换拉链、修家电、配钥匙……松江这些便民的小修小补店，你收藏了吗？

换拉链、修家电、配钥匙……

松江有一些小修小补店

多“藏匿”在菜场的边角

店面仅仅几个平方米

负责经营的多是老手艺人

门口还时常挤几位熟客

开心地拉着家常

这些便民小店具体在哪里呢？

他们又有哪些故事？

和小松一起去看看吧！

在菜花泾农贸市场门口向北走大约100米，有一块蓝色招牌的小店，正门的玻璃上写着“开锁”“配钥匙”“换锁”“修锁”等几个大字，走进门内一瞧，七八个平方大小的屋子里摆满了各式各样的锁、钥匙、修理工具，老板何玉平正在整理架子上的东西。

“这个店开了差不多有15年了，小时候自学了这门修理手艺，一直干到现在。”何玉平爽朗地说，附近的人只要有开锁或换锁需求的，基本都会联系他。而随着人们生活水平的提高，许多人家里也都换上了密码锁，何玉平的生意不如以前，但他却笑道：“靠本事吃饭，日子过得充实就行了。”

十几年来，“玉平开锁锁具店”这块招牌从未迁过其他地方，一直为附近居民的生活提供着最贴心的便利。

地址：松江区乐都路94号菜花泾市场西侧8号

电话：13918649627

菜花泾农贸市场修补店

“邵大哥，我这双鞋子的鞋跟掉了，还能补吗？”逛菜场的李阿姨向修理师傅问道，“能，给我吧。”说话间，邵德林戴上老花镜，拿一块布铺在腿上，坐在修鞋机器前熟练地做起活来。

这家小店是在菜花泾农贸市场最里面的一个角落，仅仅4个平方米大小，没有店名牌匾，狭小的空间里堆满了各式各样的货品，负责经营的是一对夫妻，可提供修鞋、换拉链、修雨伞、改衣服等多种服务。

“我年轻时是个裁缝，谁家衣服不合身了就拿到我这里来改，我先生就帮人家修鞋、配钥匙……”邵阿姨边帮人量着腰身边说道。小店在菜场里小有名气，附近小区的居民逛菜场时也常到这里来聊天，十几年的相识，大家早已成为亲密无间的老友。

地址：松江区乐都路94号菜花泾农贸市场最里面

电话：13816314156

申宝家电维修

热水器、空调、煤气灶、冰箱、微波炉……只要家电出现故障，都能在这个小店修好。老板周孙宝是地道的松江人，守着这家维修店已走过15个年头。

“我这里主要提供上门维修服务，赚的不多，也就是用这个行当养家糊口。”周孙宝向小松介绍，由于店铺的维修价格亲民，深受周边居民的欢迎。

地址：乐都路94号菜花泾菜市场7号

电话：13524770403

江虹干洗店

在南期昌路的江虹花园内，一对安徽夫妻将自己的小店开得红红火火，衣服翻个领子、裤子换个口袋，顺带提供干洗服务，十年来收获了不少回头客。

“我和爱人之前是做织补衣服的，开干洗店也是热心客户给我们提的建议。”老板高胜回想起这些年来的创业经历感慨颇深，这么多年来，小店的生意越做越好，多亏了客户们的大力支持，“老客户经常帮我们介绍新客户，帮了不少忙。”

小店内有一张宽敞的工作台，供熨衣服，收银台右侧是一台缝纫机，桌子上方摆满了不同颜色的线轱辘，屋内的架子上挂满了干洗过的衣服，“简单的小修小补半小时就能做好，复杂一点的，或者需要采购配件的3天内能完成。”高胜说。

地址：上海南期昌路459弄江虹干洗店

电话：18621692919

晓琴全棉内衣

“她15岁时就是裁缝，手艺很好的。”正在小店门口聊天的张阿姨向小松介绍，老板娘晓琴在这个4平方米大小的小店里缝缝补补，做这行已经30多年了。

定做全棉内衣、修衣服、换拉链、换袖口…… 只要是与衣服有关的活，晓琴都不在话下。“我十年前找她做的衣服，现在还穿着呢，质量很好的。”一位逛菜场的阿姨也凑过来笑着说道，一台缝纫机、一块布料、一根细线，她靠着这门手艺为周边居民提供了不少便利。

地址：中山二路杜家滩1号楼西单元204室菜场内东门出口

随着人们生活水平的提高，小修小补行业在市场中往往被遗弃，可对于勤俭节约的人来说，其实还有很大需求。这些老手艺人不仅有一技专长，有的还是“多面手”，靠着真本事和亲民的收费价格，在周边一带打出了品牌与名堂，为居民提供着贴心服务，也为这座城市带来了更多浓浓的人间烟火气。

小修补，大幸福

正是这些小店的存在

让老百姓的小日子越过越舒畅

你知道松江还有哪些小修小补店？

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城市烟火气丨“小修小补”的店铺，你家门口有吗？

收费很亲民，他的店里藏着一代松江人的珍贵记忆

文字、图片、编辑：李圆圆

告别“价格刺客”和“李鬼”！这个街道为居民设立特约维修服务站

管道老化破损、墙壁发霉开裂、空调有异味……居民家中日常遇到维修问题，看似一件件不起眼的小事，一旦碰上就颇为闹心。这些小修小补的问题，市场规模有限，但又有一定的技术要求或需要特定工具，常常不在小区物业服务范围内，市场上也缺少综合性的维修服务商家。长期以来，一旦遇到这些问题，居民通常会到网上找维修单位，结果不是碰到“李鬼”，就是遭遇“价格刺客” 。

针对这一窘境，去年下半年，浦东新区潍坊新村街道联合新区房屋维修应急中心探索设立了一家特约维修服务站 ，依托全市统一的962121物业服务热线，为辖区居民提供“一站式”维修服务。

