常熟市交电家电有限责任公司7月30日新增投诉，消费者要求退赔费用，赔偿损失，退货

7月30日，根据全国12315消费投诉信息公示，常熟市交电家电有限责任公司新增投诉。

根据投诉信息，2024年07月28日，消费者王**（手机尾号 3739，用户ID ****7421）反映其于2024年07月28日在天猫商城（松下电视旗舰店）通过网购购买液晶电视机。可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用，赔偿损失，退货。

2024年07月29日，达成调解协议。处理部门为：苏州市常熟市市场监督管理局。

数据显示，常熟市交电家电有限责任公司近一月公示投诉总量0件，月环比下降0.0%，近一月公示调解成功率0.0%。

本文源自金融界

以旧换新补贴来了！苏州72家门店！

日前

省商务厅 省发展和改革委 省财政厅

联合发布了关于开展

2024年苏新消费·绿色节能家电

以旧换新专项活动的通告

一、补贴适用时间

本次活动开展时间为2024年9月7日至12月31日。

二、补贴对象

具备完全民事行为能力的个人消费者。

三、补贴范围

本次活动可享受补贴的为以下17类家电商品：

中国能效标识为1级、2级的：电脑（包括台式机、笔记本电脑，不包括平板）、电视（含投影仪）、冰箱（含冰柜）、洗衣机（含干衣机）、空调（含嵌入式、家用中央空调）、热水器（含壁挂炉、小厨宝）、吸油烟机、家用灶具（含集成灶）、空气净化器、微波炉（含一体机）、电磁炉、电饭煲（含电压力锅）、电风扇、家用冰吧；

中国水效标识1级、2级的洗碗机、净水器、智能马桶（含马桶盖）等绿色节能家电。

商品须在中国能效或水效标识网备案，具有统一的国标13位商品编码。

四、补贴标准

对符合条件的消费者在参与企业处购买补贴范围内2级能效或水效标准的家电产品，按照剔除企业所有优惠折扣后成交价的15%给予直接补贴；

对购买补贴范围内1级及以上能效或水效标准的家电产品，按照剔除企业所有优惠折扣后成交价的20%给予直接补贴。

国家政策明确的8类家电商品，每位消费者同一类产品可补贴1件，每件补贴不超过2000元，总计补贴不超过16000元。

我省增加的9类家电商品，每件商品补贴不超过2000元，总计补贴不超过18000元。

五、消费者操作指引

（一）参与活动前准备。 消费者下载并安装“建行生活”APP，输入手机验证码、设置密码完成注册。在“建行生活”APP完成实名认证核实身份信息。在“建行生活”APP开通钱包并绑卡，“建行生活”APP支持绑定各主要银行借记卡或信用卡。

（二）补贴资格申领。 消费者通过“建行生活”APP进入“苏新消费·绿色节能家电以旧换新专项活动”专区。首次参与活动的客户需先完成实名认证并报名，报名成功后即可在活动页面一键申领国家指定的8大类家电商品补贴资格，我省增加的9大类家电商品无需申领补贴资格。补贴资格申领完成后，可前往专项活动销售企业选购家电。

（三）购买家电享受补贴。 在完成补贴资格申领的前提下，消费者在参与活动的线下门店或线上销售企业购买补贴范围内的商品。

线下： 门店工作人员确认补贴资格后进行预下单（一单一品），消费者在“建行生活”APP活动主页面“我的订单”中查看待支付订单并完成支付。

线上： 消费者下单付款时点击“苏新消费-建行生活”，引导跳转至“建行生活”APP中的“2024年苏新消费·绿色节能家电以旧换新专项活动”主页面完成支付，并回到线上销售企业确认支付结果。

消费者仅需支付扣除政府补贴后应付金额，24小时内未完成付款的订单将予以取消。

（四）应急支付通道。 对于通过“建行生活”APP绑卡支付确有困难的消费者，支持通过“建行生活”APP跳转微信支付、采用线下POS或现金等方式完成支付。

（五）退货退款。 如需退货，消费者联系家电销售企业，企业工作人员核实商品退货情况后，为消费者申请退款。退款成功后，款项原路返回。

六、参与单位

省商务厅通过公开遴选招标和各设区市商务局审核推荐等方式确认参与实施的家电销售企业和支付结算平台。鼓励各类家电零售企业积极参与，视情况分批滚动纳入实施范围。

确定的参与专项活动的企业和门店将在省商务厅官网（访问地址:https://doc.jiangsu.gov.cn）公布。

七、其他有关事项

（一）补贴商品仅允许开具个人普通发票，不得开具增值税专用发票。

（二）如发生退货情形，补贴资金应退回专项账户。

（三）2025年1月15日前已销未提的商品视同未销售，由企业退还补贴资金，在2025年1月31日前退回专项活动账户；企业应向消费者做好沟通解释，避免产生舆情。

（四）本次活动的组织方在法律许可范围内有权修改本次活动条款及细则、暂停或取消本活动。支付结算平台、家电销售企业及消费者参与本活动即视为理解并同意活动规则。

（五）其他活动规则详询支付结算平台或家电销售企业。

附：2024年苏新消费·绿色节能

家电以旧换新专项活动

苏州市门店明细表（第一批）

企业热线电话：

1、苏宁易购集团股份有限公司：4008365365。

2、常熟市交电家电有限责任公司：0512-52097896。

3、京东五星电器集团有限公司：4008286666。

4、昆山商厦股份有限公司：0512-57390200。

5、苏州人民商场股份有限公司：0512-65221252。

6、张家港市保意电器有限公司：0512-58281033。

来源：苏州市商务局

编辑：小佘

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