家电坏了怎么办?不要急,请收好153个品牌售后维修服务电话
为应对寒冬季节可能出现的家电维修需求高峰,让市民能够及时解决家电维修问题,市商务委公布了153个品牌家电生产厂商售后维修服务电话。详情请看下文↓
PS.各区509家正规家电维修服务企业名单,市民可以通过962512上海家电维修服务热线、12345市民热线、12315消费者权益热线、市商务委网站等相关信息渠道进行查询。
2018年品牌家电维修售后服务热线电话
资料:市商务委
制图:杜琼瑶
编辑:刘丹、孔祥如
家电维修怎么找正规维修信息?静宝提示您→
打开信箱拿报纸、收信件,有时随之掉出的还有印着维修广告的小卡片。对于各类维修信息,消费者需要提高警惕,以免受虚假宣传迷惑。
彭浦新村市场监督管理所联合属地派出所、品牌家电维修单位,共同制作了公益宣教视频,主题为家电维修谨防“李鬼”。视频中讲到,维修广告小卡片可能存在虚假宣传的问题,并提供了查询官方售后维修渠道的方式,进行了提醒和科普。
提醒消费者擦亮眼睛
辨别广告小卡片
近期,彭浦新村等街道有居民反映,家里的信箱时不时会收到一张小卡片,卡片上写着“社区服务中心”。有些居民家中的空调等家电坏了,便顺手拨打卡片上的联系方式,联系维修人员上门维修家电。
可不少居民在维修中都遭遇虚假宣传、乱收费、推销旧机换新机等情况,最令人不解和担忧的是后续没有质保手续,甚至会发生维修人员失联的问题。
针对出现的违法维修行为,彭浦新村市场监督管理所分析得出,由于家电维修涉及专业知识,消费者大都不了解,因此有些维修商借机刻意夸大家电故障问题的严重性,产生过度维修、漫天要价等问题。
为提醒消费者提高警惕,加强自我防范意识,彭浦新村市场监督管理所联合了属地派出所、品牌家电维修单位,共同制作公益宣教视频。
视频透露了不正规的维修商看人“下菜”等现象,同时,对消费者没有正规售后维修渠道,或“图方便、省事”的心态,予以提醒。
静安公安分局三泉路派出所警方提示
各位居民在家电维修时,尽量选择官方指定的售后服务点进行维修。
市场监管部门提醒
消费者要擦亮眼睛,警惕山寨社区维修。希望广大消费者增强防范能力,不断提升消费维权意识,避免在消费中遇到“李鬼”,既没有解决问题,还遭受经济损失,甚至埋下安全隐患。
家电维修小知识:
浏览正规信息
选择官方售后渠道
在视频中,品牌电器官方售后的专业人士普及了家电维修的基本知识。他表示,家电维修一定要选择官方售后渠道,非官方渠道存在着维修质量难以保证、乱收费等风险,为保障消费者的权益,遇到家电问题,请拨打购买品牌的官方售后热线。
消费者可以登录“上海家用电器行业协会”官方网站(WWW.shjd.org)查询正规的维修信息。
官方售后流程通常为:
1、消费者先拨打官方售后电话。
2、由官方售后派单到所属网点,网点客服联系客户了解情况,提前告知维修标准,预约上门维修时间。
3、维修师傅在指定时间上门维修,现场完成维修。
4、如需订购配件,配件到货后,师傅再次上门,现场完成维修。
5、客服电话回访做满意度调查。
静宝小贴士:官方售后维修人员上门时,会穿着品牌工作服;进门穿鞋套;工具箱、工具包摆放使用垫布;主动出示工作证;携带电子或纸质维修收费标准;完成维修后,官方售后可以提供相应发票。
记者:陆安怡
资料、视频来源:静安区消保委
编辑:史笑雨
相关问答
家电维修 的 归哪个部门 管?家电维修具体归商务局和财政局共同管理,其中商务部门负责具体的销售网点的备案和监督管理,以及家电下乡相关政策的宣传工作;而财政部门负责受理农民购买家电下...
怎么投诉电器 售后 ?我们在正当消费和消费行为当中。经常会遇到售后服务不到位。售后服务不达标。或不履行承诺,我们是可以向12315进行售后投诉的。按工作人员询问。投出投诉理由...
京东买 家电售后 服务谁负责?京东买家电售后的话是全国统一联保的,这个你可以放心,不管是谁给你负责都会一定给你负责的,因为他们都是有一定的售后的,你买的哪一个牌子的电子产品?每一...
洗衣机坏了怎么修?洗衣机坏了在哪找人上门修理?-楼盘网[回答]1、专卖店的维修人员我们使用洗衣机出现问题后,我们的洗衣机是从哪个店里购买的,我们就可以找这个专卖店的维修人员来修理。一般我们在购买洗衣机时...
我想问一下如何联系 家电 厂家来做品牌 售后 ?一商场指定去你那维修,再要求厂家给售后,二直接找品牌厂家售后经理,或是销售经理推荐,还有是维修便宜推荐但要有区域性。一商场指定去你那维修,再要求...
修电视 售后 是在家修理吗?是在家修理,当你在商场或网上买回电视,感觉有问题,就打售后电话,让售后工作人员来家里维修,现在服务行业做的比较到位,一般家电出现了问题,只要打售后维修...
京东 只有取件 没有上门 维修 ?只能只有取件,有没有上门维修?这个是有的,京东的话,我们都知道在上面买家用电器的话,一般东西如果坏了的话,京东他是有一个线下的客服人员,然后人来给你...
家电维修 找 售后 好还是找私人维修好?家电维修,找售后还是找私人,这个问题要分两方面来看1:家电还在保内,坑定要找售后,这是家电厂家给客户的福利,要好好利用,当然了,用不上最好2:家电超出...
58旗下 家电维修 如何加入?打58同城客服,按要求上传营业执照打58同城客服,按要求上传营业执照
售后 服务部属于市场部还是技术部?答:售后服务部属于技术部,而不属于市场部,这是因为售后服务部面对的服务对象大多数都是属于专业技术问题,比如,电视机显示屏不清晰,电冰箱不制冷,洗衣机电...