填补居家维修“空白”

不久前，某小区一户居住在3楼的居民范阿姨发现，自家淋浴房吊顶有滴水现象，打开屋顶扣板却没找到漏水原因。当请物业联系4楼住户协助查找漏水原因时，4楼业主以“房屋已出租，家中没漏水”为由拒绝了。“范阿姨只能向居委会求助。”潍坊新村街道房办主任颜兰兰回忆道，居委会多次上门，但是由于租客经常出差，一直敲不开门。

“只有尽快找出漏水原因，才能解决问题。”颜兰兰说，她只好请特约维修站的师傅先去帮助排查一下，结果发现4楼某处墙角有明显潮湿的痕迹。“4楼租客出差，靠近卫生间的墙角却是湿的，我们推断4楼卫生间淋浴房渗水的可能性最大 。”

为帮助3楼居民解决问题，颜兰兰请小区物业人员每天晚上查看4楼居民客厅是否亮灯。一周后，当4楼客厅灯亮起的时候，特约维修站的师傅第一时间敲开了门，告诉租客淋浴房可能存在渗水的情况，已经影响到3楼居民生活，要立即维修 。征得租客和业主同意后，维修师傅拆开淋浴房的地砖，发现4楼居民家因卫生间排水管铺设和防漏措施不到位导致积水渗漏到3楼，遂立即对排水管进行修复，重做防水处理，并铺好地砖，彻底解决了渗漏给3楼居民带来的困扰。

“这个维修项目不仅要求师傅会修水管，还要会铺地砖。”颜兰兰说，潍坊街道辖区内住宅约380多万平方米，其中近50%是房龄较长的售后公房，居民中60岁以上的老人的比例也很高，居民家中“小修小补”问题比较多 。街道联合新区房屋维修应急中心，通过区域联合方式，组织辖区内特约维修站、物业企业协同配合，各展所长，第一时间响应居民维修需求，填补了社区内居家维修服务的“空白点”。

02

服务价格公开透明

“遇到小区物业修不了，装修公司报价高的情况，不妨拨打962121物业服务热线，预约第三方特约维修服务。”浦发房管市东公司特约维修服务运营负责人张佳音介绍，去年7月，公司响应市物业管理事务中心号召开通了特约维修服务，探索建立“区房屋应急维修中心+市场化专业维修”模式，破解居家维修服务中的痛点 。

根据居民的反馈意见，潍坊街道特约维修站的服务项目已从6大类扩展到8大类，新增加了空调清洗、墙面修补等市民需求较多的项目，服务价格、标准等也在不断优化。

多一个人了解正规渠道，就少一个人被“李鬼”或“价格刺客”坑骗。颜兰兰说：“今年6-7月，街道又在新区率先落地了‘浦东新区房屋应急特约维修服务宣传月’专场，走进辖区内29个居委会，向77个住宅小区、4.5万户居民介绍特约维修服务内容，发放《物业便民服务卡》。现在，居民既可以拨打962121物业服务热线预约，也可以通过 ‘浦发房管家’小程序在线预约 。”

对于市民最关心的价格问题，特约维修服务做到公开透明 。海岸君进入小程序页面看到，居民可以预约的服务项目有电灯电路、管道疏通、门窗维修、龙头水管、马桶拆装、墙面维修、打孔安装、家电清洗（维修）等；均明码标价，以“厨房龙头水管”维修为例，小程序内分别对检修、拆除、更换等服务内容给出了报价，并列明了工时、辅材等的收费信息 ；居民点击“立即预约”，还可上传需要维修内容的图片、预约维修时间。

03

服务质量有保证

当居民拨打962121报修时，接线员会首先询问报修内容，如果居民需要维修的项目在服务范围内，就会提供一个初步维修方案与报价，让居民判断是否要预约服务。维修人员上门后，如果因种种原因没有进行维修，一概不收上门费 。

“为了让居民放心，特约维修还提供质保服务。”张佳音介绍，根据不同的维修项目，会提供3-6个月的质保时间，并建立了评价机制，由居民对维修人员的服务态度、响应时间、服务质量等进行评价 。“如果居民反映存在问题，会及时跟进处置，让居民放心。今年，潍坊新村居民预约的特约维修服务已达300单。”

“特约维修服务站不仅是一个维修服务平台，更是一个资源整合平台。”颜兰兰说，在防汛防台期间，特约维修站会统筹辖区内物业企业党建联盟成员单位力量、调拨物资，在街道范围内实行设备、物资及应急力量共享，将物业企业的“单打独斗”组织为街道物业服务联盟。

潍坊新村街道与浦东新区房屋维修应急中心合作设立特约维修服务站是一项很有意义的创新探索，是本市首个街道联合区房屋应急维修力量推动服务下沉的成功案例。“一站式”、有保障的特约维修服务，精准对接居民需求，在提高服务效率的同时，降低了维修成本，不仅解决了居民的实际问题，还促进了物业管理与社区治理的深度融合，提升了居民的获得感、幸福感、满意度，也为面上类似问题的解决提供了可资借鉴的宝贵经验。

社区是城市基层治理的“最后一公里”。近年来，申城不少社区探索构建适应社会发展新形势、基层治理新要求、居民需求新变化的基层治理新模式，形成党建引领、“三驾马车”齐带头、居民自治有力量的小区氛围。新民晚报与市建设交通工作党委会同市、区房管部门、市物业管理事务中心，联合在每月“物业便民服务周”期间推出系列社区治理典型案例故事，分享经验，解读政策，共画小区“同心圆” 。

金海岸工作室

作 者 | 杨玉红

图 片 | 杨玉红

视 频 | 杨玉红

编 辑 | 陆佳慧

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