广州家电维修培训售后中心想维修却换了机，“广州樱花”何处寻？|故障代码|上海羊羽卓进出口贸易有限公司

想维修却换了机，“广州樱花”何处寻？

杭州的郎先生反映说，他们小区经常有人摆摊。前不久，他母亲找了一个摊位上的人，想修一下家里的燃气灶，结果稀里糊涂地，花了一千多装了个新的燃气灶，说是“樱花”牌。但他发现，此“樱花”非彼“樱花”，现在这台燃气灶，他不敢用。

燃气灶出故障小区里找了摆摊的

上门换了“樱花” 儿子觉得不敢用

郎先生住在杭州钱塘区的东海未名园，他说家里原来用的是一台老板牌的燃气灶，跟吸油烟机是一套的，总价三千五百多。因为用的年限有点长，最近，老的那台燃气灶出了点小故障。

郎先生：“这个副灶的话，有点故障，需要用火去点燃，

我妈以为是坏掉了 ，去找他们修一下。”

郎先生说，小区北门内侧有块区域，经常有人摆摊。8月26号那天，母亲看到有人在这里卖燃气灶，就问对方能不能上门修一下。

郎先生的母亲：“他说漏气了，很危险 ，你现在修，你现在煮饭什么都很危险，那我说那怎么办，他说我们那个樱花也是很好的 ，他说你要么换一个吧（您以为是哪个樱花呢）我不懂啦。”

当天，家里换上了新的樱花牌燃气灶，郎先生的母亲支付了1700块钱，之前那台老板牌燃气灶，抵扣了200块钱，也让对方给拆走了。等郎先生回到家一看，发现眼前这台樱花牌燃气灶，跟他知道的那个樱花卫厨，不是同一个品牌。燃气灶上的厂家名称，叫广州樱花电器实业有限公司。

樱花卫厨（中国）股份有限公司客服：“完全没有联系的，不一样的厂家的 。”

郎先生：“这个牌子的话，我网上查了一下，这种（广州樱花）的话，使用过程中都会爆炸，我们就不敢用了 。”

“广州樱花”显示高风险

制造商：外面有厂家冒牌我们

郎先生手上有张售后服务卡，上面有两个联系方式。

“广州樱花”售后服务周师傅：“我们是网上他们叫我们给他维修的 ，保修的（网上叫你们给他维修的）对对对（你们有没有签合同）没有没有（那你有没有他们的电话，搞销售的那帮人）那没有的，他们叫我们修一个，就给一个钱的。”

郎先生说，除了这个两个售后电话，当天的销售人员没有留下其它联系方式，没有收据、发票，支付宝上的收款方，也是个人账号。他手上有份广州樱花电器的使用说明书，最后一页有个座机号码，但电话无法接通。

下面有个网址，域名看上去没什么规律，由几个集中在电脑键盘左边的字母组成，在电脑上输入网址，显示无法访问。

再查询了广州樱花电器实业有限公司的公开信息，在风险提示栏，“高风险”三个字非常醒目。

点进去查看具体信息，显示这家公司是最高人民法院所公示的失信公司，关联的司法解析显示，这件事跟两个“樱花”品牌的商标权纠纷有关。

公开信息里有三个电话号码，记者分别拨打，全部无法接通。说明书里还有个信息，标注的生产基地，是佛山市顺德区杏坛安厨电器制造厂，这家企业，记者联系上了。

佛山市顺德区杏坛安厨电器制造厂工作人员：“我们做的货不多，送给它的货，我们每年只做几千块钱的货 （多少钱一台给他们）燃气灶有四百多的，有两百多的（最贵的多少钱）五六百块钱，我们没做那么好的，他们现在没做了，今年上半年发了点货，现在没发货（有没有联系方式呢）现在半年都没给他们发货（我说你有没有电话号码）没有没有。”

这位工作人员说，如果郎先生家的燃气灶有什么质量问题，他可以找人上门维修，但退货的事情，他处理不了。关于郎先生所说的，在网上看到“广州樱花”燃气灶发生爆炸的消息，这位工作人员是这么看的。

佛山市顺德区杏坛安厨电器制造厂工作人员：“好多东西，外面有那些冒牌的嘛 （你的意思是别人仿冒你们的）有可能，用我的厂名，你想我们上次南京就查到一家，南京我又没发货，投诉到我这里来了。”

一圈联系下来，售后、工厂都说没有相关联系方式。郎先生想到，既然那几个销售人员能在小区内部摆摊，跟物业应该是有联系的。他去找小区物业了解情况。

物业表示小区里的摊位压根不知道

业委会主任：接下来会对摆摊进行约束

杰康物业杭州东海未名园服务中心负责人：“不是说是我们引进的，这么多年了，小区里大家都知道，有摆摊的，不是说我一个小区（郎先生：我问一下，你没有联系方式的情况下，像现在疫情的话，人家进来都不登记吗）登记啊，我们是量体温，然后做一些健康码，做这些东西（郎先生：据我所知，这个厨具的话，这个商贩，进小区也不止一次两次，上次也看到了）进来过，去年进来过（郎先生：那为什么联系方式都没有呢）因为我跟你说，不是说联系方式，你要叫我解释，我给你解释，你要不解释的话，可以，你可以起诉，都没有关系 。”

小区物业这位负责人说，正常情况下，像这种销售人员来小区摆摊，的确是要向物业付费的，但目前处于疫情期间，他们前段时间已经决定，不让外来人员到小区摆摊，可能是工作疏忽，通知没做到位，那几个人被保安放进小区摆摊，这次是没有向物业交费的。

杰康物业杭州东海未名园服务中心负责人：“所以他进来，我们压根都不知道，因为是保安疏忽了这个问题 ，一大早，因为早上很早，我们还没上班（他们如果进来摆摊，需不需要跟你们，签什么协议）没有没有，这个东西说白了，你要说，有的摆着，什么东西都有的，提供给业主一些方便，考虑到这个问题（那你们怎么去审查资质呢）基本上这些东西，你说叫我去保证质量，我怎么去判断这个质量呢 （最基本的资质审查，营业执照什么的你们总要留个底吧）这个话你就不要去说了，因为说实话，你要说是任何小区，不要说我一个小区是摆摊的，有资质的，他会跑到小区来摆摊吗 ，怎么可能呢。”