，都是坏了的，但是没有办法维修。其中有五六把雨伞、三四支钢笔，还有两个台灯、一个吹风机和一个电磁灶。　　“如果是冰箱彩电洗衣机这种大件电器，一般来说都有售后服务，而这些小玩意，却没人能修，可是扔了又非常可惜……”李先生说，他年轻的时候住在桃园二巷，那时候修雨伞、修钢笔、磨刀的，通通都有走街串巷的维修老师傅。花上几毛钱，就能让坏了的小东西重新“上岗再就业”。而最近他发现，修理这些东西的店面越来越少，就连清洗抽油烟机都需要等到年根上，才有走街串巷的小贩来干这个活。李先生说，虽然大家的日子越过越好了，可是修了就能再用的东西，实在舍不得扔。　　家住北大街的郭先生也遇到了一件类似的烦恼事，他有一套房子要出租，可是租客一住进来就发现，煤气灶只有一个能用，另外一个灶打不着火。郭先生随后联系煤气灶厂家，可惜，由于是10年前买的，根本联系不上。他上街转了三四天，都没有找见有修煤气灶的。后来实在没辙，有个同事告诉他可以上58同城，有线上商家提供服务，他当下就通过手机下单，描述了自家煤气灶的问题，不到半小时，维修师傅上门，带着工具和更换用的配件修好了，总共花了180元。　　此外，家住解放路的郭女士也有类似的抱怨，她家附近原先有一家修改衣服的店铺，衣服有点儿破损、裤腿衣袖长了、想换拉锁了，那里都能解决，可现在却很难找到这样的店。“我今年40岁，我母亲那辈都会使用缝纫机，锁个边、缝缝补补啥的，都不在话下。”郭女士说，现在他们这辈人，衣服不合适了，不是送人就是扔掉买新的。在她印象中，像以前那种会修钢笔、雨伞、家具的人，越来越少了。　　在寇庄西路的一家修鞋铺，修鞋师傅低头忙碌着，他的鞋柜上还给一位修家具的老乡打着广告：“沙发换皮、清洗养护、弹簧海绵维修更换等”。他说，自己的修鞋铺生意也是一天比一天难做了。来修鞋的也多是上了年纪的，很多年轻人一旦鞋不合适就不会再穿了。　　记者走访：实体店确实不太好找 　　山西晚报记者走访了长治路、平阳路、五一路等多条街道及其附近小街巷，发现涉及维修的实体店确实难找。山西晚报记者曾光顾过的一些维修小家电和修改衣服的店铺，如今都已经关门换了别的商铺。　　在菜园村的一处小巷子，记者找到一家维修煤气灶的店面，老板说，现在生意非常难做，他的店面虽然开着，但是主要靠卖煤气罐赚钱，真正的维修业务占比很小，收入非常有限。说起缘由，他表示，煤气灶的更新换代快了，质量也越来越好，因此出现坏的几率也小了。一般而言，容易坏的煤气灶，年限也在8到10年以上了，这些煤气灶多数品牌杂、种类多，即使自己知道怎么修好，但是配件也难以寻觅，很多厂家使用的还不是标准配件。“一家一个样，有的配件找不到，有的还得订货，还得等，所以好多人直接就买新的了。”老板说，这样一来，自己的维修业务很难开展，即使修了，收入也在一两百之间，再贵的话，客户就觉得没有修的必要了。　　此外，山西晚报记者还找到了一家修理小家电的店铺，是在一家小型家电城里面，从吹风机到电磁炉，从台灯到洗脚盆，老板都能修理。相对而言，生意还不错，周围来修东西的都是老客户。　　“年龄上也是老客户，他们都觉得小东西，修修补补还能用。”摊主表示，他收费也不高，大部分在20元到50元之间，如果再高，顾客也就不修了。　　随后，山西晚报记者从58同城APP以及微信小程序上搜索“家庭维修”，发现这些线上服务非常到位，包括家电维修、家具维修、管道疏通、房屋维修等各个方面，非常全面。其中也有本地许多维修企业，服务时间超过5年的企业也不少，口碑和评价都不错。　　3月18日，正好记者家中抽水马桶水槽里面的阀门坏了，于是记者找到了一家线上服务平台，从下单到上门服务，很快就搞定了，收费也非常透明。　　多家平台都开展线上服务维修范围跨度大 　　山西晚报记者在走访中发现，一方面，传统的维修市场价格不透明，服务流动性大，没有质保，加上行业乱象，很多出来作业的师傅不是正规公司的专业师傅，还有许多是自己独自在外经营的人员。一些社会上的维修人员由于不隶属于公司或者正规平台，所以没有明确的管理规章制度，经常漫天要价。　　山西晚报记者发现，目前市场上其实开发出了不少关于维修的APP、微信小程序等。记者联系58同城负责宣传工作的孙帅，他表示，其实从2005年58同城刚刚成立之时，就有一些家庭维修的业务开展。随着市场的变化，他们在2018年特意推出一款名为“到家精选”的品质家政服务平台，业务涵盖了维修、搬家等20多类家政服务，这款“到家精选”解决了很多线下找不到维修企业等多种问题。　　孙帅介绍，58同城“到家精选”创新提出“互联网家政平台+”的商家扶持模式，为入驻企业提供品牌背书、流量扶持、经营补贴、技术支持、客户服务五大支撑，为消费者提供高品质的生活服务，有效化解家政行业“小散乱”问题，带动就业创业。他们从海量商家中选出一批实力强、口碑好的商家作为服务商，同时对企业资质进行认证，缴纳保证金、完成培训等审核流程，通过考试方能持证上岗。此外，在价格规范和售后保障方面也有严格规定，不仅让市民能够找到相对应的维修服务企业，还能让市民后顾无忧。　　不管是市民用户，还是正规的从业人员，都盼望着这个行业可以走入规范。山西晚报记者了解到，除了58同城外，还有百度APP服务中心、微信小程序等多家平台，都开展了线上服务模式，将服务流程规范化，打造成专业为用户提供维修及保养的平台，维修范围横跨水电、家电、管道、开锁、装潢、家电清洗、家具维修、电子产品等几大类别的多种设备，集专业和规范于一身，下单便捷、价格透明、后续服务有保障。　　在移动互联网时代，这些家庭维修企业同样也面临着冲击，有的被时代淘汰了，有的跟上了时代的脚步，日子过得反而比以前更好。不管时代如何变换，踏踏实实的服务和过硬的技术，赢得百姓的口碑，才是继续走下去的“法宝”。山西晚报

职业学院志愿者 为居民免费修家电

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7月17日上午 ，常青藤社区联合山西职业技术学院开展家电维修志愿服务活动。志愿服务团队成员10余人为居民提供了小型家电维修服务。居民们一大早从家中拿来电饭煲、电暖器、 电水壶、豆浆机、电风扇等小家电，让志愿者“会诊” 。电器维修志愿者们熟练地运用自身掌握的专业知识，查线路、看电路、找元件，探讨故障所在，拆卸、检测、维修、安装，所有工作有条不紊。同时，大学生们不仅解答了居民的问题，还向居民宣传家电正确的使用方法及保养常识。

并州新闻‬ 孙耀星

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